조회 지원

발송물에 자동으로 할당되는 조회 번호를 ups.com 홈페이지의 조회 창에 입력합니다. 필요한 경우 여러 조회 번호를 입력할 수 있습니다. 발송일, 포장물의 현재 위치, 예상 도착 날짜를 확인할 수 있고 발송물의 도착을 확인할 수 있습니다. Quantum View Manage®, Worldship® 또는 UPS CampusShip®을 사용하는 경우 이메일 또는 문자 통지를 받을 수 있도록 환경을 설정할 수 있습니다.

발송을 생성할 때 고객 또는 비즈니스 시스템과 일치하는 참조 이름 또는 번호를 할당할 수 있습니다. 이 참조 번호는 문자 및/또는 숫자를 포함할 수 있으며 PO(구매 주문) 번호나 고객의 작업 번호나 선하 증권 번호가 될 수도 있고, 발송물을 식별하는 단어 그룹이 될 수도 있습니다. 이 참조 번호를 사용하여 발송물을 조회하려면 조회 페이지로 이동해 참조 번호로 조회를 선택합니다. 발송물 참조 필드에 조회 번호를 입력하고 발송물이 포장물인지 중량 화물인지 표시한 다음 발송일을 선택합니다. 그런 다음 조회 버튼을 선택합니다.

아니요. ups.com에 로그인하면 최대 75개의 최근 조회 발송물을 볼 수 있고, 최대 50개의 조회 번호가 조회 기록에 저장되기 때문에 간편하게 액세스할 수 있습니다. 또한, 이 표에 발송물 정보를 신속하고 알아보기 쉽게 추가 또는 변경할 수 있습니다.

예. 최대 25개의 조회 번호가 있는 목록을 복사해서 기본 ups.com 조회 페이지에 붙여 넣을 수 있습니다.

예. ups.com 조회를 통해 포장물의 상태, 발송물이 배송된 시기 또는 원래의 배송 날짜를 변경시킨 예외 사항 여부와 관련된 이메일 및/또는 SMS 통지를 모두 요청할 수 있습니다. ups.com에 로그인하여 모든 개별 포장물에 대해 이 통지를 설정하거나 사전 통지를 받을 수 있습니다.

예. ups.com의 조회 섹션은 발송물 상태에 대한 최신 정보를 제공합니다. 발송물 이동 정보는 UPS 배송 시스템에서 조회 라벨을 스캔할 때마다 캡처됩니다. 주기적으로 조회하여 발송물 진행 상태에 대한 새로운 사항을 확인하십시오.

발송물이 UPS 배송 담당 직원에게 전달되었으며 오늘 배송될 예정입니다. 시간이 지정된 항공 배송 이외의 발송물은 보통 오전 9시에서 오후 7시 사이에(경우에 따라 더 늦을 수 있음) 거주지로 배송되고, 상업 주소의 경우 영업이 끝나기 전까지 배송됩니다. UPS는 이러한 시간 내에서 구체적인 배송 시간 일정을 정할 수 없습니다. 배송 담당 직원가 다음 영업일에 두 번째 배송을 시도하고, 필요한 경우 그 다음 영업일에 세 번째 시도를 합니다.  

발송물에 예외가 발생했다는 메시지를 수신하면 발송물 또는 포장물 처리 과정 섹션에서 배송 일정 변경에 대한 자세한 내용을 확인하십시오. 포장물이나 발송물에 예기치 못한 사건이 발생할 때 예외가 발생하며 결과적으로 예상 배송일이 변경될 수 있습니다. 예외는 주소 불명, 발송물 손상, 서명을 받지 않음 등이 있습니다.

