개인정보보호 고지사항

당사의 자회사 및 계열사를 포함하여 United Parcel Service, Inc.('UPS'로 총칭)에서는 개인정보 보호에 대한 이용자의 우려를 존중합니다.

본 개인정보보호 고지사항에서는 UPS에서 수집하는 소비자의 개인 정보 유형과 UPS에서 이러한 정보를 사용하는 방식과 정보 공유 대상에 대한 내용을 설명합니다. 또한 UPS에서 이용자의 개인정보보호를 위해 취하는 조치에 대해서도 설명합니다. 그리고 (i) UPS에서 보유하고 있는 이용자 개인정보에 접근 또는 변경하고, (ii) 이전에 UPS에 제공했던 동의를 철회하고, (iii) 특정 유형의 서신에 대한 수신을 거부하고, (iv) 개인정보 보호 취급 방침과 관련된 문의 사항에 답변을 요청하는 방법을 안내합니다. 본 고지사항은 UPS Store 또는 기타 제휴점에는 적용되지 않습니다. 본 고지사항은 UPS Store 또는 기타 제휴점을 포함하여 자체적으로 개인정보보호 고지사항을 유지 관리하는 모든 United Parcel Service, Inc.의 자회사 또는 계열사에는 적용되지 않습니다.

UPS의 개인정보 취급 방침은 현지 관행 및 법적 요구 사항을 반영하기 위해 UPS에서 사업을 운영하는 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다.

아래의 부록 링크를 선택하면 특정 국가별 정보를 볼 수 있습니다.

당사는 수집한 정보를 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

• 포장물의 픽업, 배송 및 조회
• 이용자가 요청한 제품 및 서비스 제공(물류, 공급망 관리, 통관 및 중개 서비스, 금융 서비스 등)
• 결제 처리 및 수금
• 이용자의 요청, 질문 및 의견과 관련하여 고객 지원 제공, 대응 및 커뮤니케이션
• 이용자에게 (UPS 및/또는 당사의 비즈니스 파트너가 제공하는) 조회 업데이트 정보를 전송하고 편리한 배송 옵션을 선택할 수 있도록 지원
• UPS 고객번호 생성 및 관리(UPS.com의 고객번호와 주소록 및 UPS 청구 센터 등의 다양한 기능 포함)
• 이용자가 관심을 가질 만한 제품 및 서비스 제안
• 특별 이벤트, 프로그램, 설문 조사, 콘테스트, 경품 추첨 및 기타 혜택 또는 프로모션에 대한 커뮤니케이션 및 이용자 참여 관리
• 이용자가 UPS 블로그에 글을 작성하고 소셜 미디어를 통해 UPS와 상호 작용할 수 있도록 지원
• 이용자가 요청하는 경우 이용자의 연락처로 정보 전송
• 당사 서비스와 관련하여 접수된 클레임 처리
• 당사 비즈니스 운영, 평가 및 개선(신제품 및 서비스 개발, 커뮤니케이션 관리, 영업, 마케팅 및 광고의 효과 판단, 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱의 분석 및 개선, 네트워크 및 정보 시스템의 보안 보장, 회계, 감사, 청구서 발행, 조정 및 수금 활동 수행, 그리고 고객 서비스의 품질 개선 및 유지 포함)
• 데이터 분석 수행(시장 및 소비자 연구 및 분석, 트렌드 분석 및 프로파일링, 재무 분석 및 개인정보의 익명화 포함)
• 사기 및 기타 금지 활동 또는 불법 활동, 청구 및 기타 책임으로부터 보호, 식별 및 방지
• 관련된 법적 요구 사항 및 정책 준수
• 법적 클레임 주장, 행사 및 방어
• 규정 준수 문제 모니터링 및 보고

또한 당사는 쿠키, 웹 비콘 및 기타 자동화 수단을 통해 온라인으로 수집된 정보를 (i) 이용자의 웹사이트 및 앱 방문 맞춤화, (ii) 이용자의 관심사에 맞춘 내용(광고 포함) 및 이용자가 당사의 웹사이트 및 앱 탐색 방을 전달 및 (iii) 당사 비즈니스 관리 등과 같은 목적으로 사용합니다. 당사는 이용자가 관심을 가질 만한 콘텐츠를 제공하기 위해, 자동화된 수단을 통해 수집한 데이터에 이용자의 위치 정보(이용자 우편 번호 등)를 보완할 수 있습니다. 또한 이 정보를 활용하여 기술 및 서비스 문제를 진단하고, 웹사이트 및 앱을 관리하고, 웹사이트 및 앱 이용자를 식별하고, 이용자에 대한 인구 통계 정보를 수집합니다. 당사는 클릭스트림 데이터를 사용하여 이용자의 사용 패턴을 결정하고 이용자의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 웹사이트 및 앱을 맞춤화하는 방법을 파악합니다. 당사의 웹사이트 및 앱은 브라우저에서 '추적 금지' 요청에 응답하도록 설계되지 않았습니다.

