포장물이 첫 배송 시도에서 운송 중인 상태지만 픽업을 선호하는 경우, '픽업을 위해 보관' 요청을 먼저 해야 합니다. 이 요청은 UPS My Choice® 멤버십을 사용하여 온라인으로 하거나, UPS 고객 서비스부에 문의할 수 있습니다. 처리되었다는 확인 메시지를 받은 후에 포장물을 픽업할 수 있습니다. 12자리 InfoNotice 조회 번호가 있는 경우, 온라인으로 포장물 픽업 요청을 할 수 있습니다. 조회 세부사항 페이지로 이동하여 배송 옵션을 선택합니다. 배송 옵션 창이 표시되면 UPS 영업소에서 내 포장물 픽업을 선택해야 합니다.
포장물 도착 예정일이 언제인지 확인하려면 조회 툴에 조회 번호를 입력합니다. UPS 배송 담당 직원은 일반적으로 오전 9시에서 오후 7시 사이에 배송합니다. 이메일 또는 문자 알림을 수신하려면 조회에서 업데이트 보내기 버튼을 선택합니다.
간단한 과정을 통해 포장물 상태에 대한 정보를 계속 받아 볼 수 있습니다. 조회 툴을 통해 이메일 또는 문자 알림을 요청합니다.
첫 번째 배송 시도 전에 포장물에 대한 배송 옵션을 변경해야 하는 경우, 대체 준비를 위해 발송인에게 연락해 주십시오.
배송 담당직원은 포장물을 안전하게 보호하기 위해 포장물을 눈에 띄지 않는 곳에 둡니다. 현관, 뒤쪽 테라스, 차고 및 잠재적인 악천후의 영향을 받지 않는 모든 구역을 비롯하여 현관문과 포장물을 놓을 수 있는 장소를 모두 확인할 것을 권장합니다. 또한 포장물을 누군가 가져가지 않았는지도 확인해야 합니다. 포장물을 여전히 찾을 수 없는 경우 발송인에게 연락하여 배상 청구를 시작하십시오.
참고: UPS는 가장 중요한 배상 청구 문서(송장, 영수증, 자세한 물품 설명, 조회 번호 등)를 받는 사람이 포장물 발송인이므로 수취인이 아닌 포장물 발송인이 배상 청구를 시작할 것을 권장합니다.
배상 청구를 준비하는 방법 알아보기배상 청구 시작포장물 발송인 또는 수취인은 UPS 온라인 제출 프로세스를 사용하여 포장물 파손을 보고할 수 있습니다. UPS 담당자가 파손을 검사해야 할 수 있습니다. 배상 청구와 함께 사진 문서를 제출할 수도 있습니다. 사진 문서는 필수는 아니지만, 사진을 제공하면 UPS에서 배상 청구를 더욱 효율적으로 처리할 수 있습니다. 온라인에서 배상 청구를 제출할 수 없는 경우 발송인에게 연락하여 배상 청구를 시작하십시오.
참고: UPS는 파손 배상 청구 준비에 도움이 되도록 사진 문서 요구 사항을 검토할 것을 권장합니다.
배송 일정 변경에 대한 자세한 내용은 조회에서 발송물 과정 섹션을 확인하십시오. 발송물 이동 정보는 UPS에서 조회 라벨을 스캔할 때마다 UPS 배송 시스템에 캡처됩니다. 포장물이 미국 대륙 횡단 운송 중이거나 국가 간에 이동 중일 경우, 스캔 정보가 업데이트되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
발송인에게 연락하여 포장물에 대한 UPS 조회 번호 또는 지정된 발송인 참조번호 제공을 요청하십시오.
운송장 번호(최대 25자) 또는 UPS InfoNotice® 번호를 입력하면 각 발송물의 최신 배송 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.