Le besoin de visibilité de la chaîne logistique à l’ère du COVID-19

Face à la gravité de la pandémie de COVID-19, les entreprises du secteur des soins de santé ont accéléré leurs stratégies de visibilité de la chaîne logistique afin d’en réduire les vulnérabilités et d’en concrétiser les promesses 4,0.

La visibilité de la chaîne logistique n’est pas un concept nouveau. Mais, une véritable visibilité en temps réel et de bout en bout de la chaîne logistique est une chose que peu d’entreprises ont pu concrétiser en raison de la complexité inhérente et des investissements nécessaires.

Le COVID-19 nous a tristement rappelé que le manque de visibilité pénalisait les entreprises qui ne disposaient pas des outils nécessaires pour prendre les décisions importantes et opportunes qui leur permettraient d’orienter leur organisation dans la bonne direction.

Alors que les entreprises modifient leurs stratégies dans le cadre de « la nouvelle normalité », il est risqué de ne pas chercher à mettre en place une visibilité totale. Sans la capacité de visualiser leurs chaînes logistiques en ligne, les entreprises avancent dans le noir sans le moindre repère.

La visibilité de la chaîne logistique est à nouveau à l’ordre du jour

Même avec les technologies existantes, voir et gérer le statut des commandes fabriquées, emballées et chargées sur un navire, dédouanées, transportées et réceptionnées dans un centre de distribution, transbordées, inventoriées pour la vente immédiate et livrées au client final, et ce pour un seul fournisseur dans un système intégré unique, relève purement du rêve pour la plupart des entreprises.

Le COVID-19 et l’essor du commerce électronique ont obligé de nombreuses entreprises à tenter de faire du rêve une réalité.

Sans la capacité de visualiser leurs chaînes logistiques en ligne, les entreprises avancent dans le noir sans le moindre repère.

La crise a mis en évidence des vulnérabilités telles que la capacité d’une entreprise à changer rapidement de source d’approvisionnement ou de production en cas de confinement lié à un virus, de niveaux de stocks prévus dépassant la capacité des entrepôts, de conditions météorologiques dangereuses, de transports aériens immobilisés, de fermetures de routes et de problèmes de main-d’œuvre.

En fin de compte, la visibilité est devenue un élément essentiel pour bon nombre de nos clients au cours des douze derniers mois.

Les grandes entreprises utilisent des outils de visibilité depuis le début de la pandémie pour rendre leur chaîne logistique plus agile et réagir plus rapidement aux changements, qu’ils soient dus à des problèmes avec un fournisseur, à l’évolution de la demande des clients ou à un problème inattendu en cours de route.

Les entreprises qui disposent d’une visibilité de bout en bout peuvent déceler les faiblesses de la chaîne logistique, ce qui les aide à mieux gérer leurs liquidités, à réduire les coûts et à atténuer les risques.

La visibilité de la chaîne logistique est essentielle pour que les entreprises comprennent mieux et plus rapidement l’état de leurs opérations et les performances de leurs fournisseurs, ce qui facilite en retour une meilleure gestion des risques, l’élaboration de plans de priorisation et de reprise, la gestion d’autres aspects liés à la conformité et une meilleure réactivité au changement.

Le COVID-19 et l’essor du commerce électronique ont obligé de nombreuses entreprises à tenter de faire du rêve une réalité.

Le parcours d’une entreprise vers une chaîne logistique numérique coordonnée

Les entreprises les mieux préparées à la pandémie réfléchissaient déjà à l’avenir et tentaient d’optimiser leurs chaînes logistiques grâce à la numérisation.

En 2019, un fabricant mondial de bijoux de luxe souhaitait pérenniser ses activités sur un marché de consommation en pleine mutation.

L’entreprise rencontrait des difficultés à desservir son réseau de vente au détail et son réseau international de clients de manière efficace et rentable. Les dirigeants de l’entreprise ont décidé que travailler avec un seul fournisseur pour concevoir, exécuter et améliorer en permanence sa chaîne logistique tout en offrant une parfaite visibilité permettrait de réduire la complexité et de gagner en efficacité.

UPS contribue à la transformation de la chaîne logistique numérique de l’entreprise de bout en bout, des commandes aux livraisons en passant par les retours, faisant de ce rêve de visibilité une réalité. Une nouvelle plateforme mondiale de visibilité, qui permettra de rassembler plusieurs systèmes logistiques, fait partie de cette solution globale.

Avec la bonne technologie, les entreprises ont accès à des données précises en temps réel et peuvent en tirer des informations exploitables ou prendre des mesures correctives si besoin.

L’avenir de la chaîne logistique numérique va renforcer la capacité des entreprises

La gestion d’une grande quantité de données sur les différents nœuds de la chaîne logistique peut s’avérer difficile, surtout si l’on s’appuie sur des processus manuels ou une technologie obsolète. Des systèmes disparates peuvent engendrer frustration et manque d’harmonisation des données.

Avec la bonne technologie, les entreprises ont accès à des données précises en temps réel et peuvent en tirer des informations exploitables ou prendre des mesures correctives si besoin.

Les analyses prédictives et prévisionnelles, soutenues par les capacités de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, peuvent aider les entreprises à comprendre les raisons des problèmes, le moment où ils sont susceptibles de se produire et la manière de s’y préparer (ou, mieux encore, de les éviter complètement).

Les solutions de tour de contrôle aideront les entreprises à aller de l’avant, en tirant parti des nouveaux outils numériques pour optimiser réellement les chaînes logistiques, le tout à partir d’une source unique de vérité (Single source of truth, SSOT). Un réseau connecté, transparent et collaboratif aidera les chaînes logistiques à évoluer et à devenir des réseaux connectés et numériques.

Choisir un partenaire qui investit continuellement dans ses capacités numériques peut aider les entreprises à libérer le potentiel de la chaîne logistique 4,0. Les entreprises qui s’engagent dans la transition numérique peuvent commencer par la visibilité de la chaîne logistique.

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