Paslaugos pranešimai

Naujienos apie koronavirusą

Daugumos Europos šalių vyriausybės įvedė įvairias suvaržymo priemones, kuriomis bandoma sustabdyti naujojo koronaviruso plitimą. Apribojimai netaikomi prekių judėjimui ir UPS toliau teikia paslaugas įprasta tvarka. Šiuo metu dirbame darbo dienomis ir klientus aptarnaujame kaip įprasta.

Nepaisant pastarųjų sunkumų, pagal galimybes ir toliau aptarnaujame mūsų klientus. Dėl pastarųjų aplinkybių pristatymas gali užtrukti. Pavyzdžiui, paslaugas gali lėtinti naujoji pasienio kontrolė, skrydžių sumažėjimas rinkoje ir vietinės apsaugos taisyklės bei kitos priemonės, kurių imtasi karantinui sustabdyti.

Kai kuriose šalyse siuntų gali būti neįmanoma pristatyti dėl uždarytų parduotuvių ar įmonių ir apribojimų taikomų tam tikruose regionuose.

Dėmesio! Regionuose, kuriuose pagalbiniai klientų aptarnavimo punktai lieka neatidaryti, siuntų pristatymas į „UPS Access Point™“ punktus gali vėluoti. Vis tik didžioji Europos „UPS Access Point™“ punktų tinklo dalis veikia kaip įprasta. Veikiančius artimiausius „UPS Access Point™“ punktus rasite paspaudę greitojo paleidimo meniu juostoje esantį „Adresai“ mygtuką arba naudodamiesi „UPS Global Locator“ adresų paieškos priemone. Vadovaujantis vietiniais vyriausybiniais nurodymais, norintiems patekti į „UPS Access Point™“ punktą, gali būti privaloma dėvėti veido kaukę.

Už siuntinius, kuriems reikia parašo, mūsų kurjeriai gali laikinai pasirašyti už klientą, kad išvengtų nebūtino sąlyčio per nešiojamus įrenginius. Maloniai prašome klientų atidaryti duris, priimti siuntinį ir saugumo sumetimais nurodyti savo vardą. Nepasirašyti siuntiniai bus ženklinami kodu UPSID ir 11 skaitmenų gavėjo vardu, taip patvirtinant pristatymą.

Dėl precedento neturinčių esamų aplinkybių laukimo laikas klientų aptarnavimo centre gali būti ilgesnis nei įprasta. Jeigu norite stebėti naujausią savo siuntų būseną raginame naudotis siuntos sekimo funkcija svetainėje ups.com.

Laikinas Pinigų grąžinimo garantijos sustabdymas

Nuo 2020 m. kovas 26 d. iki atskiro pranešimo suspendavome UPS Pinigų grąžinimo garantiją (dar vadinamą UPS Pristatymo garantija) visoms siuntoms nepriklausomai nuo siuntimo ir gavimo adreso.

Europos šalių įvesti AAP eksporto apribojimai

Keletas Europos šalių įvedė nacionalinius AAP (asmeninių apsauginių priemonių) ir kitos medicinos įrangos eksporto apribojimus, įskaitant eksportą į kitas ES šalis. Šalys, kurios įvedė tam tikro lygio nacionalinius AAP eksporto apribojimus:

Belgija, Čekija, Ispanija, Italija, Lenkija, Prancūzija, Rusija, Vokietija

Kadangi padėtis dinamiška, kad gali pasikeisti be išankstinio perspėjimo, AAP siunčiančioms įmonėms patariama pasiteirauti atitinkamų nacionalinių institucijų, kad įsitikintų, jog siuntos atitinka naujausius vyriausybių potvarkius.

Paslaugų naujienos

Austrija:

Dėl visų nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Belgija

Dėl visų nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Dėmesio! Nuo dabar „UPS“ kurjeriai Belgijoje laikinai nepriima grynųjų pinigų. Kai kuriuose regionuose tai gali įtakoti mokesčius, taikomus pasiimant siuntą (COD). Regionuose, kuriuose COD paslauga netaikoma, UPS įdiegė toliau aprašytas procedūras. Verslo subjektų siuntų pristatymo atvejais, „UPS“ kreipsis į gavėją, kuris prieš pasiimdamas siuntą apmokėti gali banko pavedimu arba kortele „UPS“ paslaugų centre. Fizinių asmenų siuntų pristatymo atvejais, gavėjas informuojamas, kuriame UPS paslaugų centre galima apmokėti siuntos mokestį ir pasiimti siuntą. Jei norite sužinoti, kuriuose regionuose pasikeis COD mokesčių tvarka, susisiekite su jūsų UPS atstovu. 

