服務通知
惡劣的天氣、自然災害以及我們無法控制的其他狀況偶爾會中斷我們的服務。如果現時出現了服務中斷，其會顯示於下方。所有 ups.com 頁面的頂部也會出現金色的通知提示。如果下方未顯示任何服務通知資訊，則表示 UPS 運輸網絡營運正常。
服務通知 1/6
摘要 （上次更新時間：2020年8月31日; 6:11 上午）日本部分地區因水災而暫停服務
由於日本部分地區發生嚴重水災，UPS 將暫停在以下郵政地區的取件和派送服務，直至另行通知：
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縣 |
城市 |
郵政編碼 |
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熊本 |
球磨郡多良木町 |
8680505 |
|
葦北郡蘆北町 |
8695424, 8696211, 8696214-8696216, 8696302-8696303 |
|
|
八代市 |
8696114 |
|
|
球磨郡球磨村 |
8696204, 8696404 |
|
|
山形縣 |
西村山郡朝日町 |
9901424 |
UPS 致力於在所有條件允許安全出入的地區提供服務。我們正在密切關注當地區域，以確保將對服務造成的影響降到最低。請繼續使用 ups.com 上的追蹤工具以查詢最新的派送狀態資訊。
如需更多資訊，請聯絡您的客戶經理或客戶服務代表。
摘要 （上次更新時間：2020年8月31日; 6:11 上午）UPS 如常營業：新型冠狀病毒對服務的影響
需簽名包裹實施暫時安排
為保障員工與客戶的安全，收件人暫時不需要簽收原本需要其簽名的貨件。取而代之的是，我們的司機會驗證並寫下收件人的姓名。當寄件人要求成人簽名時，我們的司機將在派送時要求查看政府核發的帶照片身份證明文件來驗證年齡。
國際危險品運輸
由於某些航空公司的限制，國際危險品（IDG）貨物暫時有限度在往返非洲和中東的航線暫停。 危險品批准國家/地區清單已更新，以反映這些暫停。
臨時服務調整
UPS 將繼續營運，以提供每日取件和派送服務（受到政府限制的地區除外）。
- 寄送至歐洲
由於歐洲國家為阻止新冠病毒蔓延而實施的遏制措施，寄送往部分歐洲國家的貨件有可能受到暫時的影響。如需了解歐洲服務影響的最新資訊，請到訪此處。
- 寄送至其他國家和地區
往返以下國家和地區的服務可能會暫時受到影響：汶萊、關島、老撾、馬紹爾群島、帕勞、斯里蘭卡、緬甸、東帝汶、法屬波利尼西亞、美屬薩摩亞、西薩摩亞、斐濟、東加、圖瓦盧、吉里巴斯、萬那杜、不丹、新喀里多尼亞群島、柯克群島、巴布亞新幾內亞、尼泊爾、瓦利斯及福杜納群島和索羅門群島。
往返印度次大陸、中東、中亞和非洲的部分國家和地區的服務可能會受到暫時影響。如需了解最新資訊，請到訪此處。
亞太地區內外的網絡調整
往返於指定地區、國家或區域之貨件的運送時間或會延長。詳情請見下列資料：
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起運地 |
目的地 |
額外運送時間（工作日） |
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美國 歐洲 |
越南 澳洲* 蒙古 |
1+ |
|
中國大陸 |
美國 歐洲 日本 澳洲* 紐西蘭 |
1 |
|
香港特別行政區
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澳洲* 越南 紐西蘭 蒙古 |
1+ |
|
印尼 |
美國** 歐洲*** 澳洲* 越南 紐西蘭 蒙古 |
1+
|
|
台灣
|
越南 日本 澳洲* 紐西蘭 蒙古 |
1+ |
|
韓國
|
越南 澳洲* 紐西蘭 蒙古 |
1+ |
|
馬來西亞 新加坡 |
越南 澳洲* 紐西蘭 蒙古 |
1+ |
|
日本 |
香港特別行政區1 越南 蒙古 澳洲* 紐西蘭 |
1+ |
|
泰國 |
越南 紐西蘭 印尼 澳洲* 日本 馬來西亞 香港特別行政區 新加坡 蒙古 |
1+ ‘
|
|
越南 |
歐洲 美國3 日本 台灣2 新加坡2 馬來西亞2 韓國3 香港特別行政區3 印尼 紐西蘭 澳洲* 泰國2 蒙古 |
1+ |
|
菲律賓 |
台灣*** 澳洲* 紐西蘭 蒙古 |
1+ |
|
澳洲 |
世界其他地方 |
1+ |
|
紐西蘭 |
全世界（美國除外） |
1+ |
|
蒙古
|
澳洲* 越南 紐西蘭 |
1+ |
*運往西澳和塔斯曼尼亞的貨物可能需要更長的運送時間
