我們卓越的服務已經超越託運和追蹤，甚至可協助您拓展業務。
如果您的包裹正在第一次派送嘗試的途中，但是您想要自己取件，必須先提出「留待取件」要求。 您可以使用您的 UPS My Choice® 會員身分在網上完成此動作，或者可以和我們任何一位客戶服務代表聯絡。 接下來您可以在收到已經處理此要求的確認之後再取件。 如果您有 12 位數字的 InfoNotice 追蹤編號，可以在網上要求取件。 進入「追蹤詳細資料」頁面後，選擇「派送選項」。 之後會出現「派送選項」視窗，您需要選擇「在 UPS 地點取件」。
在追蹤工具中輸入您的追蹤編號，查看包裹預計將會送達的日期。 我們的司機通常在上午 9:00 至晚上 7:00之間派送。 從「追蹤」中選擇「寄送資料更新」，以收取電子郵件或短訊通知。
隨時了解有關包裹狀態的通知非常簡單。 透過「追蹤」工具要求接收電子郵件或短訊通知。
如果在第一次派送服務嘗試之前需要更改包裹派送選項，請聯絡寄件人以做出其他安排。
為確保包裹的安全，司機會將您的包裹存放在隱蔽的地方。 我們建議您檢查所有門外和可以存放包裹的地點，包括走廊、後院、車庫及任何不會遭受天氣危害的地方。 您還可以向任何可能已經取到包裹的人士核實查明。 如果您仍然找不到包裹，請聯絡寄件人開始索償。
備註： UPS 強烈建議由寄件人（而不是收件人）提出索償，因為包裹寄件人擁有最重要的索償文件（發票、收據、詳細商品描述、追蹤編號等）。
包裹寄件人或收件人可在網上提交包裹的損壞報告。 可能需要由 UPS 代表進行檢查。 您亦可以選擇於索償時一併提交照片文件。 照片文件並非必需，但提供照片有助我們更有效率地處理您的索償。 若您無法在網上提出索償，請聯絡寄件人開始索償。 注： UPS 強烈建議您查閱照片文件要求，以幫助準備損壞索償。
檢查「追蹤」的「託運進度」部分，以了解有關派送時間表變動的詳情。 我們每次掃描您的追蹤標籤時，將會在 UPS 派送系統中記錄貨件運輸資訊。 如果包裹將會橫越全國或跨國運送，掃描之間可能會有幾天的時間間隔。
聯絡您的託運人並且要求他們提供有關包裹的 UPS 追蹤編號，或是指定的託運人參考編號。
輸入最多 25 個追蹤編號或 UPS InfoNotice® 號碼，並快速找到每個託運的最新派送狀態。
例如：某州/省某市某路 123 號，郵遞區號
