El costo del envío depende del origen, el destino, el servicio, el peso del paquete y otras consideraciones. Calcular el tiempo y el costo le ayuda a comparar los tiempos de entrega y las tarifas publicadas para hacer envíos con UPS a destinos en todo el mundo.
Con el número de guía asignado automáticamente a su envío, visite el sitio web de UPS de su país o territorio e ingrese el número en la ventana de rastreo. Puede ingresar varios números de guía si es necesario. Podrá ver la fecha de envío, la ubicación actual del paquete, la fecha estimada de llegada, y verificar la llegada de su envío. Si utiliza Quantum View Manage®, WorldShip®, UPS CampusShip® o UPS My Choice®, puede establecer preferencias para recibir notificaciones por correo electrónico o texto.
UPS ofrece entregas con hora definida y en día definido para sus envíos nacionales, internacionales y de carga. Encuentre el servicio que se adapte mejor a sus necesidades visitando nuestra guía de servicio en línea.
El costo del envío depende del origen, el destino, el servicio, el peso del paquete y otras consideraciones. Calcular el tiempo y el costo le ayuda a comparar los tiempos de entrega y las tarifas publicadas para hacer envíos con UPS a destinos en todo el mundo.
Ir a la página de inicioPuede imprimir rápidamente sus etiquetas y recibos después de enviar la información de su envío o volver a imprimirlos desde el historial de envíos.
Usted puede ayudar a asegurarse de que su paquete llegue de forma segura y puntual con estas directrices y procedimientos de envío desarrollados a partir de las investigaciones de UPS.
- Use una caja rígida con las aletas intactas.
- Retire de la caja todas las etiquetas, indicadores de materiales peligrosos y otras marcas de envío anteriores y ahora irrelevantes.
- Envuelva todos los artículos por separado.
- Use el material de relleno apropiado.
- Use una cinta adhesiva fuerte diseñada para envíos.
- No use cuerda o envolturas de papel.
- Use una sola etiqueta con la dirección con información clara y completa sobre la entrega y la devolución.
- Coloque un duplicado de la etiqueta con la dirección dentro del paquete.
Para calcular el tiempo de entrega de cualquier envío que vaya a cualquier lugar donde preste servicios UPS, vaya a Calcular Tiempo y Costo, ubicado en el menú principal de Envíos. Siga las instrucciones, teniendo en cuenta los campos obligatorios etiquetados con este símbolo ★ .
El servicio que el remitente eligió para su paquete es un servicio en el que UPS traslada su paquete al área de destino y luego entrega el paquete a la oficina postal de EE. UU. para su entrega final en su ubicación. Tenga en cuenta que una vez que UPS haya entregado su paquete a la oficina postal de EE. UU., no habrá más actualizaciones que podamos proporcionarle sobre el estado de su paquete o realizar cambios en la dirección de entrega. Si necesita cambiar la dirección del paquete o desea cambiar a un servicio diferente, deberá ponerse en contacto con el remitente del paquete.
Cuando cree un envío, puede asignarle un nombre o número de referencia que corresponda con sus sistemas comerciales o los de sus clientes. Esta referencia puede contener letras y/o números, y puede ser un número de orden de compra (PO), un número de identificación del trabajo del cliente, una guía de embarque o, incluso, un grupo de palabras que identifique el envío. Para usar esta referencia para rastrear su envío, vaya a la página principal de Rastreo y seleccione Rastrear por referencia. Ingrese su referencia en el campo Referencia de envío, indique si su envío es un paquete o carga, y seleccione sus fechas de envío. Después seleccione el botón Rastrear.
Su paquete aún está en la red de UPS y, a menos que se indique algo distinto, debe entregarse en la fecha programada. La información sobre el movimiento del envío se captura cada vez que se escanea una etiqueta de rastreo en el sistema de entregas de UPS. Pueden pasar varios días entre escaneos si el envío está atravesando el interior del país o pasando fronteras.
Ir a la página de soporte de rastreoMuchos remitentes distribuyen números de guía a sus clientes antes de enviar la información electrónica a UPS. Una vez que el remitente transmite su información electrónica diaria a UPS, usted podrá rastrear su paquete. Algunos remitentes lo hacen hasta el siguiente día laborable. Continúe rastreando su paquete aquí:
Si el número de guía sigue siendo no válido después de un día hábil, contáctese con el remitente para verificar que el artículo haya sido enviado. Hasta que UPS no muestre un registro en el origen en su paquete en ups.com, no tendremos ninguna información sobre su paquete.
Registro en el origen: UPS tiene su paquete y está siendo procesado para su entrega.
Detección de salida: Su paquete ha salido de esta instalación y no será tratado de nuevo hasta que vea un "escaneo de destino". Dependiendo de varios factores, tales como qué tan lejos va su paquete y si está en tránsito durante un fin de semana, podrían pasar varios días hasta que su paquete sea manipulado de nuevo.