Čekija

Dėl visų nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Danija

Dėl visų nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Prancūzija:

Kai kuriuose regionuose, nuo m. sausis 2 d. iki m. sausis 20 d. įvesta komendanto valanda, galiojanti kiekvieną dieną nuo 18.00 iki 6.00. Nors UPS veiklos komendanto valanda tiesiogiai neriboja, šiuose regionuose kai kurių siuntų paėmimai ir pristatymai gali vėluoti:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

Vokietija:

Dėl antrinių klientų aptarnavimo vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Graikija

Dėl visų nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Izraelis

Nuo m. sausis 7 d. visos ne pirmojo būtinumo prekių parduotuvės bus uždarytos 14 d. laikotarpiui. Dėl to gali vėluoti kai kurių siuntų paėmimas ir pristatymas.

Italija:

„UPS Express“ šeštadienio siuntos buvo sulaikytos.

Liuksemburgas

Dėmesio, nuo šiol laikinai stabdome apmokėjimą grynaisiais pinigais už siuntų, pvz. „Collect on Delivery“ (COD), pristatymą.

Nyderlandai

Dėl visų nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Slovakija

Dėl antrinių klientų aptarnavimo vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Slovėnija:

Dėl kai kurių nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Šveicarija:

Dėl antrinių klientų aptarnavimo vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Jungtinė Karalystė

Dėl visų nebūtinų mažmeninės prekybos vietų uždarymo, kai kurių siuntų paėmimai ar pristatymai gali vėluoti.

Tarptautinės pavojingos prekės

Dėl tam tikrų oro linijų apribojimų, tarptautinės pavojingų prekių (IDG) siuntos į (iš) Afriką (-os) ir Vidurio Rytus (-ų) riboto kiekio juostose laikinai draudžiamos. Šiuos pokyčius atspindi atnaujintas šaliai patvirtintas pavojingų prekių sąrašas.

Azija ir Ramiojo vandenyno šalys

UPS tęsia veiklą regione, kasdien paimdama ir pristatydama siuntas, išskyrus atvejus, kai taikomi vyriausybių suvaržymai. Naujausia informacija anglų kalba apie paslaugų sutrikimus pateikiama čia.

Svarbios naujienos apie medicinos reikmenų eksportą iš Kinijos   

Medicininių ir nemedicininių kaukių eksportas 

• Įsigalioja nuo 2020 m. gegužė 6 d.. Siekiant palengvinti muitinės procedūras ir išvengti užlaikymų, prieš išduodant siuntos paėmimo nurodymą reikalaujama, kad asmenys iš Kinijos siunčiantys medicinines ir kitokias kaukes ar kitas asmenines apsaugos priemones (AAP) turi UPS muitinės tarpininkams, viename faile, pateikti visus muito deklaracijos dokumentus. Jei norite gauti daugiau informacijos apie šį procesą, kreipkitės į UPS klientų aptarnavimo atstovą Kinijoje.

Nemedicininių kaukių eksportas:  

Nuo 2020 m. balandis 26 d. Kinijos Vyriausioji muitinės administracija (VMA), Prekybos ministerija (PM) ir Vyriausioji rinkos priežiūros administracija (VRPA) įvedė naujus reikalavimus dėl nemedicininių kaukių eksporto iš Kinijos.

Nemedicininės kaukės negali būti eksportuojamos, jeigu jų gamintojas įtrauktas į VRPA „Juodąjį sąrašą“.

Jeigu eksportuojamų nemedicininių kaukių gamintojas nėra įtrauktas į Kinijos Vaistų ir sveikatos gaminių importo ir eksporto prekybos rūmų (VSGIEPR) tvarkomą „Juodąjį sąrašą“ ir yra įtrauktas į atitinkamą „Baltąjį sąrašą“, prieš išduodant siuntos paėmimo nurodymą reikalaujama, kad eksportuotojas UPS muitinės tarpininkams pateiktų fizinę Bendrosios importuotojo ir eksportuotojo deklaracijos kopiją, kurioje nurodoma, kad ketinamos eksportuoti nemedicininės kaukės atitinka paskirties vietos kokybės standartus.

Jeigu nemedicininių eksportuojamų veido kaukių gamintojas nėra įtrauktas nei į „Juodąjį sąrašą, nei į „Baltąjį sąrašą“, prieš išduodant siuntos paėmimo nurodymą reikalaujama, oficialus eksportuotojas turi UPS muitinės tarpininkams pateikti fizinę Bendrosios importuotojo ir eksportuotojo deklaracijos kopiją, kurioje nurodoma, kad ketinamos eksportuoti nemedicininės kaukės atitinka Kinijos kokybės standartus (GB 2626-2019 arba GB/T 32610-2016).

Siuntėjai turi užtikrinti, kad visa teikiama informacija apie siuntą būtų tiksli ir išsami eksportui deklaruoti. „UPS“ nebus atsakinga už vėlavimą arba formalumų tvarkymo nesklandumus dėl netinkamų siuntų deklaracijų.

Daugiau informacijos apie medicininių ir nemedicininių kaukių apibrėžimą pateikta šioje rekomendacijoje, kurią pateikė Kinijos muitinė.

