Assistance et tutoriels UPS WorldShip®

Documents de référence WorldShip

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Comment ajouter mon compte UPS à WorldShip ?

Vous avez déjà installé WorldShip ? Vous pouvez ajouter d’autres comptes à votre profil via l’onglet Tools (Outils) en cliquant sur le bouton Shipper Editor (Éditeur d’expéditeur). Si vous installez WorldShip pour la première fois, vous serez invité à saisir les informations relatives à votre compte au cours de la procédure d’installation. Lors de l’ajout d’un compte à WorldShip, des questions de sécurité vous seront posées afin de s’assurer que vous êtes un utilisateur autorisé du compte.

À l’exception des nouveaux comptes qui n’ont pas encore été facturés, vous aurez besoin d’une copie d’une facture UPS récente pour ce compte lors de son ajout à WorldShip. WorldShip utilise les informations de cette facture UPS pour confirmer que vous êtes un utilisateur autorisé du compte. Vous devez vérifier que votre facture UPS est l’une des trois dernières factures émises pour le compte et qu’elle ne date pas de plus de 90 jours (pour les États-Unis) ou de 45 jours (en dehors des États-Unis).

Vous rencontrez des difficultés pour ajouter votre compte ? Consultez les numéros de téléphone de l’assistance technique UPS.

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Comment consulter mes tarifs négociés/réduits dans WorldShip ?

La configuration de WorldShip pour calculer et afficher les tarifs négociés/réduits définis dans votre contrat UPS comprend trois étapes :

1. Demandez les tarifs à UPS.
2. Une fois qu’UPS a envoyé les tarifs à WorldShip, appliquez-les.
3. Définissez vos préférences de tarif pour afficher les tarifs négociés là où vous le souhaitez.

1. Pour demander des tarifs négociés, accédez à l’onglet Tools (Outils) et cliquez sur le bouton Shipper Editor (Éditeur d’expéditeur). Mettez en surbrillance le compte pour lequel vous souhaitez demander des tarifs et sélectionnez Negotiated Rates Status (État des tarifs négociés). S’il est indiqué « cliquez sur Request Rates » (Demander des tarifs), vous êtes prêt à commencer. Si le statut est vide ou désactivé, vous devrez alors contacter votre représentant commercial UPS pour activer les tarifs négociés pour votre contrat. Cliquez sur le bouton Demander des tarifs pour continuer.
   WorldShip peut vous demander d’authentifier votre compte avant que votre demande de tarifs ne soit approuvée. Dans ce cas, vous devrez fournir des informations provenant d’une facture UPS récente pour confirmer que vous êtes un utilisateur autorisé du compte. Vous devez vérifier que votre facture UPS est l’une des trois dernières factures émises pour le compte et qu’elle ne date pas de plus de 90 jours (pour les États-Unis) ou de 45 jours (en dehors des États-Unis).
2. Une fois que vous avez demandé des tarifs, l’état des tarifs négociés devient « Rates Requested » (Tarifs demandés) (en supposant que votre demande a été approuvée). UPS enverra vos tarifs négociés à WorldShip pendant la nuit. En général, le jour ouvrable suivant, lorsque vous redémarrez WorldShip, vous verrez un message indiquant que de nouveaux tarifs ont été reçus et vous demandant si vous souhaitez les appliquer. Sélectionnez Apply Rates Now (Appliquer les tarifs maintenant) (recommandé) ou configurez une programmation pour faire en sorte d’appliquer les tarifs ultérieurement. Lorsque les tarifs sont appliqués, l’état des tarifs négociés devient « Rates Applied » (Tarifs appliqués).
   
   Remarque : Après avoir appliqué les tarifs négociés, UPS enverra périodiquement des mises à jour à votre poste de travail WorldShip (généralement une fois par semaine). Assurez-vous d’appliquer ces mises à jour lorsque vous y êtes invité(e) pour que vos tarifs restent exacts.
3. Une fois les tarifs appliqués, mettez en surbrillance le compte dans l’Éditeur d’expéditeur et cliquez sur Modifier. Sélectionnez l’onglet Rating Preferences (Préférences de tarification) et configurez les tarifs que vous voulez voir afficher dans WorldShip. Vous pouvez choisir un tarif principal et un tarif secondaire à afficher sur les écrans Shipping (Envois) et Shipping History (Historique des envois), sur les étiquettes de colis ou d’envoi et sur le rapport Daily Shipment Detail (Détail de l’envoi quotidien). Les options de tarifs comprennent des tarifs négociés, des tarifs publiés ou aucun des deux, selon ce que vous préférez.

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Comment importer des adresses de clients dans WorldShip ?

WorldShip peut être configuré pour importer et exporter l’adresse et d’autres données client via l’onglet Import-Export (Importation/Exportation) du ruban de l’application. WorldShip propose des options d’importation et d’exportation de données par saisie, par lot et de manière automatique.

