Pakalpojumu paziņojumi

Jaunumi saistībā ar koronavīrusu

 

Lielākā daļa Eiropas valstu valdības ir ieviesusi dažādus pasākumus jaunā koronavīrusa izplatības apturēšanas nolūkā. Ierobežojumi neattiecas uz preču apriti. UPS turpina strādāt no pirmdienas līdz piektdienai, apkalpojot klientus ierastajā kārtībā.

 

Neraugoties uz pastāvošajiem sarežģījumiem, mēs turpinām apkalpot klientus pēc iespējas labāk. Pašreizējie apstākļi var izraisīt noteiktas aizkavēšanās ceļā pavadītajā laikā. Piemēram, apkalpošanu var ietekmēt jaunieviestās pārbaudes uz valstu robežām, tirgū pastāvošā samazinātā gaisa kravu apkalpošanas kapacitāte, kā arī vietēja mēroga aizsardzības noteikumi un karantīnas pasākumi.

 

Dažu sūtījumu piegāde valstu iekšienē var nebūt pieejama saistībā ar veikalu un uzņēmumu slēgšanu dažādu pasta indeksu teritorijā.

 

Lūdzu, ievērojiet, ka teritorijās, kurās nebūtisku preču mazumtirdzniecības vietas joprojām ir slēgtas, var tikt ietekmēti pārvadājumi uz UPS Access Point™ filiālēm, neraugoties uz to, ka vairums Eiropas UPS Access Point™ filiāļu tīkla joprojām turpina darbību. Jūs varat aplūkot visas pieejamās UPS Access Point™ filiāles, Ātrās sākšana izvēlnes panelī noklikšķinot uz opcijas “Filiāles” vai izmantojot rīku UPS Global Locator, lai atrastu tuvāko pieejamo filiāli. Valsts ieviesto vietējā mēroga procedūru ievērošanas nolūkā, apmeklējot UPS Access Point™ filiāli, var tikt pieprasīts valkāt sejas masku.

 

Piegādājot sūtījumus, par kuru saņemšanu ir jāparakstās, mūsu kurjeri var pagaidu kārtā sniegt saņemšanas apstiprinājumu klienta vārdā, lai izvairītos no lieka kontakta ar rokā turamām ierīcēm. Lūdzam klientus atvērt durvis, pieņemt sūtījumu un nosaukt savu vārdu un uzvārdu drošības apsvērumu dēļ. Sūtījumi, par kuru saņemšanu nav sniegts paraksts, tiek marķēti ar kodu UPSID, kam pievienoti 11 cipari kā saņēmēja piegādes apstiprinājums.

 

Sakarā ar pašreizējās situācijas nepieredzēto raksturu gaidīšanas laiks pie mūsu klientu apkalpošanas galdiņiem var būt ilgāks nekā ierasts. Aicinām jūs izmantot pārvadājumu izsekošanas funkciju vietnē ups.com, lai saņemtu jaunāko informāciju par savu sūtījumu piegādes statusu.

 

Naudas atmaksas garantijas piemērošanas pārtraukums

No 2020. gada 26. marts līdz turpmākam paziņojumam mēs pārtraucam piemērot UPS Naudas atmaksas garantiju (arī pazīstama ar nosaukumu UPS Apkalpošanas garantija) visiem pārvadājumiem neatkarīgi no to izcelsmes un galamērķa adreses.

 

Pakalpojuma atjauninājumi

 

Beļģija:

Ievērojiet, ka no šī brīža UPS kurjeri Beļģijā īslaicīgi nepieņem norēķinus skaidrā naudā. Tas var ietekmēt Pēcmaksas (COD) maksājumus noteiktos apgabalos. Apgabalos, kur piegādes vietā nav iespējams veikt Pēcmaksas (COD) maksājumus, UPS ir ieviesis turpmāk izklāstītās procedūras. Pēcmaksas (COD) pārvadājumu gadījumā UPS sazināsies ar saņēmēju, pieprasot tam veikt naudas pārskaitījumu bankā pirms sūtījuma piegādes vai norēķināties ar karti UPS klientu apkalpošanas centrā. Gadījumos, kad tiek veikta piegāde dzīvesvietā, saņēmēji tiks informēti par to, kurā UPS filiālē tie var veikt maksājumu un saņemt savu sūtījumu. Lūdzu, sazinieties ar savu UPS pārstāvi, lai noskaidrotu, kuros apgabalos ir ietekmēta Pēcmaksas (COD) piegāde. 

 

Čehijas Republika:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Dānija:

Sakarā ar lielas nebūtisku mazumtirdzniecības vietu daļas slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Francija:

No 2. janvāris vairākos apgabalos ir izludināta komandantstunda no plkst. 18.00 līdz 6.00. Lai arī šī komandantstunda neattiecas uz UPS, tā var ietekmēt dažu sūtījumu savākšanu un piegādi šādu pasta indeksu teritorijā:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Turklāt sakarā ar nebūtisku uzņēmumu un mazumtirdzniecības vietu slēgšanu šādu pasta indeksu teritorijā var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde: 01XXX-98XXX.

Vācija:

Sakarā ar visu nebūtisku preču mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Grieķija:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Īrija:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Itālija:

UPS Express sūtījumu piegāde sestdienā ir apturēta.

