Sīkāk apskatiet gadījumu par veselības aprūpi mājās

Cilvēkiem novecojot, izredzes atstāt savas mājas, lai saņemtu palīdzību dzīvesvietā, bieži vien ir pagrūti. Galu galā mājas ir tur, kur ir sirds.

Apskatiet Annas un Maiklu S. piemēru. Viņiem ir sešdesmit gadi un viņi dzīvo vienā mājā vairāk nekā trīsdesmit gadus. Viņi tur audzināja savus bērnus, un tagad viņu mazbērni apciemo viņus, lai spēlētos. Viņi savās mājās ir saglabājuši atmiņas par savu pavadīto mūža.

Diemžēl Annai un Maiklam ir veselības problēmas. Annai (62) ir multiplā skleroze (MS), un viņas atrodas ratiņkrēslā. Maikls, (64) jaunībā bija smagi ievainots lauksaimniecības negadījumā. Viņam ir nomainīti abi ceļgali un gurni.

Domājot par nākotni, Anna un Maikls uztraucas par to, kā viņi saņems medicīnisko palīdzību, kas nepieciešams, lai veiksmīgi pārvaldītu savu veselību. Viņiem patīk ideja izveidot plānu, kā novecot un turpināt dzīvot patstāvīgi savās mājās.

“Mums patīk doma, ka varam vērot, kā mūsu mazbērni aug un spēlējas tajās pašās vietās, kur spēlējās mūsu bērni, kad viņi bija mazi,” saka Anna.

Viņiem izredzes “novecot mājās” ir ļoti pievilcīgas. Tas nozīmē palikt savā mājā un pārvaldīt ikdienas aprūpi no mājām. Ja viņi var izmantot modernās tehnoloģijas, lai tās darbotos, tas ir labākais, ko var vēlēties.

Faktori, kas veicina veselības aprūpes pakalpojumu mājās pieaugumu

Kā “Baby boomers” paaudzes pārstāvji Anna un Maikls S. ir daļa no paaudzes, kas dzīvo ilgāk nekā jebkad agrāk. Šis paredzamā dzīves ilguma pieaugums, līdztekus uzaugšanai mazākās mājsaimniecībās, izraisa vēlmi novecot uz vietas.

Bet, ja pieaugušie bērni bieži ir aizņemti ar savu dzīvi un dažreiz daudzu jūdžu attālumā no vecākiem, kurš sniedz šo aprūpi ikdienā? Tā kā tehnoloģijas uzlabojas un tirgus spēki iejaucas, uzņēmumi arvien vairāk ir gatavi iesaistīties, lai sniegtu veselības aprūpes pakalpojumus mājas apstākļos, kurus iepriekš būtu koordinējuši ģimenes locekļi.

Maksātājiem un pakalpojumu sniedzējiem ir jēga piedāvāt vairāk pakalpojumu veselības aprūpei mājas apstākļos. Jo vairāk aprūpes var veikt attālināti, jo vairāk tas mazinās spriedzi tradicionālajās veselības aprūpes sistēmās.

“Runa ir par to, kā atrast veidus, lai samazināt izmaksas, pasargātu pacientus no uzturēšanās slimnīcā un uzgaidāmajām telpām ārstu birojos, kā arī samazināt neatliekamās palīdzības izsaukšanas gadījumu, veicot potenciāli nevajadzīgus braucienus uz neatliekamas palīdzības nodaļām,” skaidro UPS vecākais stratēģijas vadītājs Kriss Brauns (Chris Brown).

Tajā pašā laikā e-komercijas un pakalpojumu pieprasījuma pieaugums ietekmē pacientu cerības attiecībā uz veselības aprūpi. Ja varat pasūtīt braucienu no sava tālruņa, kāpēc nepalūgt medmāsai ievadīt zāles?

“Globālā tendence, ka patērētāji vēlas, lai par viņiem parūpētos un to darītu pašu izvēlētā laikā, turpinās attīstīt notiekošo aprūpi mājās, kur pacienti jūtas komfortabli, sajūt mazāk stresa un viņiem ir ērtāk,” saka Brauns.

Televeselība kā mājas veselības aprūpes pakalpojums

Viena no galvenajām mājas veselības aprūpes jomām ir televeselība. veselības aprūpes pakalpojumu sniegšana, izmantojot interneta savienojumu vai tālruņa līniju.

Televeselība nav nekas jauns, taču lielu daļu no veselības aprūpes pakalpojumu pieauguma veicina jaunākā pieaugušo paaudze, kas ir pieradusi pārvaldīt savu dzīvi, izmantojot digitālās ierīces. Izmantojot televeselību, pacienti var saņemt medicīniska rakstura padomu, ieplānot pārbaudes un saņemt receptes no mājām vai tajā vietā, no kurienes viņi izvēlas zvanīt.

