Paslaugos pranešimai

Įsigaliojimo data 2021 m. balandis 5 d.. UPS pinigų grąžinimo garantija (taip pat vadinama paslaugų garantija) vėl taikoma UPS skubių siuntų paslaugoms. Dėmesio! Anksčiau paskelbti apribojimai išlieka galioti Europos vidaus ir tarptautinėms skubių siuntų paslaugoms.

Naujienos apie koronavirusą

Daugumos Europos šalių vyriausybės įvedė įvairias suvaržymo priemones, kuriomis bandoma sustabdyti naujojo koronaviruso plitimą. Prekių judėjimui apribojimai netaikomi. UPS ir toliau dirba įprasta tvarka, nuo pirmadienio iki penktadienio.

Nepaisant pastarųjų sunkumų, pagal galimybes ir toliau aptarnaujame mūsų klientus. Dėl pastarųjų aplinkybių pristatymas gali užtrukti. Pavyzdžiui, paslaugas gali lėtinti naujoji pasienio kontrolė, skrydžių sumažėjimas rinkoje ir vietinės apsaugos taisyklės bei kitos priemonės, kurių imtasi karantinui sustabdyti.

Kai kuriose šalyse siuntų gali būti neįmanoma pristatyti dėl uždarytų parduotuvių ar įmonių ir apribojimų taikomų tam tikruose regionuose.

Dėmesio! Regionuose, kuriuose pagalbiniai klientų aptarnavimo punktai lieka neatidaryti, siuntų pristatymas į „UPS Access Point™“ punktus gali vėluoti. Vis tik didžioji Europos „UPS Access Point™“ punktų tinklo dalis veikia kaip įprasta. Veikiančius artimiausius „UPS Access Point™“ punktus rasite paspaudę greitojo paleidimo meniu juostoje esantį „Adresai“ mygtuką arba naudodamiesi „UPS Global Locator“ adresų paieškos priemone. Vadovaujantis vietiniais vyriausybiniais nurodymais, norintiems patekti į „UPS Access Point™“ punktą, gali būti privaloma dėvėti veido kaukę.

Už siuntinius, kuriems reikia parašo, mūsų kurjeriai gali laikinai pasirašyti už klientą, kad išvengtų nebūtino sąlyčio per nešiojamus įrenginius. Maloniai prašome klientų atidaryti duris, priimti siuntinį ir saugumo sumetimais nurodyti savo vardą. Nepasirašyti siuntiniai bus ženklinami kodu UPSID ir 11 skaitmenų gavėjo vardu, taip patvirtinant pristatymą.

Dėl precedento neturinčių esamų aplinkybių laukimo laikas klientų aptarnavimo centre gali būti ilgesnis nei įprasta. Jeigu norite stebėti naujausią savo siuntų būseną raginame naudotis siuntos sekimo funkcija svetainėje ups.com.

Laikinas Pinigų grąžinimo garantijos sustabdymas

Įsigaliojimo data 2021 m. balandis 5 d.. UPS pinigų grąžinimo garantija (taip pat vadinama paslaugų garantija) vėl taikoma UPS skubių siuntų paslaugoms. Dėmesio! Anksčiau paskelbti apribojimai išlieka galioti Europos vidaus ir tarptautinėms skubių siuntų paslaugoms.

Paslaugų naujienos

Belgija

Dėmesio! Nuo dabar „UPS“ kurjeriai Belgijoje laikinai nepriima grynųjų pinigų. Kai kuriuose regionuose tai gali įtakoti mokesčius, taikomus pasiimant siuntą (COD). Regionuose, kuriuose COD paslauga netaikoma, UPS įdiegė toliau aprašytas procedūras. Verslo subjektų siuntų pristatymo atvejais, „UPS“ kreipsis į gavėją, kuris prieš pasiimdamas siuntą apmokėti gali banko pavedimu arba kortele „UPS“ paslaugų centre. Siuntos gavėjas, fizinis asmuo, informuojamas, kuriame UPS punkte galima apmokėti ir pasiimti siuntą. Jei norite sužinoti, kuriuose regionuose pasikeis COD mokesčių tvarka, susisiekite su jūsų UPS atstovu. 

