Remplir une réclamation

Vous rencontrez un problème avec un colis ? Voyons si nous pouvons arranger cela.

Avez-vous besoin de déposer une réclamation ?

Un homme prend des notes sur son iPad pendant qu’il inspecte son vélo

Si votre colis a été endommagé ou perdu, vous pouvez déposer une réclamation en contactant notre service clientèle.

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Prévention proactive des dommages et des pertes de colis

Des études montrent que les colis endommagés ou perdus qui donnent lieu à une réclamation sont souvent dus à un emballage trop grand ou trop petit, à un mauvais rembourrage, à des étiquettes mal placées sur le colis ou à des instructions de livraison imprécises. Pour éviter tout dommage, consultez les quelques conseils de base que nous avons rassemblés et qui peuvent vous aider à acheminer votre colis à destination en toute sécurité.

Conseils d’emballage