 

Lietuva:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde. Norēķini par pēcmaksas (COD) sūtījumiem jāveic bankas pārskaitījuma vai norēķinu kartes maksājuma veidā.

 

Luksemburga:

Īslaicīgi tiek pārtraukta skaidras naudas pieņemšana piegādes brīdī, piemēram, saņemot pēcmaksas (COD) sūtījumus.

 

Nīderlande:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Slovākija:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Slovēnija:

Sakarā ar lielas nebūtisku mazumtirdzniecības vietu daļas slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Šveice:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Apvienotā Karaliste:

Sakarā ar nebūtisku mazumtirdzniecības vietu slēgšanu var tikt ietekmēta dažu sūtījumu savākšana un piegāde.

 

Starptautiskas bīstamas preces

Noteiktu aviokompāniju ierobežojumu dēļ ierobežotam skaitam ceļu uz laiku tiek pārtraukti Starptautisko bīstamo preču (IDG) pārvadājumi uz un no Āfrikas un Tuvajiem Austrumiem. Ir atjaunināts Bīstamo preču pārvadāšanai apstiprināto valstu saraksts, lai atspoguļotu šos pārtraukumus.

 

Āzijas Klusā okeāna reģions

UPS turpinās savu darbību šajā reģionā, veicot sūtījumu savākšanu un piegādi ik dienas, izņemot tās vietas, kurām valdība ir piemērojusi ierobežojumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka valdība ir ieviesusi papildu prasības medicīnisko piederumu eksportam no Ķīnas.

 

Lai iegūtu jaunāko informāciju par ietekmi un valdības prasībām angļu valodā, lūdzu, aplūkojiet šeit publicētos nesenākos atjauninājumus.

 

Tuvie Austrumi, Āfrika, Indijas subkontinents un Centrālā Āzija

Vairāku reģiona valstu valdības ievieš dažādus pasākumus jaunā koronavīrusa izplatības apturēšanai.

Jaunākā informācija angļu valodā par ietekmi uz apkalpošanu ir pieejama šeit.

 

Mūsu darbinieku, klientu un mūsu apkalpoto kopienu iedzīvotāju drošums ir mūsu augstākā prioritāte. Uzņēmums UPS ir ieviesis dažādus pasākumus to risku mazināšanai, kuriem var būt pakļauti mūsu darbinieki un klienti. Mēs cieši novērojam situāciju un apņemamies īstenot nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu pēc iespējas minimālu ietekmi uz apkalpošanu. Mēs lepojamies ar to, ka šajā sarežģītajā laikā mēs turpinām sniegt saviem klientiem nozares augstākā līmeņa pakalpojumus.

Diemžēl dažu sūtījumu piegāde aizkavējas neraugoties uz mūsu ieviestajiem papildu pasākumiem, lai nodrošinātu, ka no 2021. gada 1. janvāris pārrobežu tirdzniecība starp Lielbritāniju un ES noris iespējami visefektīvākajā veidā. Šīs aizkavēšanās izraisa neparedzēti ar Covid saistīti sūtījumu apjomu palielinājumi, kā arī nepilnīga vai iztrūkstoša informācija, kuru tagad ir nepieciešams norādīt sūtījumiem starp Lielbritāniju un ES.

UPS Express un UPS Standard sūtījumiem no Lielbritānijas uz Grieķiju, Ungāriju, Poliju un Spāniju var būt nepieciešamas līdz pat piecas papildu dienas tranzītā. UPS Express un UPS Standard sūtījumiem no Lielbritānijas uz Rumāniju un Portugāli var būt nepieciešamas līdz pat piecas papildu dienas tranzītā.

Mēs uzcītīgi strādājam pie tā, lai apkalpotu aizkavējušos sūtījumus un esam ieviesuši papildu darba maiņas nedēļas nogalēs. Visiem skartajiem sūtījumu apjomiem tiks piemērots izņēmuma kods BREXIT.

 

Aicinām mūsu klientus pārliecināties, ka ir pienācīgi sagatavota visa nepieciešamā dokumentācija, lai paku atmuitošana noritētu bez aizķeršanās. Mēs sniedzam pienesumu, palīdzot mūsu klientiem pārvaldīt pārrobežu riskus, tādēļ mēs esam izveidojuši Brexit ceļvedi, lai palīdzētu viņiem turpināt pārvadājumu veikšanu: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

 

Lai saņemtu jaunāko informāciju par savu sūtījumu piegādes statusu, aicinām jūs izsekot savu sūtījumus vietnē http://www.ups.com.

UPS turpina apkalpot klientus

UPS turpinās savu darbību, veicot sūtījumu savākšanu un piegādi ik dienas, izņemot tos apgabalus, kuriem valstu valdības ir piemērojušas ierobežojumus.

Naudas atmaksas garantijas piemērošanas pārtraukums

No 26. marts,2020 līdz turpmākam paziņojumam mēs pārtraucam piemērot UPS Naudas atmaksas garantiju (arī pazīstama ar nosaukumu UPS Apkalpošanas garantija) visiem pārvadājumiem neatkarīgi no to izcelsmes un galamērķa adreses.