Envoi de fournitures contre le COVID-19 en Afrique du Sud

UPS Healthcare aide une ONG à accélérer l’approvisionnement des Africains du Sud en fournitures relatives à la gestion du COVID-19.

Parfois, celui ou celle qui aide a besoin d’aide

L’aide humanitaire doit parvenir rapidement aux personnes qui se retrouvent dans des situations difficiles : à la suite de catastrophes naturelles, par exemple, ou pour secourir les personnes victimes de conflits armés ou d’épidémies (notamment les pandémies).

Les envois logistiques humanitaires se font par avion, train et voiture... ou sur des bateaux, vélos, motos, bêtes de somme, voire à l’aide de drones. Quoi qu’il en coûte. Les produits humanitaires peuvent arriver accompagnés de neige carbonique, de capteurs intelligents, d’une technologie de suivi avancée, de services de dédouanement/courtage ou autres facilités qui accélèrent et assurent la livraison aux personnes qui en ont besoin.

Une récente livraison de fournitures médicales par UPS illustre la complexité évidente de la logistique humanitaire... et la valeur de l’expertise, de l’infrastructure et de l’expérience pour la résolution des problèmes.

Le projet présentait un autre avantage significatif : Il a sauvé des vies.

« J’adore ce travail », a déclaré Chris Larson, Directeur de la logistique humanitaire chez UPS Healthcare. « Cela vous donne une raison de vous lever le matin et de vous mettre au travail... ou de rester travailler tard le soir. »

De Xinwu à Johannesburg : le parcours de la logistique humanitaire

En août 2020, Chris Larson et son équipe ont organisé un envoi de tests de laboratoire COVID-19 et d’équipement de protection individuelle (EPI) provenant d’un groupe de fabricants dans le district de Xinwu en Chine vers des cliniques et des patients qui les attendaient en Afrique du Sud.

Une organisation non gouvernementale (ONG) africaine associée aux Centres africains pour le contrôle des maladies avait acheté les produits par le biais d’un site d’approvisionnement médical en ligne qui relie les pays à faible revenu aux fournisseurs. Le groupe a ensuite contacté UPS Healthcare et son équipe internationale de plus de 5 500 professionnels des soins de santé qui allaient prendre en charge les envois humanitaires.

« À l’époque, tout le monde se bousculait pour acheter des équipements de protection individuelle » explique Chris Larson. « Grâce à nos 15 années d’expérience dans le domaine de la logistique humanitaire, nous disposions d’une équipe UPS expérimentée à l’échelle mondiale pour organiser et gérer tous les aspects des envois. De plus, l’expérience acquise par UPS en 2020 à exporter des équipements de protection individuelle depuis la Chine pour la FEMA a permis d’acquérir un savoir-faire et de développer des relations afin de garantir que les produits humanitaires pouvaient quitter le pays et arriver en Afrique du Sud avec un minimum de retards et de formalités administratives. »

Grâce à nos 15 années d’expérience dans le domaine de la logistique humanitaire, nous disposions d’une équipe UPS expérimentée à l’échelle mondiale pour organiser et gérer tous les aspects des envois.

L’expédition des tests COVID-19 nécessitait une chaîne du froid ininterrompue à des températures allant jusqu’à -70°C. UPS a méticuleusement coordonné les processus d’obtention du permis d’exportation, de stockage de la neige carbonique et d’organisation de l’envoi aérien.

La technologie d’expédition avancée a permis de surveiller minute par minute les camions réfrigérés des usines aux aéroports, puis sur les vols de Chine à Singapour où les colis ont été remplis à nouveau de neige carbonique. Les vols se sont poursuivis jusqu’à Johannesburg, avec un nouveau remplissage de neige carbonique pour assurer l’intégrité des contenus sensibles avant la livraison.

