Comment retourner un colis
Vous pouvez retourner un colis en quelques étapes simples. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure.
Avez-vous une étiquette de retour ?
Si votre expéditeur a inclus une étiquette de retour, vous devez la joindre à votre colis.
- Votre expéditeur a peut-être inclus une étiquette dans votre colis, ou des instructions sur la façon d’en imprimer une.
- Vous pouvez peut-être contacter votre expéditeur pour qu’il vous envoie une étiquette.
- Si vous disposez déjà d’une étiquette de votre expéditeur, collez-la sur votre colis.
- Vous pouvez planifier un enlèvement UPS ou déposer le colis dans un centre UPS qui vous convient.
Vous n’avez pas d’étiquette de retour ? Aucun problème.
Si votre expéditeur n’a pas inclus d’étiquette, vous devrez en créer une.
- Vous pouvez facilement créer une étiquette d’expédition en ligne. Nous vous guiderons à chaque étape du processus.
J’ai besoin d’aide ! Je n’ai pas d’imprimante.
Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez :
- scanner et imprimer à l’aide d’un code-barres sur appareils mobiles dans un centre UPS ; ou
- envoyer l’étiquette par e-mail à vous-même (ou à un ami) pour l’imprimer plus tard.
Préparer votre colis
Emballez les articles retournés dans une boîte solide et non endommagée.
- Si vous recyclez une boîte, retirez toutes les anciennes étiquettes et tous les codes-barres.
- Ensuite, fermez la boîte avec du ruban adhésif en plastique ou en nylon sur une largeur d’au moins 5 centimètres. N’utilisez pas de ruban adhésif en toile.
- Emballez les articles séparément avec des étiquettes, des matériaux d’emballage et du rembourrage.
- Gardez à l’esprit qu’il existe des règles supplémentaires pour les articles soumis à des précautions particulières et les articles prohibés.
- Vous devrez connaître les dimensions et le poids de votre colis.
J’ai besoin d’aide ! Je ne sais pas comment peser mon colis.
La solution est simple :
- pesez-vous en portant le colis, puis pesez-vous seul ; soustrayez le second poids obtenu du premier.
Comment faire parvenir les colis que vous retournez à UPS
C’est presque terminé ! Vous avez trois options pour nous les envoyer.
- Nous pouvons nous déplacer (moyennant des frais supplémentaires). Planifier un enlèvement.
- Vous pouvez vous rendre dans un de nos centres UPS et y déposer votre colis. N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité.
- Vous pouvez remettre votre colis correctement étiqueté à n’importe quel chauffeur UPS de votre quartier.