支援中心

使用自動指派給託運的追蹤號碼，造訪所在國家/地區的 UPS 首頁，並在追蹤視窗中輸入號碼。 如有需要，您可以輸入多個追蹤號碼。 您能夠查看託運日期、包裹目前所在地點、預計送達日期，並且確認貨件送達。 如果您使用的是 Quantum View Manage、WorldShip、CampusShip 或 My Choice，您可以設定偏好選項以便收到電子郵件或簡訊通知。

我們的目標是儘可能讓 UPS 的託運流程變得簡單且順暢。 請造訪我們的「託運基本介紹」以及「如何準備託運」頁面以瞭解基本內容，從服務選擇到準備包裹以及完成國際託運需要的工作。

UPS 可能會透過電話將有關 UPS 產品、服務與特別優惠的資訊告知客戶與其他人。 您可以聯絡 1-800-PICK-UPS® 要求將您加入我們的「請勿來電」名單。 請將姓名、地址與電話號碼提供給我們。 在要求將自己的名字從任何進行中的銷售或通訊計畫移除之後，最多需要 30 天即可生效。 UPS 可能仍然會繼續透過電話與郵件和客戶聯絡有關帳單、服務與其他通訊事宜。

託運費用取決於起運地、目的地、服務、包裹重量以及其他因素。 「計算時間與成本」可協助您在將 UPS 貨件託運至全球的目的地時，比較派送時間與公布費率。

已登入的客戶可以訂購免費信封、包裝箱、圓筒、表格及標籤，並使用付款帳戶或其他付款方式支付耗材費用。

查看您的可用選項，選擇您需要的項目，並在訂單中新增想要的數量。 訂單一經提交，您亦可以將任意物品新增至常用耗材快速清單，以便輕鬆續訂。

透過 UPS 研究的包裝指南與程序，將有助於確保您的包裹能夠安全並準時送達。

• 使用封口完整無損的堅固包裝箱。
• 去除包裝箱中任何標籤，危險物質指標，以及其他之前的、與當下無關的託運標誌。
• 將所有項目分開包裝。
• 使用適當的緩衝材料。
• 使用專門為託運設計的強力膠帶。
• 請勿使用細繩或紙質外包裝。
• 使用一張地址標籤即可，標籤需清楚註明完整的派送與退件資訊。
• 請將另一張重複的地址標籤置於包裝內部。

要計算 UPS 承運之任何託運的派送時間（地點不限），請前往位於主「託運」選單的「計算時間及成本」。 遵照指示，注意標有這個符號的必填欄位。

請瀏覽「託運危險品指引」，查看關於本地及國際危險物品託運之安全及流程方面的最新資訊及使用者指南。

您的包裹仍然在 UPS 網絡中，除非另有註明，否則包裹應該會在預先安排的派送日期送達。 每次掃描追蹤標籤時，將在 UPS 派送系統中記錄貨件運輸資訊。 如果貨件將會橫越全國或跨國運送，掃描之間可能會有幾天的時間間隔。

為幫助確保您的包裹的安全，司機會將您的包裹存放在安全的地方。 我們建議您檢查所有戶外門和存放包裹的地點，包括走廊、後院、車庫及任何不會遭受天氣危害的地方。 您還應該與已經取到包裹的人員一起檢查。 如果您仍然找不到包裹，請連絡寄件人開始索賠。

備註： UPS 會力勸寄件人 (而不是收件人) 提出索賠，因為包裹寄件人已收到最重要的索賠文件 (發票、收據、詳細貨物描述、追蹤編號等)。

如果 ups.com「追蹤」顯示您有「例外情況」，表示發生事件或狀況 (例如海關延誤)，進而可能導致需要重新安排您的派送時間。 檢查「追蹤」的「託運進度」部分，以了解有關派送時間表變動的詳情。 我們每次掃描您的追蹤標籤時，將會在 UPS 派送系統中記錄貨件運輸資訊。 如果包裹將會橫越全國或跨國運送，掃描之間可能會有幾天的時間間隔。

選擇「首頁」標籤上的「一天結束前派送」按鈕。 「一天結束前派送處理」視窗將出現提示，詢問「您是否已經準備就緒，可以完成今天的託運並將託運資訊託運給 UPS？」 選擇「是」，將您的託運資訊以電子形式傳送至 UPS 並且列印「一天結束前派送」報告。

將「取件摘要條碼報告」與「高價值報告」(如果印出) 連同貨件一併交給 UPS 司機。 保留「每日託運詳情報告」作為記錄 (如果您在「系統偏好編輯器」視窗的「託運詳情報告設定」索引標籤中選擇列印此報告)。