Despachado para la entrega: Su paquete ya está en el vehículo y será entregado hoy. Los paquetes residenciales pueden ser entregados hasta las 8 p. m. Si desea obtener un plazo de entrega menor, debe registrarse en UPS My Choice®.
Excepción: Su paquete se vio afectado por un evento imprevisto. UPS está trabajando actualmente para resolver el problema y actualizará la información de rastreo cuando se resuelva la excepción. UPS.com continuará mostrando la información más actualizada mientras se resuelve el problema.
Ingrese su número de guía en la herramienta de Rastreo para ver qué día debería llegar su paquete. Nuestros proveedores de servicio suelen hacer las entregas entre 9:00 a. m. y 7:00 p. m. Seleccione Enviar actualizaciones desde Rastreo para recibir notificaciones por correo electrónico o texto.
Para ayudar a garantizar la seguridad de su paquete, el proveedor de servicios intentará dejarlo oculto. Le recomendamos verificar todas las puertas exteriores y todas las ubicaciones en las que podría ubicarse un paquete, incluido el porche, el patio trasero, la cochera y cualquier área exterior con posibles peligros climáticos. También debe consultar a cualquier persona que pudiera haber tomado el paquete. Si aún no logra localizar el paquete, comuníquese con el remitente para iniciar una reclamación.
Nota: UPS solicita a los remitentes (y no a los destinatarios) que inicien las reclamaciones, ya que los remitentes de los paquetes tienen los documentos fundamentales para las reclamaciones (facturas, recibos, descripciones detalladas de la mercancía, números de guía, etc.).
Vea cómo hacer una reclamaciónIniciar una reclamaciónSi el rastreo de ups.com muestra que tiene una "excepción", significa que un evento o situación, como retrasos en las aduanas, pueden causar que se reprograme su entrega. Revise la sección sobre el Progreso del envío en Rastreos para obtener información sobre los cambios en el horario de entregas. La información sobre el movimiento del envío se captura cada vez que escaneamos su etiqueta de rastreo en el sistema de entregas de UPS. Pueden pasar varios días entre escaneos si el paquete está atravesando el interior del país o pasando fronteras.
Ir a la página de soporte para recibir su envíoSu equipo deberá tener una cuenta de envíos de UPS para poder recibir las facturas. Usted especificará el tipo de envío que hará cuando solicite la cuenta. Cuando reciba su nuevo número de cuenta, regístrese en el Centro de facturación de UPS, asegurándose de seleccionar "Carga" en la ventana de suscripción. También puede usar UPS CampusShip® o Quantum View Manage® junto con la aplicación de facturación para incorporar los servicios integrales a sus envíos de carga.
Cuando se registre en ups.com, podrá guardar su directorio en línea, imprimir etiquetas y solicitar notificaciones de rastreo. Dependiendo de cuántos envíos haga y del nivel de soporte que requiera, tendrá la opción de añadir funcionalidad solicitando una Cuenta UPS, la cual le permitirá facturar. Cuando se apruebe su cuenta y reciba un número de cuenta, podrá registrarse en el Centro de facturación de UPS para paquetería, carga o soluciones para la cadena de suministro. Asegúrese de añadir sus cuentas a su perfil de ups.com y personalizar su tablero con widgets que le ofrezcan un rápido acceso a las funciones de envío, rastreo y facturación.
Ir a la página de soporte de facturación y pagoPrimero, descargue el Kit para Desarrollador UPS: Preguntas frecuentes, que ofrece problemas y soluciones organizadas por API y categoría. También puede hablar con otros integradores en la Comunidad del Kit para Desarrollador UPS. Si el problema persiste, envíe su pregunta por correo electrónico a UPS.
Base de conocimientos de las API para desarrolladoresAbrir el enlace en una ventana nuevaSoporteSeleccione el botón Final del día en la pestaña Inicio. La ventana para procesar el Final del día preguntará: "¿Está listo para cerrar los envíos de hoy y enviar la información de envíos a UPS?". Seleccione Sí para enviar de forma electrónica su información de envíos a UPS y para imprimir los reportes de final del día.
Entregue a su proveedor de servicios de UPS el Reporte en código de barras de resumen de recolección y el Reporte de alto valor (si se imprimió) para que lo lleve con los envíos. Conserve el Reporte diario de detalles de envío en sus registros (si seleccionó imprimir este reporte en la pestaña Configuración del reporte diario de detalles de envío en la ventana del Editor de preferencias del sistema).
Para obtener instrucciones paso a paso, diríjase a Ayuda para usar WorldShipIngrese hasta 25 números de rastreo o UPS InfoNotice® y conozca rápidamente el último estado de entrega para cada envío.