Pour les nouveaux utilisateurs, il existe une fonction Connection Assistant (Assistant de connexion) dans le menu Import-Export Tools (Outils d’importation/exportation) qui offre un guide détaillé (Import-Export [Importation/Exportation] > Tools [Outils] > Connection Assistant [Assistant de connexion]). Utilisez l’Assistant de connexion la première fois que vous établissez une connexion. Après avoir établi cette connexion et créé une carte d’importation ou d’exportation, importez ou exportez des données sans utiliser l’Assistant de connexion.

Téléchargez ce document PDF et consultez le guide détaillé sur l’importation d’adresses dans WorldShip : Guide de l’utilisateur de WorldShip – Importer l’adresse du client.

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Comment déplacer WorldShip vers un autre ordinateur ?

Accédez à l’onglet Support (Assistance) dans WorldShip, sélectionnez Move Data (Déplacer les données) et suivez les instructions. Veillez à noter l’emplacement de la sauvegarde sur l’ordinateur n° 1, car vous devrez copier ce fichier de sauvegarde sur l’ordinateur n° 2. Notez également l’emplacement du dossier dans lequel WorldShip est installé sur l’ordinateur n° 1 ; vous devez installer WorldShip sur l’ordinateur n° 2 dans le même dossier, sinon vos données ne pourront pas être déplacées correctement. Enfin, lors de l’installation de WorldShip sur l’ordinateur n° 2, veillez à sélectionner l’option Finish Moving WorldShip Data (Terminer le transfert des données) de WorldShip dans la fenêtre d’installation.

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Comment sauvegarder et restaurer mes données WorldShip ?

Vous pouvez sauvegarder vos données WorldShip soit dans WorldShip lui-même, soit dans UPS WorldShip Support Utility (Utilitaire de dépannage UPS WorldShip), selon ce que vous préférez. La restauration d’une sauvegarde antérieure doit être effectuée à l’aide d’UPS WorldShip Support Utility (Utilitaire de dépannage UPS WorldShip).

Pour sauvegarder vos données WorldShip, visitez l’onglet Support (Assistance) dans WorldShip et sélectionnez Back-up Data (Sauvegarde des données). La fenêtre Back-up Files (Sauvegarder les fichiers) s’ouvre et indique l’emplacement par défaut (recommandé) où vos données seront sauvegardées. Cliquez sur Browse (Parcourir) pour sélectionner un emplacement différent si nécessaire. Cliquez sur Back up (Sauvegarder) pour sauvegarder vos données WorldShip.

Pour sauvegarder ou restaurer vos données WorldShip à l’aide de l’Utilitaire de dépannage UPS WorldShip, ouvrez le menu Démarrer sur votre bureau Windows et faites défiler la liste des applications jusqu’au dossier UPS. Ouvrez le dossier UPS et sélectionnez UPS WorldShip Support Utility (Utilitaire de dépannage UPS WorldShip). Sélectionnez l’utilitaire Data Maintenance (Maintenance des données) et cliquez sur le bouton Back up (Sauvegarder) ou Restore (Restaurer).

• Sauvegarder : La fenêtre Back-up Files (Sauvegarder les fichiers) s’ouvre et indique l’emplacement par défaut (recommandé) où vos données seront sauvegardées. Cliquez sur Browse (Parcourir) pour sélectionner un emplacement différent si nécessaire. Cliquez sur Back up (Sauvegarder) pour sauvegarder vos données WorldShip.
• Restaurer : La fenêtre Restore Files (Restaurer les fichiers) s’ouvre et affiche une liste de vos fichiers de sauvegarde. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez restaurer et cliquez sur Restore (Restaurer) pour appliquer les données.

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Pourquoi WorldShip affiche-t-il une erreur 5001 ?

Le message d’erreur 5001 indique que votre enregistrement WorldShip a été supprimé en raison de l’inactivité. Vous devez réenregistrer votre WorldShip pour continuer.

Suivez ces étapes pour annuler la mise en service et réenregistrer votre WorldShip :

1. Cliquez sur OK dans le message d’erreur 5001.
2. Ouvrez l’Utilitaire de dépannage UPS WorldShip à partir du menu Démarrer.
3. Dans le menu Admin (Administrateur), choisissez « Un-commission » (Annuler la mise en service).
4. Redémarrez WorldShip. La boîte de dialogue Register with UPS (S’inscrire avec UPS) doit s’afficher.
5. Vérifiez vos informations et cliquez sur Finish (Terminer) pour terminer le processus d’inscription.

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Quelles sont les configurations requises pour installer WorldShip ?

WorldShip doit être installé sur un ordinateur de bureau utilisant un système d’exploitation Windows. La dernière version de WorldShip est compatible avec Windows 10. WorldShip ne fonctionne pas sur les systèmes non Windows, tels que MAC ou Linux, les tablettes ou les appareils mobiles.

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Pourquoi le code-barres et les informations de suivi ne sont pas sur l’étiquette d’expédition ?

Dans WorldShip, accédez au menu Printing Set-up (Configuration de l’impression) dans System Preferences Editor (Éditeur des préférences système) et corrigez les paramètres actuels de l’imprimante d’étiquettes thermiques (System Preferences Editor [Éditeur des préférences système] > Printing Setup [Configuration de l’impression]).

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