Pakalpojumu paziņojumi

Jaunumi saistībā ar koronavīrusu

Lielākā daļa Eiropas valstu valdības ir ieviesusi dažādus pasākumus jaunā koronavīrusa izplatības apturēšanas nolūkā. Ierobežojumi neattiecas uz preču apriti, un UPS turpina darboties ierastajā režīmā.

Mēs pašlaik strādājam no pirmdienas līdz piektdienai un apkalpojam klientus ierastajā režīmā. Neraugoties uz pastāvošajiem sarežģījumiem, mēs turpinām apkalpot klientus pēc iespējas labāk. Pašreizējie apstākļi var izraisīt noteiktas aizkavēšanās ceļā pavadītajā laikā. Piemēram, apkalpošanu var ietekmēt jaunieviestās pārbaudes uz valstu robežām, tirgū pastāvošā samazinātā gaisa kravu apkalpošanas kapacitāte, kā arī vietēja mēroga aizsardzības noteikumi un karantīnas pasākumi.

Dažu sūtījumu piegāde valstu iekšienē var nebūt pieejama saistībā ar veikalu un uzņēmumu slēgšanu. Tāpat var pastāvēt piegādes ierobežojumi dažādu pasta indeksu teritorijā – šādā gadījumā sūtījumi tiks nogādāti atpakaļ nosūtītājam. Sūtījumiem, kurus šīs ārkārtas situācijas dēļ nav iespējams piegādāt, tiek piemērots šāds izsekošanas statuss:

Piegāde kavējas ārkārtas situācijas vai sliktu laikapstākļu dēļ.

Lūdzu, ievērojiet, ka teritorijās, kurās nebūtisku preču mazumtirdzniecības vietas joprojām ir slēgtas, var tikt ietekmēti pārvadājumi uz UPS Access Point™ filiālēm, neraugoties uz to, ka daļa Eiropas UPS Access Point™ filiāļu tīkla joprojām turpina darbību. Dažu valstu valdības sāk ieviest mazāk striktus ierobežojumus mazumtirdzniecības vietām, tādēļ, lai ievērotu valsts noteiktās procedūras, jums var būt nepieciešams valkāt masku.

Piegādājot sūtījumus, par kuru saņemšanu ir jāparakstās, mūsu kurjeri var pagaidu kārtā sniegt saņemšanas apstiprinājumu klienta vārdā, lai izvairītos no lieka kontakta ar rokā turamām ierīcēm. Lūdzam klientus atvērt durvis, pieņemt sūtījumu un nosaukt savu vārdu un uzvārdu drošības apsvērumu dēļ. Sūtījumi, par kuru saņemšanu nav sniegts paraksts, tiek marķēti ar kodu UPSID, kam pievienoti 11 cipari kā saņēmēja piegādes apstiprinājums.

Sakarā ar pašreizējās situācijas nepieredzēto raksturu gaidīšanas laiks pie mūsu klientu apkalpošanas galdiņiem var būt ilgāks nekā ierasts. Aicinām jūs izmantot pārvadājumu izsekošanas funkciju vietnē ups.com, lai saņemtu jaunāko informāciju par savu sūtījumu piegādes statusu.

Naudas atmaksas garantijas piemērošanas pārtraukums

No 2020. gada 26. marts līdz turpmākam paziņojumam mēs pārtraucam piemērot UPS Naudas atmaksas garantiju (arī pazīstama ar nosaukumu UPS Apkalpošanas garantija) visiem pārvadājumiem neatkarīgi no to izcelsmes un galamērķa adreses.

Ierobežojumi IAL eksportēšanai no Eiropas valstīm

Vairākas Eiropas valstis ir ieviesušas nacionāla mēroga ierobežojumus IAL (individuālo aizsardzības līdzekļu) un cita medicīniskā aprīkojuma eksportam, tostarp eksportam uz ES dalībvalstīm. Valstis, kuras ir ieviesušas noteiktus nacionāla mēroga ierobežojumus IAL eksportam:

Beļģija / Čehijas Republika / Francija / Vācija / Itālija / Polija / Spānija / Krievija

Tā kā šī dinamiskā situācija ir pakļauta izmaiņām bez iepriekšēja paziņojuma, IAL pārvadājošajiem uzņēmumiem ir ieteicams interesēties attiecīgajās valsts iestādēs, lai nodrošinātu pārvadājumu atbilstību jaunākajiem valsts iestāžu rīkojumiem.

