UPS garantie de remboursement

Impact du coronavirus sur notre garantie de remboursement

UPS continue ses activités. La pandémie du nouveau Coronavirus a créé des situations d’une complexité sans précédent, qui nous ont obligé à reconsidérer notre fonctionnement de façon constante. Notre priorité absolue est de contribuer à assurer la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos fournisseurs.

Suspension de la garantie de remboursement

Depuis le 26 mars 2020, la garantie de service UPS est suspendue pour tous les envois, quelle que soit leur origine et leur destination. Pour tous les envois d’origine américaine, la suspension de la garantie de service est entrée en vigueur le 24 mars 2020.

La garantie de service UPS sera rétablie à compter du 5 avril 2021, uniquement pour les services UPS Worldwide Express (UPS Worldwide Express Plus^®, UPS Worldwide Express^®, UPS Worldwide Express Saver^®, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Express Freight^® Midday et UPS Worldwide Express Freight^®). La garantie de service reste suspendue pour tous les autres envois UPS, de toute origine à toute destination.

Les effets du Coronavirus sur nos infrastructures nous amèneront à demander conseil aux autorités locales, étatiques et nationales afin de nous assurer que nous nous conformons pleinement à leurs réglementations. Nous nous engageons à poursuivre nos activités partout dans le monde, sauf si elles sont limitées par des restrictions gouvernementales.

Avant de procéder à l’expédition, veuillez vérifier si le lieu où se trouve votre destinataire est accessible, car les heures d’ouverture peuvent avoir changé suite à des restrictions locales. Si le lieu de livraison est fermé, nous pourrons retourner le colis à l’expéditeur. Nous vous invitons à continuer à visiter ce site pour connaître les informations les plus récentes concernant l’impact du coronavirus sur les services UPS.

Pour vous faciliter la vie, nos relais UPS Access Point vous permettent de recevoir vos livraisons de première nécessité, le cas échéant. Vous pouvez également, si besoin, vous inscrire gratuitement à UPS My Choice​​​​​​​. Vous pourrez ainsi communiquer des instructions de livraison plus spécifiques comme par exemple indiquer le lieu où laisser vos colis ou les rediriger vers un autre lieu, et vous pourrez aussi recevoir des notifications de livraison.

Les garanties de remboursement sont susceptibles d’être modifiées. Pour plus de détails, consultez les tarifs et conditions d’UPS.