Izsekošanas atbalsts

Izmantojot izsekošanas numuru, kas automātiski piešķirts jūsu sūtījumam, apmeklējiet ups.com sākumlapu un ievadiet numuru izsekošanas logā. Ja nepieciešams, varat ievadīt vairākus izsekošanas numurus. Varēsit apskatīt nosūtīšanas datumu, pašreizējo pakas atrašanās vietu, prognozēto pienākšanas laiku un pārbaudīt sūtījuma pienākšanas laiku. Ja izmantojat rīku Quantum View Manage®, Worldship® vai UPS CampusShip®, varat iestatīt e-pasta vai teksta paziņojumu saņemšanas iespējas.

Izveidojot sūtījumu, varat piešķirt tam atsauces vārdu vai numuru, kas atbilst jūsu klientu apkalpošanas vai uzņēmuma sistēmām. Šādā atsaucē var tikt iekļauti burti un/vai skaitļi, tas var būt pirkuma pasūtījuma (Purchase Order, PO) vai klienta darba numurs, kravas zīmes numurs vai pat vārdu grupa, kas raksturo sūtījumu. Lai izmantotu šo atsauci jūsu sūtījuma izsekošanai, atveriet lapu Izsekošana un atlasiet iespēju Izsekot pēc atsaucēs. Laukā Pārvadājuma atsauce ievadiet atsauci, norādot, vai sūtījums ir paka vai krava, un atlasiet nosūtīšanas datumus. Tad nospiediet pogu Izsekot.

Nē. Piesakoties vietnē ups.com, ir iespējams skatīt līdz 75 pēdējiem izsekotajiem sūtījumiem un saglabāt līdz 50 izsekošanas numuriem izsekošanas vēsturē ērtai piekļuvei. Šeit ir iespējams arī pievienot vai mainīt sūtījuma aprakstu, izveidojot ātri apskatāmu un uzskatāmu atsauci.

Jā. Galvenajā ups.com izsekošanas lapā jūs varat kopēt un ielīmēt sarakstu, kurā ir līdz 25 izsekošanas numuriem.

Jā. Izmantojot vietnes ups.com sadaļu Izsekošana, varat pieprasīt e-pasta un/vai īsziņu paziņojumus par savas pakas statusu: kad tā piegādāta vai arī ir radies izņēmums, mainot sākotnējo piegādes datumu. Varat iestatīt, lai saņemtu šo paziņojumu par katru paku, vai arī saņemiet ātrus paziņojumus, piesakoties vietnē ups.com.

Jā, ups.com izsekošanas sadaļā nodrošināta pati aktuālākā informācija par sūtījuma statusu. Informāciju par izmaiņām, kas saistītas ar pārvadājumu, reģistrē ikreiz, kad UPS piegādes sistēmā tiek skenēta izsekošanas pavadzīme. Veiciet regulāru izsekošanu, lai iegūtu jaunāko informāciju par sūtījuma virzību.

Sūtījums ir nodots UPS kurjeram piegādes veikšanai šīs dienas laikā. Citi sūtījumi, izņemot gaisa pārvadājumus ar precīzi norādītu laiku, parasti tiek piegādāti laika posmā no 9:00 līdz 19:00 (dažreiz arī vēlāk) uz mājām un līdz darba dienas beigām arī uz uzņēmumu adresēm. Šajā laika posmā UPS nevar norādīt precīzāku piegādes laiku. Kurjers var otrreiz mēģināt jums nogādāt sūtījumu nākamajā darba dienā un trešoreiz aiznākamajā dienā, ja nepieciešams.

Ja saņemat ziņojumu, ka saistībā ar sūtījumu ir noticis izņēmums, pārbaudiet informāciju par sūtījuma vai pakas virzību piegādes plānā. Izņēmumu gadījumi ir iespējami, ja sūtījums vai paka nonāk neparedzētā situācijā, kuras rezultātā notiek izmaiņas saistībā ar plānoto piegādes dienu. Izņēmumu gadījumi var būt šādi: nav zināma adrese, sūtījums ir bojāts, vai nav saņemts saņemšanu apliecinošs paraksts.

Jūsu paka vēl arvien atrodas UPS tīklā un, ja netiks norādīts citādi, to piegādās plānotajā piegādes datumā. Informāciju par izmaiņām, kas saistītas ar pārvadājumu, reģistrē ikreiz, kad UPS piegādes sistēmā tiek skenēta izsekošanas pavadzīme. Starp skenēšanām var paiet vairākas dienas, ja pārvadājot sūtījumu, kurjers šķērso valsti vai veic pārrobežu pārvadājumus.