당사의 웹사이트 및 앱에서 당사는 이용자의 개인별 관심사에 맞춘 제품 및 서비스에 대한 광고를 제공하기 위해 이용자의 온라인 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 당사의 개인정보보호 고지사항의 본 섹션에서는 이용자의 선택 사항에 대한 세부 정보를 제공하고 실행하는 방법을 설명합니다.

당사는 광고 네트워크에 참여하고 있기 때문에 이용자는 다른 웹사이트에서 특정 광고를 볼 수 있습니다. 당사는 광고 네트워크를 사용하여 인구 통계, 관심 기반 및 상황에 맞는 수단을 통해 이용자에게 메시지를 타깃팅할 수 있습니다. 이러한 네트워크는 쿠키, 웹 서버 로그 및 웹 비콘 사용을 포함하는 자동화된 수단을 통해 정보를 수집하여 시간 경과에 따른 이용자의 온라인 활동을 추적합니다. 네트워크에서는 이 정보를 사용하여 개인별 관심사에 맞춤화된 광고를 보여줍니다. 당사의 광고 네트워크에서 수집할 수 있는 정보에는 이용자가 보는 페이지나 광고, 이용자가 웹사이트에서 취하는 행동과 같이 이용자가 관련된 광고 네트워크에 참여하는 웹사이트 방문 정보가 포함됩니다. 이러한 데이터 수집은 당사 웹사이트와 광고 네트워크에 참여하는 제 3자 웹사이트에서 모두 이루어집니다. 이 프로세스는 또한 마케팅 활동의 효과를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이러한 광고 네트워크 관심 기반 광고를 수신 거부(opt-out)하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

당사는 이용자와 커뮤니케이션하는 방법 및 이용자로부터 수집하는 정보에 대한 특정 선택 사항을 이용자에게 제공합니다. 이용자는 당사의 마케팅 이메일에서 수신 거부 링크를 클릭하거나, 아래의 이메일 수신 거부 링크를 선택하거나, ups.com 프로필에서 이메일 환경 설정을 조정하거나, 아래의 '당사에 문의하는 방법' 섹션에 명시된 대로 당사에 연락하여 당사로부터 마케팅 이메일 커뮤니케이션을 수신하지 않도록 선택할 수 있습니다. 또한 아래의 '당사에 문의하는 방법' 섹션에 명시된 대로 당사에 연락하여 다른 마케팅 커뮤니케이션을 발신하지 않도록 요청할 수 있으며, 당사는 이용자의 요청을 존중할 것입니다. '당사가 공유하는 정보' 섹션에서 제공되는 선택 사항에 따라, 이용자는 아래의 개인정보 보호 환경설정 센터 링크를 선택하거나 아래에 명시된 대로 당사에 연락하여 특정한 정보 공유에 대한 동의를 철회하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 또한 법률이 요구하는 바에 따라, 이용자는 언제든지 합법적인 근거를 기반으로 자신의 개인 정보 처리에 대해 무료로 이의를 제기할 수 있으며, 당사는 앞으로 이용자의 선호 사항을 계속 적용할 것입니다.

이메일 수신 거부

개인정보 보호 환경설정 센터

광고 네트워크 관심 기반 광고를 수신하지 않는 방법에 대한 자세한 내용은 다음의 소비자 수신 거부 페이지에서 확인하십시오.

온라인 행동 기반 광고(OBA)에 대한 자율 규제 원칙 보기

캘리포니아 거주자인 경우 마케팅 목적으로 당사의 특정 계열사 및 기타 제 3자와 귀하의 개인 정보를 공유하지 않도록 당사에 요청할 수 있습니다. 아래에 명시된 대로 문의하여 선호 사항을 알려주십시오.

관련 법률에 따라, (i) 이용자는 UPS.com에서 이용자의 계정을 통해 당사가 보유하고 있는 이용자의 특정 개인정보에 대한 사본을 얻거나 해당 정보의 부정확한 부분을 업데이트 또는 수정하거나, (ii) 본 개인정보보호 고지사항의 '당사에 문의하는 방법' 섹션에 명시된 방법으로 당사에 연락하여 이용자에 관해 당사가 보유하고 있는 개인 정보에 대한 접근할 권리를 가질 수 있습니다. 이용자의 개인 정보를 보호하고 보안을 유지하기 위해, 당사는 이용자의 신원을 확인하는 절차를 수행하거나 이용자에게 정보에 대한 접근 권한을 부여하기 전에 기타 세부 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 또한 당사가 보유하고 있는 이용자의 개인 정보가 부정확하다고 생각하는 경우, 관련 법률에 따라 이용자는 아래에 명시된 방법으로 당사에 연락하여 정보를 수정하거나 수정하도록 요청할 권리를 가질 수 있습니다.

