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도움말: 배상청구 증빙 문서 요구 사항

모든 UPS 배상청구에는 특정 증빙 문서 양식이 필요합니다. 분실된 포장물을 찾거나 포장물 문제에 대한 해결책을 적시에 받을 수 있도록 물품 설명 및 사진 문서를 제출할 때 수립된 지침을 따라주시기 바랍니다. 증빙 서류가 부족하면 배상청구 처리가 지연되거나, 배상청구가 거부될 수 있습니다.

이 문서에는 다음이 포함됩니다.

물품 설명

모든 UPS 배상청구에는 분실, 파손 또는 미수금된 C.O.D. 포장물에 대한 자세한 물품 설명이 필요합니다. 물품 설명(제품 이름, 브랜드 이름, 일련 번호, 크기, 색상, 수량을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 제공할 때 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. 포괄적인 물품 설명을 제공하면 포장물 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

허용되는 물품 설명의 예시는 다음과 같습니다.

물품 유형

  1. 의류: 품목의 브랜드 이름, 색상 및 크기
  • 예: Polo 잠옷 상의 및 바지 세트, M 사이즈, 네이비블루
  1. 건강 및 미용 용품: 브랜드, 제품 이름, 제품 크기, 디스펜서/용기/병
  • 예: Avon Sun + Sunscreen Face Lotion 5개, SPF 40, 3oz, 노란색 및 빨간색 용기
  • 예: Vitacost Natural Vitamin E 20개, 1000IU, 소프트젤 60개입
  1. 사무실 집기, 도서 및 사진 액자: 품목/제품 번호, 브랜드 이름, 제품 유형, 수량
  • 예: BIC Round Stic 볼펜 50박스, 미디엄 포인트, 1.0mm 검은색, 박스당 90개입
  • 예: 교과서 5권, 'Spectrum Science', 문고본, 갈색 표지, 출판사: Frank Schaffe
  1. 타이어, 부품 및 전자제품: 품목 번호, 브랜드 이름, 모델, 제품 번호/ID 번호, 일련 번호
  • 예: Michelin 타이어 2개, Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touring
  • 예: Lenovo Ideapad 330 노트북(15.6형), Windows 10, 인텔 코어 i3-8130U 듀얼 코어 프로세서, 4GB RAM, 1TB 하드 드라이브, 플래티넘 그레이

참고: 일련 번호가 있으면 “분실물 취급소” 검색 중에 품목을 명확하게 식별할 수 있으며 특정 유형의 상품에 필수적이므로 물품을 찾는 데 도움이 됩니다. 상품에는 $500이 넘는 전자제품이 포함됩니다. 이러한 상품에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 

  • 휴대폰/손목시계
  • 컴퓨터/iPad/기타 태블릿
  • 카메라
  • 오디오 시스템
  • Garmin/기타 GPS 시스템
  • 프린터
  • 드론
  • 게임 시스템
  • 헤드폰(Beats/Bose)
  • TV
  • 호버보드/세그웨이
  • 사운드바
  • 데이터 테이프/하드 드라이브

일련 번호가 제공되지 않으면 “불충분한 물품 설명”으로 인해 조사가 종료됩니다. 일련 번호가 제공되면 조사가 재개될 수 있습니다.

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사진 문서 요구 사항

일반적으로는 UPS 승인 시설(위치)의 물리적 검사가 포장물 배상청구에 필요하지만, 파손된 포장물 배상청구를 적시에 해결할 수 있는 사진 문서로 제출할 수도 있습니다. 파손된 포장물 배상청구에 대한 사진 문서를 제출하는 경우 다음 7가지 유형의 디지털 사진이 요청됩니다.

  1. 파손된 품목의 사진
  2. 처음 상태 그대로 완충된 원래 상자 안에 파손된 물품이 있는 모습을 보여주는 사진(사진이 상자 내부의 물품 및 포장의 위치를 보여줘야 함)
  3. 상자 내부에 사용된 포장재 사진(예: 공기 주입 비닐 포장재, 땅콩형 스티로폼, 골판지 칸막이 등)
  4. 조회 번호가 있는 발송 라벨의 클로즈업 사진(보통 1Z로 시작하는 조회 번호를 쉽게 알아볼 수 있도록 확대하십시오.)
  5. 상자 제조업체 인증서(BMC)의 클로즈업 사진(있는 경우) 
    • BMC는 상자의 파열 강도 또는 상자의 가장자리 눌림 등급을 상세히 나타내는 원형 스탬프입니다.
    • BMC는 일반적으로 골판지 상자 외부의 아랫면 덮개에 있습니다.
  6. 포장물의 6면이 모두 찍힌 두 장의 사진(사진 한 장은 윗면과 2개의 옆면이 보여야 하고, 다른 한 장은 아랫면과 그 반대쪽 면이 보여야 함)
  7. 포장물 높이, 길이 및 너비를 포함한 상자 크기

온라인 배상청구 애플리케이션은 다음 파일 형식을 지원합니다.

  • .JPG
  • .JPEG
  • .TIF
  • .TIFF
  • .BMP
  • .PDF
  • .DOCX
  • .PNG
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