고객 관계 관리
UPS Ready CRM(고객 관계 관리) 제공업체는 기업이 현재 고객 및 잠재 고객과의 상호작용을 관리할 수 있도록 지원해줍니다. UPS에 통합된 이러한 솔루션은 고객 만족도를 높이면서 고객을 확보하고 성장시키고 유지할 수 있게 해줍니다.
Zenkraft
Zenkraft는 100% 네이티브 Salesforce 발송, 조회, 반송 애플리케이션을 구축하는 수상 경력에 빛나는 기술 업체입니다.
- Service Cloud - Zenkraft는 "내 발송물의 위치는?" 조회 상태 및 에이전트가 UPS 반송 라벨을 고객에게 이메일로 보내는 기능을 제공합니다.
- B2B 및 B2C Commerce - 결제 시 배송 예정 날짜 및 발송 비용, 발송물 조회 통지, 셀프 반송 서비스.
- Salesforce 주문 관리 - 주문 이행에서 UPS 발송물을 직접 예약하고 관리합니다. 브랜드 발송 알림을 통한 실시간 발송물 조회.