Palīdzības centrs

Izmantojot izsekošanas numuru, kas automātiski piešķirts jūsu sūtījumam, apmeklējiet savas valsts UPS sākumlapu un ievadiet numuru izsekošanas logā. Ja nepieciešams, varat ievadīt vairākus izsekošanas numurus. Varēsit apskatīt nosūtīšanas datumu, pašreizējo pakas atrašanās vietu, prognozēto pienākšanas laiku un pārbaudīt sūtījuma pienākšanas laiku. Ja izmantojat rīku Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip vai My Choice, varat iestatīt e-pasta vai teksta paziņojumu saņemšanas uzstādījumus.

Mūsu mērķis – cik iespējams atvieglot un padarīt ērtāku sūtīšanu ar UPS. Apmeklējiet lapu Pārvadāšanas pamati un Kā gatavoties sūtīšanai, lai iegūtu pamatinformāciju par visu no pakalpojuma izvēles līdz pakas sagatavošanai un to, kas nepieciešams pirms starptautiskā sūtījuma noformēšanas.

UPS var sazināties ar klientiem pa tālruni, informējot par UPS sniegtajām iespējām, pakalpojumiem un īpašiem piedāvājumiem. Varat nosūtīt pieprasījumu, lai tiekat pievienots mūsu sarakstam „Nezvanīt”, sazinoties ar 1-800-PICK-UPS®. Jums jānorāda savs vārds, uzvārds, adrese un tālruņa numurs. Vārda un uzvārda noņemšana no pārdošanas vai saziņas programmām ilgst aptuveni 30 dienas pēc attiecīgā pieprasījuma saņemšanas. UPS var turpināt sazināties ar klientiem pa tālruni un e-pastā par norēķiniem, pakalpojumiem un citiem jautājumiem.

Nosūtīšanas izmaksas ir atkarīgas no izcelsmes vietas, galamērķa, pakalpojuma veida, sūtījuma svara un citiem aspektiem. Funkcija „Aprēķināt laiku un izmaksas” palīdzēs salīdzināt piegādes laikus un UPS publicētās cenas sūtīšanai uz galamērķiem visā pasaulē.

Klienti, kuri pieteikušies, var pasūtīt bezmaksas aploksnes, tūbas, veidlapas un etiķetes un apmaksāt preces no maksājumu konta vai izmantojot citu apmaksas metodi.

Apskatieties pieejamās iespējas, izvēlieties nepieciešamo un pievienojiet pasūtījumam vēlamo daudzumu. Kad pasūtījums ir iesniegts, preces var pievienot bieži izmantoto preču ātrajam sarakstam, lai nākamreiz pasūtītu tās ātrāk.

Lai paka tiktu piegādāta adresātam droši un savlaicīgi, ievērojot tālāk izklāstītos iepakošanas norādījumus un procedūras, kas izstrādātas, pamatojoties uz UPS izpētes datiem.

• Izmantojiet izturīgu kasti ar nebojātiem atlokiem.
• Noņemiet no kastes jebkādas etiķetes, norādes par bīstamiem materiāliem un citus iepriekšējus un uz aktuālo sūtījumu neattiecināmus marķējumus.
• Ietiniet katru priekšmetu atsevišķi.
• Izmantojiet atbilstošu polsterējuma materiālu.
• Izmantojiet izturīgu, nosūtīšanai paredzētu lenti.
• Neizmantojiet auklu vai ietinamo papīru.
• Izmantojiet tikai vienu adreses etiķeti, kurā skaidri norādīta pilna piegādes adrese un atpakaļadrese.
• Pakā ievietojiet vēl vienu adreses etiķeti.

Lai aprēķinātu sūtījuma piegādes laiku uz jebkuru vietu, ko apkalpo UPS, atveriet izvēlni Pārvadāšana un izvēlieties iespēju Aprēķināt laiku un maksu. Izpildiet norādījumus un ievadiet informāciju obligāti aizpildāmajos laukos, kas apzīmēti ar simbolu .

Informāciju par bīstamu materiālu iekšzemes un starptautisko pārvadājumu drošību un apstrādes kārtību skatiet bīstamu materiālu pārvadājumu ceļvežos.

Jūsu paka vēl arvien atrodas UPS tīklā un, ja netiks norādīts citādi, to piegādās plānotajā piegādes datumā. Informāciju par izmaiņām, kas saistītas ar pārvadājumu, reģistrē ikreiz, kad UPS piegādes sistēmā tiek skenēta izsekošanas pavadzīme. Starp skenēšanām var paiet vairākas dienas, ja pārvadājot sūtījumu, kurjers šķērso valsti vai veic pārrobežu pārvadājumus.

Lai pārliecinātos par jūsu pakas drošību, kurjers mēģinās to atstāt mazāk redzamā vietā. Mēs iesakām pārbaudīt visas ārdurvis un visas vietas, kur paka varētu būt nolikta, ieskaitot lieveni, iekšpagalmu, garāžu un jebkuru vietu, kura ir pasargāta no laikapstākļu ietekmes. Jums vajadzētu arī sazināties ar jebkuru persona, kura būtu varējusi paņemt paku. Ja vēl joprojām nespējat atrast paku, sazinieties ar sūtītāju, lai iesniegtu prasību.

Piezīme: UPS aicina paku sūtītājus (vairāk nekā saņēmējus) rakstīt prasības, jo sūtītāji ir tie, kas saņem lielāko daļu pieprasījumu dokumentu (rēķinus, kvītis, detalizētus preču aprakstus, izsekošanas numurus u. c.)

Ja vietnes ups.com sadaļā Izsekošana ir norādīts par „izņēmumu” jūsu gadījumā, tas nozīmē, ka kāds atgadījums vai situācija, piemēram, aizkave muitā, var būt cēlonis jūsu pakas piegādes grafika maiņai. Sadaļas Izsekošana laukā Sūtījuma virzība apskatiet informāciju par piegādes grafika izmaiņām. Informāciju par izmaiņām, kas saistītas ar sūtījumu, reģistrē ikreiz, kad UPS piegādes sistēmā tiek skenēta jūsu izsekošanas pavadzīme. Starp skenēšanas reizēm var paiet vairākas dienas, ja, pārvadājot paku, kurjers šķērso valsti vai veic pārrobežu pārvadājumus.

Cilnē Sākums nospiediet pogu Dienas beigas. Logā Dienas beigu apstrāde tiks parādīta uzvedne „Vai esat gatavs beigt šīsdienas sūtījumus un nosūtīt sūtījuma informāciju uz UPS?” Atlasiet Jā, lai elektroniski sūtītu savu pārvadāšanas informāciju uzņēmumam UPS un izdrukātu dienas beigu atskaites.

Nododiet savam UPS kurjeram savākšanas kopsavilkuma svītrkoda atskaiti un augstas vērtības ziņojumu (ja izdrukāts) pievienošanai sūtījumiem. Saglabājiet savai informācijai ikdienas sūtījumu detalizētu ziņojumu (ja izvēlējāties izdrukāt šo ziņojumu loga System Preferences Editor cilnē Sūtījumu detalizētas atskaites iestatīšana).