Résoudre les problèmes de logistique avant qu’ils ne surviennent

Du côté des équipements de protection individuelle, la logistique de transport était « presque simple », explique Chris Larson. « Grâce à l’expérience de nos partenaires UPS en Chine concernant l’obtention des permis d’exportation nécessaires pour les produits contre la COVID-19, nous avons pu éviter de longs retards. »

La Chine a récemment renforcé ses régimes d’exportation afin d'éviter que des équipements de protection individuelle de qualité inférieure ne quittent le pays. Étant donné qu’une ONG tierce avait effectué l’achat, UPS a dû coordonner les exigences d’expédition entre cet agent et les fabricants chinois : la nature de la cargaison, les certificats d’analyse et de conformité, une facture commerciale et des informations sur les détails d’emballage/d’expédition.

« Lorsque UPS travaille en direct avec un fabricant, ces informations sont facilement disponibles dans le cadre des activités courantes », explique Chris Larson. « Nous avons compris qu’une ONG serait novice dans ce processus. C’est pourquoi nos partenaires UPS en Chine ont travaillé directement avec le fabricant pour gérer les problèmes d’expédition critiques et faire avancer les choses rapidement. »

Du côté sud-africain, UPS a appliqué ses connaissances spécialisées des coutumes et réglementations du pays pour faciliter l’entrée des fournitures. « Nos partenaires UPS en Afrique du Sud sont expérimentés dans le dédouanement d’envois de marchandises faisant l’objet d’un don », déclare Chris Larson. « Ils ont travaillé directement avec le destinataire pour finaliser le processus d’expédition sans accroc. »

Les organisations qui ne réalisent pas d’envois régulièrement ne sont pas toujours conscientes de la complexité des réglementations ou des problèmes fiscaux et de revenus liés aux droits de douanes. Celles-ci peuvent bloquer même l’aide humanitaire bien intentionnée d’entrer dans un pays.

« Lorsque c’est le cas », explique Chris Larson, « les retards et les frais de stockage peuvent augmenter rapidement... et compromettre les envois urgents. »

Chris Larson ajoute : « Vous voulez éviter à tout prix que les dons humanitaires arrivent dans le pays où ils sont attendus et qu’ils ne puissent pas être dédouanés. Dans la plupart des cas, UPS achemine les envois depuis le site d’origine une fois que toutes les formalités de destination ont été effectuées et que les produits ont été enregistrés. » Il est beaucoup plus judicieux de garder les choses au point d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à la destination, évitant ainsi toute détérioration ou retard potentiel. »

De toute évidence, nous sommes capables - et prêts - à livrer des vaccins contre la COVID-19 ultrafroids, avec des délais de livraison critiques, aux pays à revenus faibles et intermédiaires partout dans le monde.

Répondre aux besoins humanitaires du monde entier

L’envergure internationale d'UPS, présente dans 220 pays et territoires, signifie que l’infrastructure et l’expertise locale sont toujours à portée de main. Le savoir-faire à l’échelle mondiale s’applique à toutes sortes de missions humanitaires. UPS Healthcare s’appuie sur son expertise pour transporter des médicaments contre le VIH et le paludisme en Afrique, ainsi que des fournitures de santé reproductive et d’autres envois médicaux et humanitaires.

« Le besoin pour ce genre de travail ne fait que croître », explique M. Larson, « et notre responsabilité aussi ».

« Nous pouvons rapidement accroître nos capacités et livrer des fournitures humanitaires partout », explique M. Larson. « Gérer des envois complexes et ultra froids en Afrique du Sud prouve l'efficacité de nos solutions d'emballage respectant la chaîne du froid. De toute évidence, nous sommes capables - et prêts - à livrer des vaccins contre la COVID-19 ultra froids, avec des délais de livraison critiques, aux pays à revenus faibles et intermédiaires partout dans le monde ».

Apprenez-en plus sur la manière dont nous transportons des fournitures de soins de santé critiques vers les pays à revenu faible et intermédiaire grâce à nos opérations logistiques humanitaires.