포장물이 여전히 UPS 네트워크 내에 있으며 달리 지시가 없는 한 예정 배송 일자에 배송됩니다. 발송물 이동 정보는 UPS 배송 시스템에서 조회 라벨을 스캔할 때마다 캡처됩니다. 발송물이 미국 대륙 횡단 운송 중이거나 국가 간에 이동 중일 경우, 스캔 정보가 업데이트되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

조회 스캔 간에 하루 이상이 소요될 것으로 예상되는 경우 발송물 진행 상황에 다음 예상 조회 이벤트의 요일과 날짜가 표시됩니다. 이 메시지는 배송이 지연되거나 발송이 중단되었음을 의미하는 것이 아니며, 조회 라벨이 한동안 스캔되지 않을 수 있음을 의미합니다. 한동안 발송물 조회가 업데이트 되지 않더라도 배송이 여전히 진행 중임을 확인하는 차원에서 다음 예상 조회 이벤트를 안내해 드리는 것입니다.

ups.com 조회에서는 배송 증명을 온라인으로 조회할 수 있는 향상된 기능을 제공합니다. 배송 증명을 사용하면 도착지에 발송물이 도착한 시간을 알아낼 수 있으며 기록을 위해 배송 증명을 생성할 수 있습니다.

배송 증명을 요청하려면 다음 지시를 따르십시오.

1. UPS.com에 로그인합니다.
2. 페이지 상단에서 조회를 선택합니다.
3. 발송물 조회 아래에서 조회 및 조회 기록을 선택하고 조회 페이지로 이동합니다.
4. 입력 필드에 조회 번호를 입력하거나 이전에 저장한 조회 번호를 선택합니다.
5. 조회를 선택합니다.
6. 조회 세부 사항 페이지에서 배송 증명을 선택하면 인쇄 가능한 배송 통지 페이지가 표시됩니다.

많은 발송인이 전자 정보를 UPS로 보내기 전에 고객에게 추적 번호를 할당합니다. 발송인은 일일 전자 정보를 UPS로 전송하면 포장물을 추적할 수 있습니다.  일부 발송인은 이 작업을 바로 다음 영업일에 처리합니다. 다음에서 포장물을 계속 추적하십시오.

1영업일 후에도 추적 번호가 계속해서 유효하지 않은 것으로 표시된다면 발송인에게 문의하여 품목이 배송되었는지 확인하십시오. UPS가 ups.com에 포장물의 원본 스캔을 표시할 때까지 UPS에서는 해당 포장물의 어떠한 정보도 확인할 수 없습니다.

원본 스캔: UPS에서 포장물을 보유하고 있으며 배송 처리를 진행 중입니다.

출발 스캔: 포장물을 이 시설에 남겨 두었으며 ‘도착지 스캔’이 표시될 때까지 재차 처리되지 않습니다. 포장물 운반 거리, 주말 운송 여부 등 다양한 요인에 따라 포장물을 다시 처리할 때까지 며칠이 걸릴 수도 있습니다.

배송 중: 포장물은 차량에 실었으며 오늘 배송할 예정입니다.  주거지 포장물은 최대 오후 8시에 배송될 수도 있습니다. 배송 창을 더 작게 보고 싶다면 UPS My Choice^®

예외: 포장물이 예기치 못한 문제의 영향을 받았습니다. UPS는 현재 이 문제의 해결책을 찾고 있으며 해당 예외 문제가 해결되면 추적 정보가 업데이트될 예정입니다.  문제를 해결하는 동안에도 UPS.com에는 계속해서 가장 최신 정보가 표시됩니다. 

해당 포장물에서 발송인이 선택한 서비스는, UPS에서 도착지로 포장물을 옮긴 후 포장물을 US Post Office로 전달하여 영업소로 최종 전달되도록 하는 서비스입니다. UPS에서 포장물을 US Post Office에 넘겨준 후에는 포장물 상태에 관한 내용을 제공하거나 배송 주소를 변경하는 등 추가 업데이트가 제공되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다. 포장물의 주소를 변경해야 하거나 다른 서비스로 업그레이드하려면 포장물 발송인에게 문의해야 합니다.