難題
HealthTrackRx 是一家主要檢驗 PCR 的頂級傳染病實驗室，在美國因為其能在第二天早上提供感染檢測結果而聞名。自 2020 以來，HealthTrackRx 已處理超過 8 百萬份樣本，透過幫助醫護服務提供者迅速準確地診斷和治療感染，HealthTrackRx 在醫療保健生態系統中起到關鍵作用。然而，醫療保健的快速發展需要不斷創新才能滿足期望並維持競爭力。
「現今的難題是，因為幾十年來過度使用了廣譜抗生素，最常見的病原體已發生變異而令治療失效，致使醫護服務提供者治療感染的有效工具變少了」，HealthTrackRx 行政總裁 Martin Price 解釋說「憑藉及時準確的檢測，我們可協助醫護服務提供者在知情下確定是否需要使用抗生素，如有需要，哪種抗生素最有效，從而改善患者的治療效果並提高醫療保健的整體效率。」
HealthTrackRx 認識到需要改變其現有的營運物流計劃，以提高其檢測服務的速度和可靠性。
解決方案
UPS Healthcare 向 HealthTrackRx 提供了一套全面的解決方案，以在 2022 內徹底改革其物流營運。這涉及在肯塔基州路易斯維爾的 UPS Worldport® 樞紐附近建立一個集中處理的高通量實驗室。
一旦該設施投入運營，兩項關鍵的解決方案將相輔相成而強化 HealthTrackRx 的營運計劃：
- UPS® 取件點標牌透過可靠的預定取件時間，增強了到臨床採集場所取件的流程，進而提高了效率和控制力。在當地醫護服務提供者確定取件時間後，樣本就會開始經由 UPS Healthcare 的物流網絡從全國各地湧入 HealthTrackRx。
舉例而言，緊急護理中心或專科門診辦公室可以採集患者的樣本並在數碼門戶網站中自動生成託運請求。隨後，UPS 司機將從指定地點收取包裹，確保包裹當晚抵達機場而後運往 UPS WorldPort 樞紐和 HealthTrackRx 的中央實驗室。當地提供者也能直觀了解取件狀態並監察貨件運往 Louisville 的進程。 - Early A.M. Extraction 可透過 MNX Logistics（前身為 UPS Express Critical）提前在 UPS Worldport 分揀過程中就識別出 HealthTrackRx 的包裹而加快貨件處理。一旦識別出來，這些貨件就會立即提取並遞交給專門的快遞員，以在淩晨 1 點到 4 點之間送達實驗室開始處理。這種獨特、高效的模式使得當天晚些時候從美國任何地方採集到的樣本能夠在 HealthTrackRx 實驗室進行處理，並在第二天早上向患者和提供者出具綜合診斷報告。
結果
自路易士維爾實驗室啟動以來，HealthTrackRx 和 UPS Healthcare 的合作取得了顯著成果。
自從在路易士維爾設立分支機搆以來，HealthTrackRx 的業務增長了 80%*，鞏固了其作為全美發展最快診斷實驗室之一的地位。
印第安那州賽勒姆市兒科診所 Hometown Healthcare 的聯合創辦人 Lindsey Brough 表示：「自使用 HealthTrackRx 以來，我們可以更快獲得結果了。這不僅使我們能夠迅速採取適當的治療，還提高了患者的滿意度。我們的患者非常欣賞 HealthTrackRx 拭子的功效和精確度——他們渴望準確了解他們的診斷結果。」
此項合作的成功需要信任及無縫的團隊合作，由此形成完善的逆向物流模式，使 HealthTrackRx 能夠滿足現代醫療保健的需求。
HealthTrackRx 與 UPS Healthcare 的合作體現了創新物流解決方案在醫療保健行業的效力。HealthTrackRx 透過徹底改變其物流模式，既應對了挑戰，又為傳染病檢測的效率和速度設立了新標準。展望未來，HealthTrackRx 準備在不斷發展的醫療保健領域繼續蓬勃發展，並規劃進一步優化其營運並將其服務範圍擴展到翌晨結果非常重要的領域。
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*統計資料以 HealthTrackRx 自 2022 以來的內部績效跟蹤資料為據