**運送時間延長僅適用於星期一、星期三及星期六的取件
***運送時間延長僅適用於星期一及星期三的收件
****運送時間延長僅適用於星期一及星期三的取件
1運送時間延長適用於從日本西部出發的貨物-名古屋、大阪、京都、神戶、廣島、高松、福岡、沖繩
2運送時間延長適用於從越南中部和南部出發的貨物 - 包括平陽省、平福省、頭頓、同奈省、西寧省、前江省、檳枷省、茶茉市、隆安省、永隆市、芹苴市、朔莊市、薄遼省、金甌市、後江省、堅江省、安江省、同塔省、胡志明市、平定省、平順省、多樂省、峴港市、得農省、嘉萊省、順化市、慶和省、崑嵩省、林同省、寧順省、富安省、廣義市、廣南省、廣治市
3運送時間延長適用於從越南北部出發的貨物 – 北江省、北寧省、河南省、甯平市、海陽省、海防市、興安省、南定市、太平 市、富壽省、永福省、太原市、清化市、廣甯省、和平省、河內市、乂安省、河靜省、安沛省、老街省、萊州省、北乾省、高平省、山羅省、奠邊府市、諒山市、宣光省、河江省
我們的員工、客戶以及服務的社區人民之安全至關重要，我們將繼續與相關地方當局合作，以在條件允許時向所有地區提供服務。我們正密切監視局勢，並且會採取必要的措施以確保將對服務的影響降到最低。
如需更多資訊，請與您所在國家/地區之 UPS 客戶服務中心聯絡，其聯絡方式列於 ups.com。請繼續使用 ups.com 上的追蹤工具以查詢最新的派送狀態資訊。
摘要 （上次更新時間：2020年8月27日; 5:32 上午）UPS 澳門客戶服務中心搬遷通知
UPS 客戶服務中心將於 2020年8月31日搬遷至以下地址：
澳門黑沙環第一街 69 號 文豐樓 G 地下舖
營業時間：星期一至星期五：0900-1900；星期六：0900-1700
現時的客戶服務中心將於 2020年8月29日關閉。
摘要 （上次更新時間：2020年8月7日; 1:41 上午）恢復託運服務至印度
UPS 已經在中國大陸、香港特別行政區及澳門特別行政區內，恢復了派送至印度的文件和非文件託運的取件服務。
對於非文件託運，請注意，UPS 僅提供門到機場服務。在印度的收件人將會負責清關和最後一英里的派送。託運人應當與其收件人合作，作出必要的安排。
摘要 （上次更新時間：2020年7月27日; 8:13 下午）醫療用品和設備進出口的海關法規和要求
中國大陸
關於中國醫療用品出口的重要動態
醫用和非醫用口罩的出口
- 自 2020年5月6日 起，為了方便海關清關流程並防止延誤，從中國出口（醫用和/或非醫用）口罩和其他個人防護設備（PPE）的客戶必須在安排收件前向 UPS 報關行提供一份海關申報文件。有關此流程的更多資訊，請透過以下任何號碼聯絡 UPS 中國客戶服務代表或您的客戶經理。
UPS 中國客戶服務中心的當地熱線：800-820-8388 / 400-820-8388
UPS 中國客戶服務中心的國際熱線：+86-551-6598-8499
非醫用口罩的出口
自 2020年4月26日 日起，中國海關總署 (GAC)、商務部 (MOFCOM) 和國家市場監督管理總局 (SAMR) 對從中國出口的非醫用口罩提出了新要求。
根據最新要求，如果製造商被列入 SAMR 管理的「黑名單」，則其無法出口非醫用口罩。
如果待出口非醫用口罩的製造商沒有在「黑名單」中，但是被中國醫藥保健品進出口商會 (CCCIEMHP) 列入「白名單」，出口商（EOR）需在安排收件前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本，聲明待出口的非醫用口罩符合目的地國家或地區的品質標準。
如果待出口非醫用口罩的製造商未被列入「黑名單」或「白名單」，出口商（EOR）需在發出收件要求前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本，聲明待出口的非醫用口罩符合中國的品質標準（即 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020 及 T/CNITA 09104-2020）。
託運人應確保提供的所有貨件資訊皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。
如需更多關於醫用口罩和非醫用口罩定義的詳細資訊，請參見中國海關提供的公告，或聯絡您的客戶經理。
對醫療用品出口的額外要求
自 2020年4月18日 日起，包含下表中所列任何醫療用品且發自中國的出口貨件，以及非醫用口罩，將需要視為正式入境手續進行出口清關。
而且，從即日起，中國商務部 (MOFCOM)、中國海關總署 (GAC) 和中國國家藥品監督管理局要求所有出口12類醫療用品的託運人提供下列出口通關文件：