Ja sagaidāms, ka sūtījums būs tranzītā vairāk par vienu dienu starp izsekošanas skenēšanas reizēm, laukā Sūtījuma virzība tiks parādīts nākamā sagaidāmā izsekošanas notikuma datums un laiks. Šīs ziņojums neliecina, ka sūtījuma piegāde kavējas vai ir apturēta. Tas nozīmē tikai to, ka izsekošanas pavadzīme dažas dienas var netikt skenēta. Mēs parādām nākamo sagaidāmo izsekošanas notikumu, lai varat būt drošs un pārliecināts, ka sūtījums tiek transportēts, pat ja kādu laiku nenotiek izsekošanas numura skenēšana.

Izsekošana vietnē ups.com piedāvā labākas izsekošanas iespējas, piemēram, piegādes apliecinājumu tiešsaistē. Izmantojot piegādes apliecinājumu, ir iespējams noteikt, cikos sūtījums ir nonācis galamērķī, un savai informācijai izveidot piegādes apliecinājuma vēstuli.

Lai pieprasītu piegādes apliecinājumu, rīkojieties, kā norādīts tālāk.

1. Piesakieties vietnē ups.com.
2. Lapas augšdaļā atlasiet Izsekošana.
3. Sadaļā Izsekot pārvadājumus, atlasiet Izsekošana un izsekošanas vēsture, lai atvērtu galveno lapu Izsekošana.
4. Atbilstošajos laukos ievadiet izsekošanas numuru vai atlasiet iepriekš saglabātu izsekošanas numuru.
5. Atlasiet iespēju Izsekot.
6. Lapā Izsekošanas informācija atlasiet Piegādes apliecinājums, lai skatītu izdrukājamu piegādes paziņojuma lapu.

Daudzi nosūtītāji izsūta izsekošanas numurus saviem klientiem pirms elektroniskās informācijas nosūtīšanas uz UPS. Kad sūtītājs pārsūtīs savu ikdienas elektronisko informāciju kompānijai UPS, jūs varēsiet izsekot savu paku. Daži nosūtītāji to dara samērā vēlu — pat nākamajā darba dienā. Lūdzu, turpiniet izsekot savu paku šeit.

Ja izsekošanas numurs joprojām parādās kā nederīgs pēc vienas darba dienas, lūdzu, sazinieties ar sūtītāju, lai pārbaudītu, vai prece ir nosūtīta. Līdz brīdim, kamēr UPS vietnē ups.com neparādās jūsu pakas sākotnējā skenēšana, mums nav informācijas par jūsu paku.

Sākotnējā skenēšana: UPS ir saņēmis jūsu paku, un tā tiek apstrādāta piegādei. 

Skenēšana izsūtot: Jūsu paka ir paņemta no šīs iestādes, un nākamās darbības ar to tiks veiktas, kad redzēsiet paziņojumu “galamērķa skenēšana”. Atkarībā no dažādiem faktoriem, piemēram, cik tālu jūsu paka tiek sūtīta un vai tā nonāk tranzīta zonā nedēļas nogalē, var paiet vairākas dienas, līdz jūs redzēsiet ziņu par jaunu apstrādes soli.

Ceļā uz piegādi: Jūsu paka tiek ievietota transportlīdzeklī un tiks piegādāta šodien.  Pakas uz dzīvesvietu var piegādāt līdz pulksten 20:00. Ja vēlaties saņemt precīzāku piegādes termiņu, jums jāreģistrējas vietnē UPS My Choice^®

Izņēmumi: Jūsu pakas piegādi ietekmēja neparedzēts notikums. UPS šobrīd strādā, lai atrisinātu problēmu, un atjauninās informāciju par izsekošanu, kad neparedzētais gadījums būs atrisināts. UPS.com turpinās rādīt visjaunāko informāciju, kamēr tiek atrisināta problēma.

Sūtītāja izvēlētais jūsu pakas nosūtīšanas pakalpojums nozīmē to, ka UPS piegādā jūsu paku uz galamērķa vietu un pēc tam to nodod ASV pasta nodaļai, kas veiks gala piegādi līdz jūsu atrašanās vietai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc tam, kad UPS būs nodevis jūsu paku ASV pasta nodaļai, vairs nebūs pieejami turpmāki atjauninājumi par jūsu pakas statusu, kā arī vairs nevarēs veikt nekāds izmaiņas piegādes adresē. Ja jums ir jāmaina pakas piegādes adrese vai vēlaties to jaunināt uz citu pakalpojumu, jums jāsazinās ar pakas sūtītāju.