Pakalpojuma atjauninājumi

Beļģija:

no šī brīža UPS kurjeri Beļģijā īslaicīgi nepieņem norēķinus skaidrā naudā. Tas var ietekmēt Pēcmaksas (COD) maksājumus noteiktos apgabalos. Apgabalos, kur piegādes vietā nav iespējams veikt Pēcmaksas (COD) maksājumus, UPS ir ieviesis turpmāk izklāstītās procedūras. Pēcmaksas (COD) pārvadājumu gadījumā UPS sazināsies ar saņēmēju, pieprasot tam veikt naudas pārskaitījumu bankā pirms sūtījuma piegādes vai norēķināties ar karti UPS klientu apkalpošanas centrā. Gadījumos, kad tiek veikta piegāde dzīvesvietā, saņēmēji tiks informortēti par to, kurā UPS filiālē tie var veikt maksājumu un saņemt savu sūtījumu. Lūdzu, sazinieties ar savu UPS pārstāvi, lai noskaidrotu, kuros apgabalos ir ietekmēta Pēcmaksas (COD) piegāde. 

Čehijas Republika:

Vietējā mērogā ieviestu ārkārtas apstākļu dēļ, iespējams, tiks ietekmēta dažu sūtījumu piegāde un saņemšana.

Vācija:

Vietējā mērogā ieviestu ārkārtas apstākļu dēļ, iespējams, tiks ietekmēta dažu sūtījumu piegāde un saņemšana apgabalos ar šādiem pasta indeksiem:

83317 Teizendorfa
83364 Neukirchen
83395 Freilassing
83404 Ainring
83410 Laufen
83413 Fridolfing
83416 Saaldorf-Surheim
83417 Kirchanschöring
83435 Bad Reichenhall
83451 Piding
83454 Anger
83457 Bayerisch Gmain
83458 Schneizlreuth
83471 Berchtesgaden
83483 Bischofswiesen
83486 Ramsau
83487 Marktschellenberg

Itālija:

UPS Express sūtījumu piegāde sestdienā ir apturēta.

Spānija:

Apsolītais UPS Express sūtījumu piegādes laiks sestdienās ir īslaicīgi mainīts no dienas vidus uz dienas beigām.

Slovēnija:

Vietējā mērogā ieviestu ārkārtas apstākļu dēļ, iespējams, tiks ietekmēta dažu sūtījumu piegāde un saņemšana.

Starptautiskas bīstamas preces

Noteiktu aviokompāniju ierobežojumu dēļ ierobežotam skaitam ceļu uz laiku tiek pārtraukti Starptautisko bīstamo preču (IDG) pārvadājumi uz un no Āfrikas un Tuvajiem Austrumiem. Ir atjaunināts bīstamo preču apstiprināto valstu saraksts, lai atspoguļotu šos pārtraukumus.

Āzijas Klusā okeāna reģions

UPS turpinās savu darbību šajā reģionā, veicot sūtījumu savākšanu un piegādi ik dienas, izņemot tās vietas, kurām valdība ir piemērojusi ierobežojumus.

Jaunākā informācija angļu valodā par ietekmi uz apkalpošanu ir pieejama šeit.

Būtiski jaunumi attiecībā uz medicīnisko piederumu eksportu no Ķīnas   

Medicīnisko un nemedicīnisko masku eksports 

• Lai atvieglotu atmuitošanas procesu un novērstu aizkavēšanos, no 2020. gada 6. maijs klientiem, kuri pārvadā (medicīniskās un/vai nemedicīniskās) maskas un citus individuālos aizsardzības līdzekļus (IAL) no Ķīnas, ir pienākums nodrošināt UPS Muitas brokeriem muitas deklarāciju dokumentus vienotā failā pirms ir iespējams pieteikt pārvadājuma savākšanu. Lai saņemtu plašāku informāciju par šo procesu, lūdzu, sazinieties ar UPS Ķīnas Klientu apkalpošanas pārstāvi.

