Bienvenido a UPS My Choice® para Empresas

¿Cómo puedo configurar My Choice para empresas para ahorrar más tiempo en mi día a día?

Agregue miembros del equipo a su empresa para que todos puedan ver los envíos de forma compartida sin tener que depender de actualizaciones manuales. Vincule sus números de cuenta UPS, formas de pago y direcciones de recepción para centralizar toda la actividad de entrada y salida en un solo lugar. Active las alertas de entrega para mantenerse al día de los cambios de estado y las situaciones excepcionales.

¿Qué incluye mi empresa con el uso de My Choice para Empresas?

My Choice para empresas reúne toda la información en un único lugar gracias a un panel de control centralizado que muestra los envíos de entrada, de salida y de terceros. Incluye herramientas de administración para gestionar usuarios y accesos, así como reclamaciones y devoluciones vinculadas directamente a su actividad de envíos. Podrá ver y gestionar todo ello desde una misma interfaz, con enlaces rápidos al Centro de facturación de UPS, a la sección Solicitar materiales de envío y a la herramienta de presupuestos.

¿Cómo agrego usuarios a mi cuenta de UPS My Choice para Empresas?

Si los usuarios necesitan acceso a una cuenta My Choice para Empresas, su perfil individual debe agregarse como un usuario autorizado.

• Agregar un usuario autorizado a una cuenta existente: el administrador de la cuenta puede invitar a un usuario existente a acceder a la información compartida o crear un nuevo usuario que se conecte automáticamente a la cuenta a través de la Administración de My Choice para Empresas.
• Asociar una cuenta a un perfil de usuario existente: un usuario puede asociar una cuenta existente a su propio perfil al vincular la cuenta existente a su billetera. El propietario de la cuenta deberá proporcionar los detalles de la factura o un código de acceso único para la autenticación.

¿Cómo puedo compartir la visibilidad con todo mi equipo y establecer niveles de acceso?

Una vez que haya agregado usuarios a su empresa, vaya a la sección de servicios de usuario en el panel de administración de My Choice para Empresas para asignarles permisos de acceso. Desde allí, puede habilitar la visibilidad de las cuentas de salida y las direcciones de entrada, y luego configurar los permisos para las cuentas de la empresa, las direcciones y los métodos de pago en función del rol de cada usuario.

¿Cómo puedo presentar una reclamación por paquetes perdidos o dañados?

Puede presentar una reclamación por un paquete si no se ha entregado 24 horas después del día y horario de entrega esperados. Antes de presentar una reclamación, el cliente debe verificar todas las ubicaciones donde se podría colocar el paquete y cualquier persona que pudiera haberlo tomado. Si el cliente sigue sin poder localizar el paquete, el remitente o el destinatario previsto pueden iniciar una reclamación. En el caso de paquetes dañados, los remitentes o los destinatarios pueden iniciar una reclamación, aunque UPS recomienda que sea el remitente quien informe sobre los problemas relacionados con el paquete.

Presentar una reclamación

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¿Qué puedo hacer si el servicio de rastreo UPS indica que se entregó un paquete, pero el cliente no lo ha recibido?

Si un proveedor de servicios de UPS realizó la entrega, entonces el estado de rastreo del paquete o un aviso de entrega (un UPS InfoNotice^®) debe indicar dónde lo dejó. Los clientes deben comunicarse con el remitente del paquete para iniciar un proceso de rastreo ante UPS. El remitente se comunicará con usted.

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