Exigences d’identification

Quelles sont les conditions d’identification pour confier un envoi à UPS ?

Les clients qui expédient et remettent un envoi dans n’importe quel point relais doivent présenter une pièce d’identité officielle avec photographie pour être identifiés. La photographie doit correspondre à la personne qui effectue l’envoi.

Cette procédure s’applique dans tous les points relais du monde, y compris les points de notre réseau d’envoi agréé, les partenaires UPS et les sites franchisés MBE.

Les clients déjà munis d’une étiquette d’expédition, générée via leur compte UPS professionnel ou personnel, ne doivent pas présenter une pièce d’identité.

Disposez-vous d’un code ?

Nous vous indiquerons si un code est nécessaire pour récupérer votre colis via les notifications d’expédition ou les mises à jour du statut du suivi. Ce code vous sera fourni directement par votre expéditeur. Le code permettant de récupérer le colis est un code numérique de 4 à 6 chiffres fourni par l’expéditeur et il s’agit d’un code différent du numéro de suivi.

Quelles sont les conditions d’identification pour retirer un colis dans un relais UPS Access Point ?

Vous devez remplir l’une des conditions suivantes en matière d’identification pour pouvoir récupérer votre colis dans un point relais UPS Access Point™ :

  • Option 1 : Présentez une pièce d’identité officielle avec photographie dont le nom de famille et l’adresse complète (y compris le numéro d’appartement, le cas échéant) correspondent au nom de famille et à l’adresse complète qui figurent sur le colis.
  • Option 2 : Présentez une pièce d’identité officielle avec photographie dont le nom de famille correspond au nom de famille qui figure sur le colis. Si l’adresse indiquée sur la pièce d’identité ne correspond pas à l’adresse qui figure sur le colis, veuillez apporter un justificatif de domicile qui correspond à l’adresse indiquée sur le colis (p. ex., une facture d’un contrat en vigueur de services publics).
  • Option 3 : Présentez une pièce d’identité officielle avec photographie dont l’adresse complète ou le nom est identique à l’adresse complète ou au nom qui apparaît sur le colis. Si l’un des deux éléments ne correspond pas, vous devrez fournir le numéro de suivi du colis au représentant du relais UPS Access Point.
  • Option 4 : Présentez une pièce d’identité officielle avec photographie et indiquez votre code de remise de colis fourni par l’expéditeur (si nécessaire).

Qu’est-ce qu’un Access Point ?

Les relais UPS Access Point sont des commerces de proximité qui proposent une alternative pratique pour recevoir ou déposer des colis prêts à être expédiés, y compris des retours.