Nemedicīnisko masku eksports:  

2020. gada 26. aprīlis stājas spēkā Ķīnas Galvenās muitas pārvaldes (GAC), Tirdzniecības ministrijas (MOFCOM) un Galvenās tirgus uzraudzības pārvaldes (GAMS) ieviestās jaunās prasības attiecībā uz nemedicīnisko masku eksportu no Ķīnas.

Nemedicīniskās maksas ir aizliegts eksportēt, ja GAMS ir iekļāvusi ražotāju “Melnajā sarakstā”.

Ja eksportējamo nemedicīnisko masku ražotājs nav iekļauts Ķīnas Medicīnisko un veselības preču importa un eksporta tirdzniecības kameras (CCCIEMHP) uzturētajā “Melnajā sarakstā”, bet ir iekļauts “Baltajā sarakstā”, tad reģistrētajam eksportētājam ir pienākums pirms pārvadājuma savākšanas pieteikšanas iesniegt UPS Muitas brokeriem importētāja un eksportētāja Kopējās deklarācijas drukātu eksemplāru, kurā ir norādīts, ka eksportējamās nemedicīniskās maksas atbilst galamērķa valsts kvalitātes standartiem.

Ja nemedicīnisko masku ražotājs nav iekļauts ne “Melnajā sarakstā”, ne “Baltajā sarakstā”, reģistrētā eksportētāja pienākums ir pirms sūtījuma savākšanas pieteikšanas iesniegt UPS Muitas brokeriem importētāja un eksportētāja Kopējās deklarācijas drukātu eksemplāru, kurā ir norādīts, ka eksportējamās nemedicīniskās maksas atbilst Ķīnas kvalitātes standartiem (GB 2626-2019 vai GB/T 32610-2016).

Tāpat nosūtītājiem ir jānodrošina visas eksporta deklarācijā norādītās pārvadājuma informācijas precizitāte un pilnīgums. UPS neatbild par sūtījumu nepatiesas deklarēšanas izraisītiem aizkavējumiem vai normatīva rakstura sarežģījumiem.

Papildu informācija par medicīnisko un nemedicīnisko masku definīcijām ir pieejama šajā Ķīnas Muitas pārvaldes uzziņu dokumentā.

Medicīnisko piederumu eksportam piemērojamās papildu prasības:

No 2020. gada 18. aprīlis eksporta pārvadājumi no Ķīnas, kuri satur jebkādus turpmāk pieejamajā sarakstā norādītos medicīniskos piederumus un nemedicīniskās maskas, ir jāapstrādā Formālu deklarāciju veidā eksporta muitas formalitāšu nokārtošanai.

Turklāt Ķīnas Tirdzniecības ministrija (MOFCOM), Ķīnas Galvenā muitas pārvalde (GAC) un Ķīnas Nacionālā medicīnisko preču pārvalde ir ieviesušas prasību visiem pārvadātājiem, kuri eksportē 12 medicīnisko piederumu kategorijas, uzrādīt turpmāk norādītos dokumentus eksporta muitas formalitāšu nokārtošanai.

1. Reģistrētā eksportētāja (EOR) izsniegta Eksporta medicīnisko preču deklarācija.

2. Medicīniskās ierīces produkta reģistrācijas sertifikāts, kuru Nacionālā medicīnisko preču pārvalde ir izsniegusi ražotājam.
   

12 medicīnisko piederumu kategorijas ietver šos:

Lai izvairītos no iespējamiem aizkavējumiem, UPS iesaka 

iepriekšējās tabulas 1.–5. ailēs norādīto preču nosūtītājiem:

• Ja ražotājs un reģistrētais eksportētājs vai nosūtītājs ir viena un tā pati persona, apstiprināt: (a) eksportējamo preču ražotāju, un (b) to, ka konkrētās eksportējamās preces ir reģistrētas Nacionālās medicīnisko preču pārvaldes Medicīniskā aizsargapģērba reģistrā un ka ražotājs ir saņēmis Medicīnisko ierīču produkta reģistrācijas sertifikātu.

