InfoNotice UPS^®

UPS livre du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés UPS. UPS peut, à sa discrétion, effectuer jusqu’à trois tentatives de livraison à votre adresse lors des jours de livraison UPS habituels. Après la dernière tentative, les colis non distribuables seront renvoyés à l’expéditeur. 

Pour éviter que votre colis ne soit renvoyé à l’expéditeur ou pour prendre d’autres dispositions concernant vos livraisons, suivez votre colis.

Si vous n’êtes pas disponible lorsqu’UPS tente de livrer un colis à votre adresse, UPS peut livrer votre colis dans un relais UPS Access Point^® près de chez vous, où votre colis sera conservé pour une durée de 10 jours calendaires pour que vous le récupériez. Passé ce délai, votre colis sera renvoyé à l’expéditeur et sera considéré comme non distribuable. Avant de vous rendre au relais UPS Access Point, suivez votre colis pour vérifier sa localisation et vous assurer que son statut indique « En attente d’enlèvement par le client ». Lorsque vous suivez votre colis, vous pouvez également consulter les heures d’ouverture et une carte indiquant où retirer votre colis. 

Pour retirer votre colis dans un relais UPS Access Point, munissez-vous de votre pièce d’identité officielle avec photo et de votre numéro de suivi. Si une autre personne retire le colis pour vous, il est nécessaire qu’elle consulte nos exigences supplémentaires en matière d’identification.

*Remarque : Nous vous enverrons des notifications concernant votre envoi ou des alertes sur son statut. Toutefois, si un code de remise de colis est nécessaire, il vous sera fourni directement par votre expéditeur. Le code permettant de récupérer le colis est un code numérique de 4 à 6 chiffres fourni par l’expéditeur et il s’agit d’un code différent du numéro de suivi.

Seuls les chèques sont acceptés, sauf si la case « Chèque de banque ou mandat uniquement » est cochée au recto de cet avis. Si cette case est cochée, UPS a reçu l’instruction de l’expéditeur d’accepter uniquement ces modes de paiement, à l’ordre de l’expéditeur.