Anna un Maikls S. ir galvenie televeselības kandidāti. Tomēr viņi pašlaik nesaņem veselības aprūpi mājās un nevar piekļūt veselības pakalpojumiem vai informācijai internetā vai pa tālruni. Tā vietā viņiem ir medicīniskās vizītes divas reizes mēnesī, dodoties uz pilsētas otru galu, apmēram 45 minūšu attālumā.

Gados vecākiem cilvēkiem, kuri nav digitāli izglītoti, nozare strādā, lai tehnoloģijas nonāktu viņu rokās. Ārsti var izsniegt pacientiem tādas ierīces kā planšetdatorus un veselības monitorus, ko var izmantot ārpus ārsta kabineta.

Uzticama piekļuve televeselības pakalpojumiem ir svarīga senioriem, kas noveco savās mājās.

Loģistika veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanai mājās

Lai gan televeselībai ir daudz priekšrocību, tā ir tikai viena vienādojuma daļa. “Tikai tāpēc, ka aprūpe tiek piedāvāta digitāli, izmantojot tādas tehnoloģijas kā televeselība, ārstēšanai joprojām ir jānotiek fiziski,” skaidro UPS Healthcare stratēģijas grupas direktors Marks Teilors (Mark Taylor). “Tas nozīmē, ka pacientiem joprojām ir fiziski jāsaņem zāles vai medicīniskās ierīces.”

Koordinējot būtisko preču piegādes mājās, rada raizes tiem veselības aprūpes sniedzējiem, kuri sniedz aprūpi pacientu mājās, saka Teilore. “Medmāsas var pavadīt gana daudz laika, meklējot preces un medikamentus, vai arī viņi ierodas mājās, lai sniegtu ārstēšanu, un vajadzīgā tur nav.”

Šeit tehnoloģijai ir sava loma, lai labāk sinhronizētu piegādes piegādes aprūpētājiem, nodrošinot reāllaika redzamību par produktu progresu piegādes ķēdē un sniedzot lielāku kontroli pār to plānošanu.

Arvien viedāka medicīnas preču izvietošana tuvinātās krājumu uzglabāšanas vietās, kuras pamatā ir paredzēto piegādes plūsmu analīze, var palīdzēt nodrošināt nepieciešamo medicīnisko piederumu, diagnostikas testu komplektu un aprīkojuma izvietošanu tuvāk pacientu mājām.

Sliekšņa pārkāpšana un citi apsvērumi

Mājas veselības piegādes krājumu ķēdes saīsināšana ir svarīgs elements, lai radītu to, ko Teilors sauc par “spēcīgu pacientu patērētāju pieredzi”.

Tajā pašā laikā, lai piegādes ķēdi nogādātu līdz cilvēku mājām, piegādājot medicīniskas preces un krājumus, ir vajadzīgi jauni apsvērumi. Piemēram, kā rīkoties ar pret temperatūru jutīgām zālēm, piemēram. Prasības dzesējamu produktu pārvadājumu ķēdes piegāžu pārvaldībai ir vispāratzītas veselības aprūpes precēm, kuras pārvieto tradicionālajos kanālos. Brauns saka, ka UPS pēta piegādes pielāgojumus, lai palīdzētu nodrošināt piegādes tieši uz mājām. Viena no šādām iespējām varētu būt klientam ar ierobežotām pārvietošanās spējām dot iespēju pieprasīt, lai kurjers pēc zvana pie durvīm uzgaida noteiktu laiku.

Pastāv arī jautājums par atļauju medicīnas speciālistam ienākt mājā. Attīstoties veselības aprūpes pakalpojumiem mājas, iedzīvotāji uzaicinās arvien vairāk nepazīstamu cilvēku. Lai atļautu medicīnas speciālistam šķērsot jūsu mājas slieksni, ir nepieciešama uzticība, taču ieguvums ir būtisks.

Tādiem cilvēkiem kā Annai un Maiklam, kuriem ir grūti nokļūt ārsta kabinetā un kuri nevēlas riskēt saslimt, apmeklējot potenciāli baktēriju izraisītu operāciju, kurā ir mikrobi, viņu būtu izdevīgi saņemt vakcīnu mājās.

Efektivitāte veselības aprūpes piegādes ķēdē

Veselības aprūpes piegādes ķēde var būt labi pazīstama ar savu neefektivitāti. Pārvaldot sarežģītu inventāru un papildinot piegādes daudzos objektos, var rasties liekas pūles.