Piezīme: Medicīniskā aizsargapģērba reģistra apstiprināta prece ietver (a) produkta reģistrācijas numuru, (b) apstiprinātās preces aprakstu un (c) reģistrētā uzņēmuma nosaukumu.

• Ja ražotājs un reģistrētais eksportētājs vai nosūtītājs ir dažādas personas, ražotājam ir pienākums papildus iepriekš izklāstītajam iegūt Medicīnisko ierīču produkta reģistrācijas sertifikātu, savukārt reģistrētajam eksportētājam vai nosūtītājam ir pienākums nodrošināt Eksporta medicīnisko piederumu deklarāciju.

• Sūtījuma savākšanas vai pasūtīšanas laikā uzrādīt Eksporta medicīnisko preču deklarācijas oriģinālus UN Medicīnisko ierīču produkta reģistrācijas sertifikātu.

Alternatīvās iespējas:

• Sākot ar 2020. gada 26. aprīlis, šīs preces ir atļauts eksportēt, ja, sūtījuma savākšanas vai pasūtīšanas laikā reģistrētais eksportētājs uzrāda Medicīnisko piederumu eksporta deklarācijas drukātu eksemplāru, kurā ir norādīts, ka preces ir sertificētas vai reģistrētas saskaņā ar galamērķa valsts kvalitātes standartiem un ka eksportējamo preču ražotājs ir iekļauts Ķīnas Medicīnisko un veselības preču importa un eksporta tirdzniecības kameras (CCCIEMHP) uzturētajā “Baltajā sarakstā”.

• Jānodrošina visas eksporta deklarācijā norādītās pārvadājuma informācijas precizitāte un pilnīgums. UPS neatbild par sūtījumu nepatiesas deklarēšanas izraisītiem aizkavējumiem vai normatīva rakstura sarežģījumiem.

Iepriekšējās tabulas 6.–12. ailēs norādīto preču nosūtītājiem:

• Sūtījuma savākšanas vai pasūtīšanas laikā uzrādīt Eksporta medicīnisko preču deklarācijas oriģinālus UN Medicīnisko ierīču produkta reģistrācijas sertifikātu.

• Jānodrošina visas eksporta deklarācijā norādītās pārvadājuma informācijas precizitāte un pilnīgums. UPS neatbild par sūtījumu nepatiesas deklarēšanas izraisītiem aizkavējumiem vai normatīva rakstura sarežģījumiem.

Tuvie Austrumi, Āfrika, Indijas subkontinents un Centrālā Āzija

Vairāku reģiona valstu valdības ievieš dažādus pasākumus jaunā koronavīrusa izplatības apturēšanai.

Jaunākā informācija angļu valodā par ietekmi uz apkalpošanu ir pieejama šeit.

Mūsu darbinieku, klientu un mūsu apkalpoto kopienu iedzīvotāju drošums ir mūsu augstākā prioritāte. Uzņēmums UPS ir ieviesis dažādus pasākumus to risku mazināšanai, kuriem var būt pakļauti mūsu darbinieki un klienti. Mēs cieši novērojam situāciju un apņemamies īstenot nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu pēc iespējas minimālu ietekmi uz apkalpošanu. Mēs lepojamies ar to, ka šajā sarežģītajā laikā mēs turpinām sniegt saviem klientiem nozares augstākā līmeņa pakalpojumus.

UPS turpina apkalpot klientus

UPS turpinās savu darbību, veicot sūtījumu savākšanu un piegādi ik dienas, izņemot tos apgabalus, kuriem valstu valdības ir piemērojušas ierobežojumus.

Naudas atmaksas garantijas piemērošanas pārtraukums

No 26. marts,2020 līdz turpmākam paziņojumam mēs pārtraucam piemērot UPS Naudas atmaksas garantiju (arī pazīstama ar nosaukumu UPS Apkalpošanas garantija) visiem pārvadājumiem neatkarīgi no to izcelsmes un galamērķa adreses.