• Pour s’aligner sur les nouvelles réglementations en matière de sécurité aérienne, une vérification d’identité est désormais requise pour les expéditions aériennes internationales enlevées à des adresses résidentielles. Ces mesures visent à répondre à l’évolution des risques de sécurité dans les secteurs du transport aérien et du fret, afin de garantir la sécurité des chaînes d’approvisionnement mondiales.
• Les conducteurs d’UPS vérifieront que la personne qui leur remet l’expédition présente une pièce d’identité avec photo, en cours de validité et délivrée par l’État (p. ex., passeport, permis de conduire). Si la pièce d’identité n’est pas présentée ou semble non valide, l’expédition ne peut pas être acceptée.

Les clients qui effectuent un envoi et remettent le colis à un point d’expédition sont tenus de présenter une pièce d’identité officielle comme moyen d’identification. La photographie doit correspondre à la personne qui effectue l’envoi.

Cette procédure concerne tous les points d’expédition dans le monde entier, y compris les réseaux d’envoi agréés, les alliances et les relais UPS Access Point.

Les clients qui ont déjà préparé une étiquette d’expédition, par exemple, sur leur compte UPS professionnel ou personnel, ne sont pas tenus de présenter une pièce d’identité.

Pour retirer votre colis dans un relais UPS Access Point™, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo officielle, un code de retrait du colis* ou un code PIN**.

Exceptions :
Si vous demandez à une autre personne de venir chercher votre colis, elle devra présenter au relais UPS Access Point™ sa pièce d’identité avec photo officielle et l’original ou la photocopie de la pièce d’identité avec photo officielle du destinataire.

Si votre expéditeur génère un code de retrait du colis* pour votre livraison, vous devrez fournir ce code pour récupérer le colis.

Si votre expédition est livrée à un partenaire UPS qui demande un code PIN**, vous devrez le saisir lors du retrait du colis.

*Code de retrait du colis : code de 4 à 6 chiffres qui vous est communiqué directement par l’expéditeur. Ce code vous sera demandé lors du retrait du colis.
**Code PIN : occasionnellement partagé avec vous par les partenaires UPS. Ce code vous sera demandé lors du retrait du colis.

Notes :

• Vous cherchez le code de retrait* ou le code PIN** pour votre colis ? Vérifiez dans vos spams ou recherchez le numéro de suivi UPS dans votre boîte de réception.
• Indiquez toujours votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous planifiez une expédition vers un relais UPS Access Point™ afin de pouvoir recevoir les notifications UPS et les codes associés.