2019Cardinal Health aptaujā tika atklāts, ka gandrīz trīs ceturtdaļas (74 %) ārstu un medmāsu uzskata, ka “to preču meklēšana, kurām vajadzētu būt viegli pieejamām”, visvairāk ietekmē viņu produktivitāti darbā. Savukārt vilšanās var radīt efektivitātes trūkumu, pasūtot daļas nomaiņai. Bet kur ir izaicinājums, tur ir arī iespēja.

“Mēs uzskatām, ka viena no lielākajām iespējām ir racionalizēt veselības aprūpē mājās izmantoto preču un iekārtu piegādi, novietot tās tuvāk aprūpes punktam, lai saīsinātu piegādes ķēdi, un nodrošinātu lielāku piegādes elastību un redzamību gan pacientiem, gan aprūpes sniedzējiem,” atzīmē Brauns.

Brauns iesaka ciešāk sadarboties ar mājas veselības aprūpes aģentūrām, kas var palīdzēt veicināt ne tikai efektīvu preču piegādi, bet arī pakalpojumus. Pārslogotām medmāsām efektīva piegādes ķēde varētu uzlabot apmierinātību ar darbu.

Hronisku slimību pārvaldīšana un aprūpe pēc akūtas ārstēšanas

Sarežģītu vai hronisku slimību aprūpei pievērsta galvenā veselības aprūpes piegādes ķēdes ekspertu uzmanība.

Saskaņā ar CDC, pakalpojumu sniegšana pacientiem ar hroniskām slimībām — no diabēta un elpceļu slimībām līdz sirds un nieru slimībām — veido aptuveni 90 % no kopējiem ikgadējiem veselības aprūpes izdevumiem.

Visaptverošu mājas veselības aprūpes pakalpojumu izstrāde var palīdzēt samazināt izmaksas šajā jomā. Loģistikas pakalpojumu sniedzējiem ir arī iespēja izpētīt specializētus pakalpojumus, piemēram, piegādāt medicīniskas ierīces mājās.

Un tas neaprobežojas tikai ar hroniskām slimībām. Uzlabots atbalsts veselības aprūpei mājās var radīt lielākas iespējas aprūpei pēc akūtām saslimšanām, saka Teilors. “Tradicionāli, piemēram, pēc atvērtas sirds operācijas jūs pavadāt diezgan daudz laika slimnīcā ar nepārtrauktu aprūpi un medmāsu uzraudzību.”

Ar uzlabotām mājas veselības aprūpes iespējām, pastāv iespēja ātrāk nogādāt pacientu mājās un nosūtīt medmāsas aprūpes veikšanai, izmantojot atbalsta medicīniskās ierīces. Tādējādi tiek ātrāk atbrīvotas slimnīcas gultas, vienlaikus sniedzot pacientiem iespēju atveseļoties savās mājās.

Veselības aprūpe mājās un tirgus, kas pakāpeniski attīstās

Amerikas Savienoto Valstu mājas veselības aprūpes nozarei ir tikai sākuma stadijā. Nozare joprojām ir ļoti sadrumstalota, un tehnoloģija ir samērā nenobriedusi, trūkst plaši izmantotas paraugprakses. Tas var radīt nevajadzīgas izmaksas un apgrūtināt sarežģītākas aprūpes pārcelšanu uz mājām. Atzīstot to, lielāki apdrošinātāji un veselības aprūpes sniedzēji cenšas panākt lielāku nozares konsolidāciju.

Pēc Brauna domām, “apdrošināšanas sabiedrības darbojas kā veselības aprūpes sniedzēji, un veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēji būtībā kļūst par tehnoloģiju uzņēmumiem, un to visu mērķis ir sasniegt pacientus un nodrošināt aprūpi par zemākām izmaksām.”

Mājas kā platforma novecošanai savā vietā

Mājas uzlabošana, lai pielāgotos novecošanai, nenotiek pati no sevis. Anna un Maikls S. jau ir veikuši izmaiņas savās mājās – krēslu pacēlāju pievienošana kāpnēm un citus pielāgojumus ratiņkrēslam, lai trīs stāvu māja būtu pieejama Annai, bet viņi zina, ka jāveic vēl daudzi citi uzlabojumi.

“Mūsu neatkarība mums nozīmē ļoti daudz. Mēs nevēlamies pamest savas mājas, bet mums patiešām ir nepieciešama māja, kas pielāgota atbilstoši mūsu vajadzībām,” saka Anna. “Mēs labprāt vēlētos, lai kāds pakalpojums palīdzētu mums “novecot mājās”, lai mums nekad nebūtu jādodas uz pansionātu – būtu lieliski, ja eksperts mūs vadītu.”

Uzziniet vairāk par to, kā UPS palīdz veselības aprūpes nozarei izstrādāt loģistikas pakalpojumus veselības aprūpei mājās.

Saistītie raksti