배송에 문제가 있습니다
포장물을 찾을 수 없거나 손상된 경우 조사해 드리겠습니다. 포장물이 아래 내용에 해당될 경우 클레임을 진행해드립니다.
- 포장물이 배송된 것으로 표시되지만 찾을 수 없는 경우
- 포장물이 스캔 된 지 며칠이 지났지만 배송이 늦는 경우
- 포장물이 파손되거나 손상된 상태로 도착한 경우
자주 묻는 질문에 대한 답변을 마련했습니다. 발송물이 어디에 있는지 알아보기 위해 하나씩 확인해 보겠습니다.
첫 배송을 했을 때 부재중이었기 때문에 배송 담당 직원이 부재중 방문 통지서를 남겼습니다. 다음으로 해야 할 조치는 아래에서 확인하십시오.
UPS 부재중 방문 통지서에 대해 알아보기
포장물이 어디쯤에 있는지 더 잘 이해할 수 있도록 UPS에서는 배송 현황 상태 표시에 대한 목록을 마련했습니다.
배송 현황 상태 표시 설명 보기
UPS My Choice®를 사용하여 배송 예정인 포장물에 대한 최신 알림을 받고, 배송 일정을 확인하고, 동시에 여러 포장물의 일정을 조정할 수 있습니다.
무료 가입하기
포장물을 찾을 수 없거나 손상된 경우 조사해 드리겠습니다. 포장물이 아래 내용에 해당될 경우 클레임을 진행해드립니다.
UPS.com에서 포장물을 조회하면 발송물의 상태에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 발송물 진행 상황에 대한 업데이트를 주기적으로 확인하십시오.
포장물은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 오전 9시에서 오후 6시(경우에 따라 더 늦을 수 있음) 사이에 정상 영업 시간 동안 거주지 및 사업장 주소로 배송됩니다.
UPS Express 발송물은 서비스에 따라 배송 보장 시간이 다릅니다.
일반적으로 UPS 배송 담당 직원은 오후 6시 또는 늦으면 오후 7시까지 배송할 수 있습니다. 연휴 및 성수기 시즌에는 배송이 그보다 늦어질 수 있습니다.
배송 담당 직원은 포장물의 안전을 위해 눈에 잘 띄지 않는 곳에 두려고 할 것입니다. 현관문이나 배송 담당 직원이 포장물을 놓았을 만한 다른 장소를 확인하십시오. 또한 안내 데스크 직원이나 경비원과 같이 포장물을 수령했을 수 있는 사람에게 확인하십시오. 그럼에도 포장물을 찾을 수 없는 경우 판매자에게 문의하여 클레임을 시작하십시오.