- 由在冊出口商（EOR）提供的出口醫療用品聲明；以及
- 國家藥品監督管理局簽發給製造商的醫療器械產品註冊證書。
醫療用品的12類別是：
|
否 |
商品 |
HS 代碼 |
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1 |
COVID-19 檢測試劑 1 新型冠状病毒检测试剂 |
3822009000 |
|
3002150090 |
||
|
2 |
醫用口罩 医用口罩 |
6307900010 |
|
3 |
醫療保護衣 医用防护服 |
6210103010 |
|
3926209000 |
||
|
4 |
紅外線溫度計 红外测温仪 |
9025199010 |
|
5 |
呼吸機 呼吸机 |
9019200010 |
|
9019200090 |
||
|
6 |
醫用手術帽 医用手术帽 |
6505009900 |
|
7 |
護目鏡 医用护目镜 |
9004909000 |
|
8 |
醫用手套 医用手套 |
3926201100 |
|
3926201900 |
||
|
4015110000 |
||
|
4015190000 |
||
|
9 |
醫用鞋套 医用鞋套 |
6307900090 |
|
3926909090 |
||
|
4016999090 |
||
|
10 |
病人監護儀器 病员监护仪 |
9018193010 |
|
11 |
醫用消毒紙巾 医用消毒巾 |
3005901000 |
|
3005909000 |
||
|
12 |
醫用消毒劑 医用消毒剂 |
3808940010 |
1請注意，出口 COVID-19 檢測套件還需要提供 CIQ 證書（除了出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書之外）
為避免可能的延誤，UPS 建議 –
上表所列 1 號至 5 號貨物的託運人：
- 如果製造商和在冊出口商或託運人相同，則確認（a）待出口貨物的製造商，以及（b）待出口的特定貨物已在國家藥品監督管理局的醫用防護服註冊處註冊，且製造商已獲得醫療器械產品註冊證書。
請注意：在醫用防護服註冊處註冊的核准商品將包括（a）產品註冊號，（b）對已核准商品的說明，以及（c）註冊公司名稱。
- 如果製造商與在冊出口商或發貨人不同，則除了上述內容之外，製造商還必須獲得醫療器械產品註冊證書，而在冊出口商或託運人必須提供出口醫療用品聲明。
- 在安排收件前向 UPS 報關行提供出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書的正本。
或者對於列為編號 1 至 5 的商品：
- 自 2020年4月26日起，如果出口商（EOR）向 UPS 報關行提供了醫療用品出口聲明副本，聲明商品已經認證或登記了目的地國家或地區的品質標準，且該出口商品的製造商已列入中國醫藥保健品進出口商會 (CCCIEMHP) 的「白名單」，這些商品可以出口。
- 確保向 UPS 報關行提供的所有貨件資訊與文件皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。
上表所列 6 號至 12 號貨物的託運人：
- 在安排收件前向 UPS 報關行提供出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書的原件。
- 確保向 UPS 報關行提供的所有貨件資訊與文件皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。
如需更多資訊，請聯絡您的 UPS 客戶經理，或聯絡您當地的 UPS 客戶服務中心。若是在中國進行查詢，請致電 800 820 8388/400 820 8388。
有關上述醫療用品和設備所需的過程和文件的概述，請參閱此流程圖。
常見問答
- 哪些12醫療用品需要提供 CIQ 證書？
COVID-19 檢測套件需要在出口清關時出示 CIQ 證書。
- UPS 可以代表 12 醫療用品託運人提供或簽署醫療器械產品註冊證書及出口醫療用品聲明嗎？如果不可以，必須由誰提供每份文件？
UPS 不能代表託運人提供或簽署醫療器械產品註冊證書和/或出口醫療用品聲明。出口商（EOR）或寄件人需要在安排收件前向 UPS 報關行提供這些文件。
- 我知道製造商必須獲准出口 12 醫療用品中的一些。但是我能得到的唯一名單是中文的，還有英文的名單嗎？