Papildomi reikalavimai dėl medicinos paskirties prekių eksporto:

Nuo 2020 m. balandis 18 d. eksporto siuntos iš Kinijos, kuriose yra kokių nors tolesnėje lentelėje išvardytų medicinos paskirties prekių, taip pat nemedicininių kaukių, turi pereiti formalią eksporto muitinės procedūrą.

Be to, nuo dabar Kinijos Prekybos ministerija (PM), Vyriausioji muitinės administracija (VMA) ir Nacionalinė medicinos gaminių administracija reikalauja, kad visi siuntėjai, eksportuojantys 12 kategorijų medicinos paskirties prekes, pateiktų eksporto muitinės procedūrai šiuos dokumentus:

1. Medicinos reikmenų eksporto deklaraciją, kurią pateikia oficialus eksportuotojas (OE), ir

2. Medicinos priemonių gaminių registracijos pažymėjimą, kurį gamintojui išduoda Nacionalinė medicinos gaminių administracija.
   

Medicinos paskirties prekių 12 kategorijos:

Kad būtų išvengta galimo vėlavimo, „UPS“ rekomenduoja, kad 

ankstesnėje lentelėje nuo 1 iki 5 išvardytų prekių siuntėjai:

• Jeigu gamintojas ir oficialus eksportuotojas arba siuntėjas yra tas pats, patvirtintų a) eksportuojamų prekių gamintoją ir b) konkrečios eksportuojamos prekės būtų užregistruotos Nacionalinės medicinos gaminių administracijos Medicininių apsauginių kombinezonų registre, o gamintojas turėtų Medicinos gaminio priemonių registro pažymėjimą.

Pastaba. Medicininių apsauginių kombinezonų registre patvirtina prekė turi a) Gaminio registracijos numerį, b) Patvirtintos prekės aprašą ir c) Registruotą bendrovės pavadinimą.

• Jeigu gamintojas ir oficialus eksportuotojas arba siuntėjas yra skirtingi, be minėtų dokumentų, gamintojas turi gauti Medicinos reikmenų eksporto deklaraciją, o oficialus eksportuotojas arba siuntėjas turi pateikti Medicinos reikmenų eksporto deklaraciją.

• Medicinos reikmenų eksporto deklaracijos IR Medicinos reikmenų eksporto deklaracijos originalus pateikite atsiimant siuntą arba deklaruojant.

Alternatyva:

• Nuo 2020 m. balandis 26 d. šias prekes galima eksportuoti, jeigu paimant siuntą arba deklaruojant oficialus eksportuotojas pateikia popierinį Medicinos reikmenų eksporto deklaracijos egzempliorių, kuriame nurodoma, kad prekės yra sertifikuotos arba registruotos pagal paskirties vietos kokybės standartą, o gamintojas yra įtrauktas į Kinijos Vaistų ir sveikatos gaminių importo ir eksporto prekybos rūmų (VSGIEPR) tvarkomą „Baltąjį sąrašą“.

• Pasirūpinkite, kad visa teikiama informacija apie siuntą būtų tiksli ir išsami eksportui deklaruoti. „UPS“ nebus atsakinga už vėlavimą arba formalumų tvarkymo nesklandumus dėl netinkamų siuntų deklaracijų.

Ankstesnėje lentelėje nuo 6 iki 12 išvardytų prekių siuntėjai:

• Medicinos reikmenų eksporto deklaracijos IR Medicinos reikmenų eksporto deklaracijos originalus pateikite atsiimant siuntą arba deklaruojant.

• Pasirūpinkite, kad visa teikiama informacija apie siuntą būtų tiksli ir išsami eksportui deklaruoti. „UPS“ nebus atsakinga už vėlavimą arba formalumų tvarkymo nesklandumus dėl netinkamų siuntų deklaracijų.

Artimieji Rytai, Afrika, Indijos subkontinentas ir Vidurinė Azija

Keleto regiono šalių vyriausybės įveda įvairias suvaržymo priemones, kuriomis bandoma sustabdyti naujojo koronaviruso plitimą.

Naujausia informacija anglų kalba apie paslaugų sutrikimus pateikiama čia.

Mūsų darbuotojų, klientų ir aptarnaujamų bendruomenių žmonių sveikata mums yra svarbiausia. UPS ėmėsi įvairių priemonių, kad sumažintų galimą riziką mūsų darbuotojams ir klientams. Atidžiai sekame padėtį ir imsimės visų būtinų priemonių, kad paslaugos būtų kuo mažiau sutrikdytos. Didžiuojamės ir toliau teikdami geriausias savo srities paslaugas klientams šiuo sunkiu laikotarpiu.

„UPS“ dirba toliau

UPS tęsia veiklą, kasdien paimdama ir pristatydama siuntas, išskyrus atvejus, kai taikomi vyriausybių suvaržymai.

Laikinas Pinigų grąžinimo garantijos sustabdymas

Nuo m. kovas 26 d.2020 iki atskiro pranešimo suspendavome UPS Pinigų grąžinimo garantiją (dar vadinamą UPS Pristatymo garantija) visoms siuntoms iš bet kokio adreso į bet kokį adresą.