Čekija

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Danija

Dėl visų gyvybiškai nebūtinų didelių mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Prancūzija:

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, siuntų paėmimai ar pristatymai nurodytuose regionuose gali vėluoti:

02XXX, 06XXX, 27XXX, 59XXX, 60XXX, 62XXX, 75XXX-78XXX, 80XXX, 91XXX to 95XXX.

Vokietija:

Dėl dalies gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo visoje šalyje, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Graikija

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Vengrija:

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Airija

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Italija:

„UPS Express“ šeštadienio siuntos buvo sulaikytos.

Lietuva

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti. Apmokėjimas pristačius siuntą (COD) bus priimamas pavedimu arba mokėjimo kortele.

Liuksemburgas

Laikinai stabdome galimybę už siuntų pristatymą (pvz. „Collect on Delivery“) atsiskaityti grynaisiais.

Slovakija

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Slovėnija:

Dėl visų gyvybiškai nebūtinų didelių mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Jungtinė Karalystė

Dėl gyvybiškai nebūtinų mažmeninės prekybos centrų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Tarptautinės pavojingos prekės

Dėl tam tikrų oro linijų apribojimų, tarptautinės pavojingų krovinių (IDG) siuntos į Afriką ir Vidurio Rytus (ir iš jų), riboto kiekio maršrutuose, laikinai draudžiamos. Šiuos pokyčius atspindi atnaujintas valstybei patvirtintas pavojingų krovinių sąrašas.

Azija ir Ramiojo vandenyno šalys

UPS tęsia veiklą regione, kasdien paimdama ir pristatydama siuntas, išskyrus atvejus, kai taikomi vyriausybių suvaržymai. Dėmesio! Taikomi papildomi vyriausybės nustatyti reikalavimai medicininių prekių eksportui iš Kinijos.

Naujausią informaciją anglų kalba apie įtaką teikiamoms paslaugoms ir vyriausybės reikalavimus rasite čia pateiktuose atnaujinimuose.

Artimieji Rytai, Afrika, Indijos subkontinentas ir Vidurinė Azija

Keleto regiono šalių vyriausybės įveda įvairias suvaržymo priemones, kuriomis bandoma sustabdyti naujojo koronaviruso plitimą.

Naujausia informacija anglų kalba apie paslaugų sutrikimus pateikiama čia.

Mūsų darbuotojų, klientų ir aptarnaujamų bendruomenių žmonių sveikata mums yra svarbiausia. UPS ėmėsi įvairių priemonių, kad sumažintų galimą riziką mūsų darbuotojams ir klientams. Atidžiai sekame padėtį ir imsimės visų būtinų priemonių, kad paslaugos būtų kuo mažiau sutrikdytos. Didžiuojamės ir toliau teikdami geriausias savo srities paslaugas klientams šiuo sunkiu laikotarpiu.

Nepaisant papildomų priemonių, kurių ėmėmės siekdami užtikrinti sklandų prekių judėjimą tarp Didžiosios Britanijos ir ES, nuo 2021 m. sausis 1 d., kai kurios siuntos vis tiek vėluoja. Šie vėlavimai susiję su dėl COVID padidėjusių darbo apimčių, o taip pat ir dėl nepilnos ar trūkstamos informacijos, kurią privaloma pateikti siuntoms tarp Didžiosios Britanijos ir ES.

„UPS Express“ ir „UPS Standard“ siuntos iš Didžiosios Britanijos į Graikiją, Vengriją, Lenkiją ir Ispaniją papildomai gali užtrukti iki penkių dienų. „UPS Express“ ir „UPS Standard“ siuntos iš Didžiosios Britanijos į Rumuniją ir Portugaliją papildomai gali užtrukti iki trijų dienų.

Mes labai stengiamės pašalinti sutrikimus ir pasirūpinome papildomomis darbuotojų pamainomis savaitgaliams. Visoms dėl minėtos priežasties vėluojančioms siuntoms bus taikomas išimties kodas: BREXIT.

Mes skatiname savo klientus pasirūpinti visa privaloma dokumentacija, kad siuntos sklandžiai praeitų muitinės patikrinimus. Padėdami savo klientams suvaldyti pavojus, kurie kyla siuntoms kertant sienas, mes suteikiame papildomą pridėtinę vertę, todėl išleidome pagalbinį „Brexit“ vadovą: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

Jeigu norite stebėti siuntos būseną, naudokitės siuntų sekimo funkcija puslapyje http://www.ups.com.