이용자의 편의와 정보 제공을 위해, 당사의 웹사이트 및 앱에는 UPS와 제휴하지 않은 회사가 운영할 수 있는 UPS 이외의 회사에 대한 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 회사에는 자체적인 개인 정보 보호 정책 또는 고지사항이 있을 수 있으므로 이를 검토할 것을 강력히 권장합니다. 당사의 서비스는 제 3자 플랫폼(앱 스토어 제공업체 등) 또는 기타 제 3자 채널을 통해 이용자에게 제공될 수도 있습니다. 당사는 UPS 이외의 회사 또는 서비스의 개인정보 보호 방침에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사는 이용자가 제공한 개인 정보를 우발적, 불법적 또는 무단 파기, 손실, 변경, 접근, 공개 또는 사용하는 행위로부터 보호하기 위해 고안된 행정적, 기술적 및 물리적 보호 조치를 유지합니다. 당사는 승인된 개인만 당사의 시설 및 차량에 접근할 수 있도록 제한하는 조치를 취하고 있지만, 포장물 또는 서류의 외부에 표시된 정보는 다른 사람이 볼 수 있습니다.

본 개인정보보호 고지사항에 대한 질문 또는 의견이 있거나 본인의 개인정보 또는 환경 설정에 대한 정보를 업데이트하려면 이메일 애플리케이션을 사용하여 이메일로 문의하십시오.

UPS에 문의하기

또한 다음 주소로 서신을 보내는 방법도 있습니다.

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States

유럽에 있는 경우 다음 주소로 서신을 보내주십시오.

UPS Europe SA
Attention: Data Protection Officer
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Belgium

또한 이용자가 유럽 경제 지역에 거주하는 경우, 아래 EEA 부록의 '관련 데이터 관리자' 섹션에 따라 이용자의 개인 정보에 대한 관련 데이터 관리자를 확인할 수 있습니다.

이용자가 유럽 경제 지역('EEA')의 거주자인 경우 다음의 추가 EEA 관련 조항이 이용자의 개인 정보 처리에 적용됩니다. EEA 거주자의 경우, 이 EEA 부록의 조항이 개인정보보호 고지사항 간에 상충하는 조항이 있는 경우 EEA 부록의 조항이 우선합니다.

관련 데이터 관리자
United Parcel Service, Inc. 외에도 EEA에 위치한 당사의 자회사 및 계열사가 개인정보를 수집합니다.

이용자의 개인정보에 대한 데이터 관리자는 다음 목록에서 확인할 수 있는, 이용자가 거주하는 국가의 UPS 법인입니다.

UPS 데이터 관리자

당사가 수집하는 정보
당사는 정보를 제공한 사람이 관련 법률에 따라 정보를 획득했다는 전제하에, 당사에서 해당 정보를 보내야 하는 대상의 이름, 이메일 주소 및 전화번호를 처리합니다. 이 전제가 올바르지 않은 경우, 당사자를 대신하여 제 3자에게 정보를 보내도록 요청하지 마십시오.

당사에서는 서비스를 제공하기 위해 특정 정보가 필요할 수 있습니다. 여기에는 포장물 배송을 위한 도로명 주소, 또는 당사 웹사이트 또는 앱 사용을 위한 이용자의 IP 주소 등이 포함될 수 있습니다. 또한 당사는 법률에 따라 포장물에 위험 물질이 포함되어 있는지 여부 등을 확인하기 위한 특정 정보를 수집해야 할 수도 있습니다. 그러한 정보가 필요한 경우, 이용자가 이 정보를 제공하지 않으면 당사에서는 해당 이용자에게 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

관련 법률에 따라, 당사는 쿠키 또는 이와 비슷한 장치를 사용하여 자동화된 방법으로 정보를 수집하기 전에 별도로 이용자의 동의를 얻을 수 있습니다. 당사가 사용하는 쿠키 및 이와 비슷한 장치에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.

당사가 수집한 정보를 사용하는 방식
당사가 이용자의 개인 정보를 수집, 사용, 전송 또는 공개하는 법적 근거에는 (i) 이용자와 체결한 계약의 이행, (ii) 마케팅, 서비스 개선 및 기타 합법적인 비즈니스 이익, (iii) 법적 의무 준수 및 (iv) 이용자 및 타인의 중요한 이익의 보호가 포함됩니다. 당사가 이용자의 개인 정보를 처리하는 해당 목적은 위 개인정보보호 고지사항의 '당사가 수집한 정보를 사용하는 방식' 섹션에 체계적으로 나와 있습니다.

