Rendez-vous sur le Centre de facturation UPS pour effectuer un paiement ou consultez les factures impayées.
Le centre de facturation UPS permet de programmer rapidement et facilement des paiements, de créer de nouveaux comptes et de nouveaux utilisateurs, et d’attribuer aux utilisateurs différents rôles et responsabilités.
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Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ici ou si vous avez besoin d’aide pour vous inscrire au Centre de facturation UPS, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pour effectuer un paiement unique, il vous suffit de cliquer sur Payer dans votre tableau de bord, dans la vue de votre compte ou à travers votre plan de facturation.
Pour programmer des paiements automatiques récurrents, sélectionnez dans le panneau de navigation de l’onglet « Mes paiements automatiques ». Vous pouvez programmer un paiement régulier, attribuer un mode de paiement et fixer un montant maximum.
Vous pouvez même effectuer un paiement sans vous connecter en sélectionnant l’onglet « Payer une facture » dans le menu Début rapide en haut de cette page. Il vous suffit de saisir les détails de votre facture, ainsi que les informations relatives à votre paiement, et d’effectuer votre paiement en quelques étapes seulement.
Nous acceptons plusieurs types de paiements, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les prélèvements bancaires automatiques, ainsi que les paiements provenant d’un service de paiement en ligne.
Remarque : les types de paiements acceptés varient selon les pays.
Une fois que vous vous êtes connecté au Centre de facturation UPS, sélectionnez soit Mes factures de compte, soit Mes plans de facturation. Toutes les informations sont organisées sous forme de tableau, avec des en-têtes de colonnes pouvant être triées, une fonctionnalité de recherche et des possibilités de filtrage pour trouver ce que vous cherchez. Utilisez les fonctions de recherche, de filtrage et de calendrier pour affiner votre recherche. Cliquez sur les en-têtes de colonne pour trier également par colonne. Pour imprimer ou télécharger, sélectionnez l’option dans le menu Actions de la colonne de droite.
Si vous payez vos factures avec votre portefeuille numérique dans le Centre de facturation, vous pouvez facilement modifier la date d’expiration d’une carte de paiement en sélectionnant Modifier sous votre carte expirée lorsque vous êtes sur la grille de votre portefeuille. Si vous consultez votre portefeuille sous forme de liste, trouvez la carte que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier dans la colonne Actions.
Si vous n’utilisez pas le Centre de facturation et que vous souhaitez mettre à jour une carte de paiement associée à votre compte d’expédition, vous trouverez les détails de votre carte dans la section Comptes et options de paiement de votre profil ups.com. Vous pouvez y choisir le mode de paiement à modifier en sélectionnant Modifier dans la colonne Actions.
Mise à jour des modes de paiement dans votre profilUPS se veut une organisation soucieuse de l’environnement, et nous prenons des mesures pour réduire la quantité de papier que nous produisons quotidiennement, mensuellement et annuellement. Cela implique de rendre toutes vos informations de facturation, y compris les factures, disponibles en ligne.
Si vous avez besoin de la version papier de votre facture, le moyen le plus rapide et le plus simple est de la télécharger et de l’imprimer. À partir des écrans Mes plans de facturation ou Les factures associées à mon compte, utilisez les cases à cocher pour choisir vos factures, sélectionnez Télécharger les éléments sélectionnés, puis choisissez votre format préféré et lancez le téléchargement. Après avoir téléchargé vos factures, vous pouvez les imprimer pour les conserver.
XML est un outil courant qui permet de stocker, de transporter et de partager des données au format texte brut. Si vous devez importer des données de facturation dans vos applications internes afin de pouvoir facilement manipuler et restructurer ces données à une fin spécifique, l’abonnement à XML peut vous être utile.
Pour vous abonner, rendez-vous sur votre page Mes comptes ou Mes abonnements, sous Administration. Pour chaque compte sur lequel vous souhaitez recevoir des factures XML, sélectionnez Modifier l’inscription au format XML dans le menu Actions et suivez les instructions pour vous abonner.
Une fois inscrit, vous pourrez télécharger le XML à partir de la page Factures de mon compte ou Factures de mon abonnement.
Si vous recevez déjà des factures de notre part, mais que vous n’êtes pas encore inscrit au Centre de facturation UPS, vous devez disposer d’une facture datant des 45 derniers jours. Dans le cadre de votre inscription, il vous sera demandé de saisir plusieurs informations figurant sur la facture, notamment :
Veillez à saisir chaque valeur exactement comme indiqué sur la facture. Une fois que vous l’aurez fait, vous serez inscrit et aurez accès au Centre de facturation.
Si vous ne recevez pas actuellement de factures de la part d’UPS, vous devrez d’abord créer un numéro d’utilisateur ups.com et ouvrir un compte de paiement. Si vous disposez déjà d’un identifiant, vous pouvez passer directement à l’étape d’ouverture d’un compte de paiement.
Vous inscrire maintenantObtenir un numéro d’utilisateur ups.comOuvrir un compte de paiementÀ partir de la page Mes comptes, sous Administration, vous pouvez sélectionner Ajouter un compte pour lancer le processus. Assurez-vous d’avoir une facture pour le compte que vous souhaitez ajouter, datant des 45 jours précédents.
Vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs à partir de la page Gérer les utilisateurs sous Administration. Les nouveaux utilisateurs ainsi que les utilisateurs existants peuvent recevoir l’un des quatre rôles suivants :
Remarque: avant d’ajouter un nouvel utilisateur, assurez-vous d’avoir son numéro d’utilisateur et son adresse électronique. Vous devrez choisir les comptes et/ou les abonnements à attribuer à l’utilisateur.
Pour garantir la continuité du service au sein du Centre de facturation UPS, la meilleure solution consiste à travailler de manière proactive avec l’administrateur pour désigner un administrateur de secours ou secondaire. Le centre de facturation prend en charge plusieurs administrateurs, c’est pourquoi nous vous encourageons vivement à attribuer des droits d’administrateur à plus d’un utilisateur.
Cependant, il arrive parfois qu’un administrateur quitte l’entreprise de manière inattendue. Avant de contacter votre représentant de compte ou le service clientèle UPS pour obtenir de l’aide, assurez-vous d’avoir le numéro d’utilisateur et l’adresse électronique de l’administrateur précédent, ainsi que le nom d’utilisateur et l’adresse électronique de la personne qui deviendra administrateur. Ces informations nous aideront grandement à transférer ou à attribuer les privilèges du compte d’administrateur à un nouvel utilisateur.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème. Toutefois, nous vous invitons à consulter au préalable la section Aide et assistance du Centre de facturation UPS, ainsi que l’assistant virtuel UPS. Vous y trouverez des réponses à de nombreuses questions.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver de solution, veuillez contacter le service d’assistance à la facturation au numéro de téléphone indiqué sur la page Contacter UPS.
Contacter UPSUtilisez l’outil Visualiser la facture pour visualiser, imprimer ou télécharger les factures liées à un compte UPS inscrit.
Utilisez l’outil Visualiser la facture pour visualiser, imprimer ou télécharger les fichiers de données de facturation UPS connectés à un compte UPS inscrit.
Utilisez cette application pour afficher ou modifier les informations relatives aux frais internes pour n’importe lequel de vos comptes UPS.