클레임 신청

물품에 문제가 있습니까? UPS.com 프로필에 로그인하여 세부 정보를 제공하고 클레임 프로세스를 추적하십시오. UPS는 문제 해결을 위해 최선을 다해 클레임을 조사할 것입니다.

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클레임 신청 방법 안내

물품이 분실 또는 파손되었거나 대금 상환 인도(CoD)를 받지 못한 경우 클레임을 신청할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 포장물에 대한 세부 정보를 제공합니다.
    포장물의 조회 번호, 중량 또는 수취인의 연락처 정보가 해당될 수 있습니다.
  • 클레임에서 귀하의 역할을 알려주십시오.
    귀하와 포장물과의 관계를 나타냅니다. 귀하가 발송인, 수취인, 발송인이 지정한 대리인 또는 제3자 중 어디에 해당하는지 알려주시면 됩니다.
  • 추가 서류를 제공하여 클레임 내용을 뒷받침합니다.
    영수증, 송장, 구매 주문서와 같은 항목은 상품을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 파손 클레임에는 파손된 포장물의 사진을 첨부하도록 권장합니다.
  • 클레임을 제출합니다.
    클레임을 제출하면 이에 대한 알림과 클레임 대시보드에서 이용할 수 있는 최신 정보를 받게 됩니다.

증빙 서류 요구 사항 보기

클레임 대시보드 활용하기

클레임 대시보드를 통해 다음 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.

  • 정보를 편집하고 추가 증빙 서류를 업로드합니다.
  • 보안이 적용된 애플리케이션을 사용하여 새 클레임을 제출합니다.
  • 최대 270일의 클레임 기록을 확인합니다.
  • 데이터를 추출해 보고서를 만듭니다.
  • 환경 설정에서 클레임에 대해 연락 받을 방법을 설정할 수 있습니다.
  • 내 필요에 맞게 대시보드를 맞춤화합니다.

대시보드에 로그인하기

클레임에 대한 배상금 지급받기

클레임이 발생되면, 발송인은 배상금 지급을 요청할 수 있습니다. 지급 요청 양식은 프로필에 설정된 방식으로 보내 드립니다.

그 다음, 클레임이 신청된 물품의 구매 가격, 실제 비용, 수리 비용 또는 교체 비용을 확인할 수 있는 관련 서류를 제공하십시오.

클레임 신청시 은행 계좌 번호와 은행 식별 코드, 분류 코드 또는 라우팅 번호를 제공하시면 클레임에 대한 배상금을 보다 빠르게 받을 수 있습니다. 참고: 클레임을 신청한 후에도 언제든지 은행 정보를 추가할 수 있습니다.

클레임에 대한 지급 금액은 원하는 경우 종이 수표로 받을 수 있으며, 도착까지 최대 15일이 소요될 수 있습니다.

UPS에 문의하기 내 클레임 상태 보기

물품 파손 및 분실 사전 방지하기

연구에 따르면 파손되거나 분실된 포장물은 크기가 너무 크거나 작은 박스, 부족한 완충처리, 포장물에 제대로 부착되지 않은 라벨, 또는 명확하지 않은 배송 지침과 관련이 있는 것으로 나타났습니다.

파손을 방지하기 위해, 포장물을 목적지까지 안전하게 무사히 배송하는 데 도움이 되는 몇 가지 도움말을 확인하십시오.

포장 도움말 확인 포장 안내

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