당사는 법률에 따라 요구하는 경우, 이용자의 동의에 따라 해당 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 당사에서 이용자의 동의를 요청하는 경우, 당사는 이용자의 정보가 처리되는 목적을 이용자에게 알릴 것입니다. 이용자가 동의를 철회하는 경우, 동의를 제공한 프로그램, 서비스 및 이니셔티브에 참여하지 못하거나 혜택을 받지 못할 수 있습니다. 또한 당사는 정보 수집 시 특정 통지를 제공하는 다른 방식으로 이용자에 대해 수집한 정보를 사용할 수 있습니다.

데이터 보존
이용자의 개인 정보는 수집 목적에 따라 또는 관련 보존 정책 및/또는 관련 법률에 따라 필요한 기간보다 더 오래 보관되지 않습니다.  당사의 보존 정책은 현지 시효 기간 및 UPS의 국가적 법적 의무를 반영합니다.

해외 데이터 전송
이용자가 유럽 경제 지역의 거주자인 경우, 당사는 유럽연합 집행위원회에서 적절한 보호를 제공하지 않는 국가(미국 포함)로 이용자의 개인정보를 전송할 수 있습니다. 그러한 전송에 대해, UPS는 이용자의 개인 정보가 적절한 수준의 보호(예: 표준 계약 조항 포함)를 받을 수 있도록 보장하기 위해 필요한 계약상의 조치를 취합니다. UPS의 해외 데이터 전송 방침에 대한 자세한 내용과 상기 계약 조치에 대한 문의는 위의 '당사에 문의하는 방법' 섹션의 연락처 세부 정보를 참고하여 당사에 문의하십시오.

개인정보와 관련된 이용자의 권리
(본 고지사항의 본문에 있는 '접근 및 수정' 섹션에 따라) 위에 명시된 접근 및 수정 권리에 더해, 이용자는 (i) 이용자가 당사에 제공한 개인 정보의 전송을 요청할 권리, (ii) 개인 정보의 사용 또는 공개에 대한 이의를 제기할 권리, (iii) 이용자의 동의에 근거한 개인 정보 처리와 관련하여 동의를 철회할 권리, (iv) 이용자의 개인 정보 삭제를 요청할 권리 및 (v) 당사가 이용자의 개인 정보 처리를 제한하도록 요청할 권리가 있습니다.

요청에 근거가 없거나, 과도하거나, 기타 불합리한 경우(예: 반복적인 요청의 경우)를 제외하고, 이용자는 이러한 권리를 무료로 행사할 수 있습니다. 경우에 따라 당사는 법률에서 허용하는 범위 내에서 이용자의 권리에 대한 행사를 거부하거나 제한할 수 있습니다. UPS는 이용자에게 정보를 제공하거나 부정확한 부분을 수정하기 전에 해당 이용자의 신원을 확인 및/또는 요청에 응하는 데 도움이 되는 기타 세부 정보 제공을 요청할 수 있습니다. 이용자의 권리를 행사하려면 위의 '당사에 문의하는 방법' 섹션에 나와 있는 연락처 정보를 통해 당사에 연락해 주십시오. 모든 상황에서 이용자는 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

본 개인 정보 보호 고지사항은 당사의 개인 정보 처리 방침에 대한 변경 사항을 반영하기 위해 사전 통지 없이 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 당사는 웹사이트에 눈에 잘 띄는 공지를 게시하여 개인정보보호 고지사항의 중요한 변경 사항을 이용자에게 알리고 가장 최근에 업데이트된 날짜를 공지 상단에 표시합니다.

법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, 소비자 개인 정보는 (i) 소비자가 당사의 정보 사용에 대한 동의를 철회하거나, (ii) 당사의 개인 정보 수집 및 사용 목적이 달성되었거나, (iii) 법적 보존 기간이 만료된 경우 지체 없이 안전하게 폐기됩니다. 관련 법률에 따라 파기 대상인 개인정보를 보존해야 하는 경우, 해당 개인정보는 별도의 데이터베이스로 이전되며 해당 법률에서 정한 기간이 경과한 후 파기합니다. 개인정보는 복원 또는 재사용을 방지할 수 있는 합리적인 방법을 사용하여 파기됩니다.

당사는 법률을 위반하여 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다(이용자의 동의가 필요하나, 동의 없이 이를 제공 등). 개인정보보호 고지사항에 명시된 목적을 위해, 당사는 개인정보의 취급을 대한민국의 제3자 및 당사의 계열사에 위탁할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 반드시 그들의 동의를 받아야 하는 경우, 당사는 해당 아동의 법정대리인 동의를 구할 것입니다. 이러한 경우, 당사는 법정대리인의 동의를 얻는 데 필요한 최소한의 정보제공을 아동에게 요청할 수 있습니다. 법정대리인은 UPS 개인정보보호 고지사항에 따라 아동의 권리를 행사할 수 있습니다.