Ja jūsu paka ir tranzītā pirmā piegādes mēģinājuma laikā, taču jūs vēlaties to savākt, vispirms jānoformē pieprasījums „Glabāt savākšanai”. Varat to veikt tiešsaistē, izmantojot savu dalību pakalpojumā UPS My Choice®, vai sazināties ar kādu no mūsu klientu apkalpošanas centra pārstāvjiem. Pēc apstiprinājuma saņemšanas par pieprasījuma apstrādi varēsit savākt savu paku. Ja jums ir 12 ciparu InfoNotice izsekošanas numurs, ir iespējams iesniegt pieprasījumu par pakas savākšanu tiešsaistē. Atrodoties lapā "Detalizēta informācija par sūtījuma izsekošanu" (Tracking Detail), atlasiet "Piegādes opcijas" (Delivery Options). Tiks parādīts logs "Piegādes opcijas" (Delivery Options), un jums būs jāizvēlas opcija "Savākt manu paku UPS atrašanās vietā" (Pickup my package at a UPS location).
Rīkā Izsekošana ievadiet izsekošanas numuru, lai redzētu dienu, kad pakai jāpienāk. Mūsu kurjeri parasti veic piegādi laika posmā no 9:00 līdz 19:00. Izvēlieties "Atjaunotās informācijas sūtīšana" (Send Updates) no sadaļas "Izsekošana” (Tracking), lai saņemtu paziņojumus e-pastā vai rakstiski.
Informācijas saņemšana par pakas statusu ir vienkārša. Pieprasiet e-pasta vai teksta paziņojumus, izmantojot rīku Izsekošana.
Ja nepieciešams mainīt savas pakas piegādes iespējas pirms pirmā piegādes mēģinājuma, lūdzu, sazinieties ar nosūtītāju, lai mainītu vienošanos.
Lai pārliecinātos par jūsu pakas drošību, kurjers mēģinās to atstāt mazāk redzamā vietā. Mēs iesakām pārbaudīt visas ārdurvis un visas vietas, kur paka varētu būt nolikta, ieskaitot lieveni, iekšpagalmu, garāžu un jebkuru vietu, kura ir pasargāta no laikapstākļu ietekmes. Jums arī jāsazinās ar jebkuru personu, kura būtu varējusi paņemt paku. Ja vēl joprojām nespējat atrast paku, sazinieties ar sūtītāju, lai iesniegtu prasību.
Piezīme: UPS aicina paku sūtītājus (nevis saņēmējus) iesniegt prasību, jo sūtītāji saņem lielāko daļu dokumentu attiecībā uz prasību (rēķinus, kvītis, detalizētus preču aprakstus, izsekošanas numurus u. c.).
Pakas sūtītāji vai saņēmēji var izmantot mūsu tiešsaistes iesniegšanas procedūru, lai ziņotu par pakas bojājumu. Iespējams, UPS pārstāvim jāveic pārbaude. Tāpat kopā ar prasību jūs varat iesniegt foto dokumentāciju. Lai arī foto dokumentācija nav obligāta, fotogrāfijas var palīdzēt mums atrisināt jūsu prasību daudz efektīvāk. Ja jūs nevarat iesniegt prasību tiešsaistē, sazinieties ar sūtītāju, lai tas sāktu prasību.
Piezīme: UPS aicina jūs pārskatīt prasības foto dokumentācijai, kas palīdzēs jums sagatavot prasību bojājumu atlīdzībai.
Sadaļas Izsekošana laukā Sūtījuma virzība apskatiet informāciju par piegādes grafika izmaiņām. Informāciju par izmaiņām, kas saistītas ar sūtījumu, reģistrē ikreiz, kad UPS piegādes sistēmā tiek skenēta jūsu izsekošanas pavadzīme. Starp skenēšanas reizēm var paiet vairākas dienas, ja, pārvadājot paku, kurjers šķērso valsti vai veic pārrobežu pārvadājumus.
Sazinieties ar sūtītāju un uzziniet UPS izsekošanas numuru vai savai pakai paredzēto nosūtītāja atsauces numuru.
Įveskite ne daugiau kaip 25 sekimo arba UPS InfoNotice® numerius ir tuoj pat gaukite naujausią informaciją apie kiekvienos siuntos pristatymo būseną.