클레임에 필요한 증빙 서류

클레임 처리에 필요한 조건이 모두 갖추어졌는지 확인하십시오.

클레임 관련 참고사항

모든 클레임에는 누락된 포장물을 찾거나 정확한 해결책을 제공하는 데 도움이 되는 몇 가지 증빙 서류가 필요합니다(예: 분실되거나 손상된 상품의 가치를 제공하는 송장).
물품명을 작성할 때 시리얼 번호, 브랜드 이름, 크기, 색상 및 수량과 같은 항목을 사용하여 내용을 최대한 구체적으로 작성해야 합니다.
손상된 물품에 대한 클레임을 진행할 때에는 사진 자료가 필요하며 UPS 승인 장소에서 물리적 검사가 필요할 수도 있습니다.
충분한 증빙 서류가 없으면 클레임 처리가 지연되거나 완전히 거부될 수 있습니다.
아래의 드롭다운 내용은 포장물과 관련하여 발생된 문제에 대해 상세한 설명을 작성할 때 도움을 받을 수 있습니다.

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상품 설명

의류

물품의 브랜드 이름, 색상 및 크기

• 예: Polo 잠옷 상의 및 바지 세트, M 사이즈, 네이비블루

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건강 및 미용 용품

브랜드, 제품 이름, 제품 크기, 용기 유형

• 예: Avon Sun + Sunscreen Face Lotion 5개, SPF 40, 300ml, 노란색 및 빨간색 용기
• 예: Vitacost Natural Vitamin E 20개, 1,000IU, 소프트젤 60개입

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사무용품, 책 및 책자

제품 번호, 브랜드 이름, 제품 유형, 수량

• 예: BIC Round Stic 볼펜 50박스, 미디엄 포인트, 1.0 mm 검은색, 박스당 90개입
• 예: 교과서 5권, 'Spectrum Science', 문고본, 갈색 표지, 출판사: Frank Schaffe

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타이어 및 자동차 부품

물품 번호, 브랜드 이름, 모델, 제품 번호, ID 번호, 시리얼 넘버(일련 번호)

• 예: Michelin 타이어 2개, Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touring

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전자제품

물품 번호, 브랜드 이름, 모델, 제품 번호 , ID 번호, 시리얼 넘버(일련 번호)

• 예: Lenovo IdeaPad 330 노트북(15.6형), Windows 10, 인텔 코어 i3-8130U 듀얼 코어 프로세서, 4GB RAM, 1TB 하드 드라이브, 플래티넘 그레이

참고: 일련 번호는 '분실물' 검색 중에 물품을 식별하는 데 중요한 역할을 하며, $500.00를 초과하는 전자제품과 같이 특정 유형의 상품에 필요합니다. 일련 번호가 제공되지 않으면 불충분한 상품 설명으로 인해 클레임 조사가 종료됩니다. 일련 번호가 제공되면 조사를 재개할 수 있습니다.

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사진 자료

필요한 사진

사진을 증빙 자료로 제출할 때에는 다음과 같이 7개의 서로 다른 사진이 필요합니다.

• 손상된 물품과 상자 안에 포장된 방법을 보여주는 사진
• 손상된 물품의 사진
• 사용한 포장 재료의 사진
• (일반적으로 1Z로 시작하는) 조회 번호가 있는 발송 라벨의 클로즈업 사진
• 상자 제조업체 인증서의 클로즈업 사진(상자 외부의 동그라미 모양 스탬프)
• 포장물의 6면을 모두 보여주는 두 장의 사진(하나는 상단과 양면을 보여주고 다른 하나는 하단과 반대쪽을 보여줌)

포장물의 높이, 길이, 폭을 포함한 상자의 크기도 필요합니다.

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허용되는 파일 형식

클레임 애플리케이션은 다음과 같은 파일 형식을 지원합니다.

• .JPG
• .JPEG
• .TIF
• .TIFF
• .BMP
• .PDF
• .DOCX
• .PNG

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