國家藥品監督管理局網站上的名單來自在中國國家企業資訊系統中註冊的營業執照。非中文客戶可要求其供應商或製造商提供出口貨物的產品註冊號，並核對醫用防護服註冊處第一欄注册证号中列出的產品註冊號進行驗證。
- UPS 作為這些商品的出口經紀人，起到什麼作用？
作為這些商品的出口經紀人，UPS 將檢查是否已從記錄出口商或託運人處收到必要的文件，然後再向海關提交海關申報單。
- 如果沒有向 UPS 提供醫療產品註冊證書、出口醫療用品聲明、醫療用品出口聲明、進口商和出口商的聯合聲明，和/或 CIQ 證書，或所提供的證書不齊全，會發生什麼情況？
UPS 將留住貨物並聯絡客戶以獲取缺失的資訊和/或文件。
- 如果在冊出口商和 12 醫療用品製造商不是同一公司； 我該怎麼辦？
在冊出口商或託運人必須從製造商處獲得醫療器械產品註冊證書，並提供已填寫的出口醫療用品聲明。
- 我應該去哪裡查看我的製造商是否有在國家藥品監督管理局的醫用防護服註冊處註冊？
有關 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機、紅外溫度計等醫療用品的最新核准生產企業名單，請參見國家藥品監督管理局網站：http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html
- 這些新要求何時開始實施？
就 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機和紅外溫度計而提供醫療器械產品註冊證書和出口醫療用品聲明的要求自 2020年4月1日起生效。從2020年4月10日起，此項要求的適用範圍擴展到醫用手術帽、醫用護目鏡、醫用手套、醫用鞋套、病人監護儀、醫用消毒毛巾和醫用消毒劑。提供進口商和出口商聯合聲明以及根據 SAMR「黑名單」對製造商進行篩查的要求由 2020年4月26日 日起生效。
- 可以在何處找到醫療用品出口聲明副本？
範本可以從此處的 MOFCOM 網站上獲取。
10. 如何知道我的製造商是否被列入中國醫藥保健品進出口商會的非醫用口罩「白名單」？
請到訪此處以參閲MOFCOM 網站的最新名單。
11. 我為何需要一份非醫用口罩進口商和出口商的聯合聲明，以表明其是否被列入 CCCIEMHP 的非醫用口罩「白名單」？
所有用於出口的非醫用口罩都將需要滿足 (a) 中國品質標準或 (b) 目的地國家或地區的標準。進口商和出口商聯合聲明的目的是為了確認待出口的非醫用口罩符合中國品質標準或目的地國家或地區的標準。因此，在託運非醫用口罩時，需要提供一份進口商和出口商聯合聲明副本。
12. 我的非醫療需求符合任何中國品質標準。在哪裡可以找到有關這些標準的更多資訊？
請聯絡中國國家市場監督管理總局（SAMR）了解更多資訊。
13. 如何才能知道我的製造商有否列入中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品「白名單」？
請參見此處的 MOFCOM 網站最新名單。
14. 如何幫助我的製造商註冊於中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品和非醫用口罩「白名單」？
請參見此處的 MOFCOM 公告中的指導。
. 15何處找到非醫用口罩進口商和出口商聯合聲明副本？
範本可以從此處的 MOFCOM 網站上獲取。
16. 如何 才能確定我的製造商是否被列入國家市場監督管理總局的「黑名單」？
如果您不確定製造商是否在「黑名單」上，請直接與 SAMR 確認是否尚未於網上提供該名單。UPS 會在 SAMR 公佈時提供查閱該名單的連結。
17. 我知道中國海關提供了關於如何界定醫用口罩和非醫用口罩的指引。但指引是中文的，是否也有英文指引？
中國海關提供了當地語言的 諮詢服務。 UPS 提供了有關「識別中國出口的醫用和非醫用口罩」的指南（僅提供英文版本）。
印尼
將醫療設備進口到印尼所需的報關文件
印尼海關總署為配合該國政府繼續抗擊冠狀病毒疫情，簡化了醫療設備的進口要求，自2020年3月30日起生效。進口某些類型的醫療設備，例如口罩，需要獲得國家減災局（BNPB）的許可豁免建議。詳情請造訪 http://www.beacukai.gl.id/。如果未提供 BNPB 的推薦信，將對貨物徵收例行稅費。
摘要 （上次更新時間：2020年5月6日; 12:15 下午）暫停 UPS 服務保證
暫停 UPS 服務保證
從 2020年3月26日 起，UPS 暫停服務保證（在某些地區亦稱爲保證服務退款），適用於從任何起運地送往任何目的地的全部貨件，直至另行通知。