개인정보 보호 고지

2016년 3월 4일 부터 시행

United Parcel Service, Inc.와 당사의 자회사 및 계열사("UPS"로 통칭)는 개인정보보호(프라이버시)에 대한 귀하의 우려를 존중합니다. 본 개인정보 취급 방침은 당사가 소비자에 대하여 수집하는 개인정보의 유형, 당사가 당해 정보를 사용할 수 있는 방법 및 당사가 정보를 공유할 수 있는 대상을 설명합니다. 당해 방침은 또한 개인정보 보호를 위해 당사가 취할 수 있는 조치를 설명합니다. 또한, 당사는 귀하가 당사에 다음과 같은 요청을 할 수 있는 방법을 알려드립니다. (i) 당사가 보관하고 있는 귀하의 개인정보의 열람 및 이에 대한 변경, (ii) 귀하가 이전에 당사에 제공했던 동의의 철회, (iii) 귀하에게 특정 정보 발송 중단, 그리고(iv) 귀하가 당사의 개인정보보호 관행에 대하여 가질 수 있는 질문에 대한 답변. 본 방침은 UPS 매장 또는 기타 소매점에는 적용되지 않습니다. 본 방침은 UPS 매장 또는 기타 소매점을 포함하여, 자체 개인정보 취급 방침을 보유하고 있는 United Parcel Service, Inc.의 자회사 또는 계열사에는 적용되지 않습니다.

당사의 개인정보 보호 관행은 현지 관행과 법률 요건을 반영하기 위해 당사가 사업을 운영하는 국가들 간에 다를 수 있습니다.

추가 링크를 선택하시면 각 특정 국가의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

원하는 목록의 섹션으로 가려면 아래 링크 중 하나를 클릭하십시오:

당사가 수집하는 정보


당사는 (i) UPS 웹사이트 및 애플리케이션 이용, (ii) 배송물 배달과 픽업을 포함한 운송 활동, (iii) 배송물 추적 또는 질문에 대한 답변 요청, (iv) 당사가 참여하는 이벤트 및 (v) 판촉, 기타 오퍼와 같은 다양한 활동과 관련하여 소비자 개인정보(이름, 연락처 세부정보, 결제 정보 등)를 수집할 수 있습니다 .

당사가 수집할 수 있는 개인정보 유형에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 개인 및 사업체 연락처 정보(이름, 회사명, 물리적 주소, 전자메일 주소, 전화 또는 팩스 번호)
  • 배송 정보(예 : (i) 송하인, 수하인 및/또는 (UPS My Choice의 "이웃에 맡기세요" 기능을 위한) 이웃의 이름, 실제 주소, 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 배송 관련 연락처 내역, (ii) 배송 완료 확인을 위한 서명, (iii) UPS 계정 번호, 그리고 (iv) 당사의 서비스 제공 장소에 대한 출입을 위해 당사가 수령한 정보) 및 특정 배송의 내용에 대하여 당사에게 제공된 정보(단, 당해 내용으로 관련 사람을 식별 가능한 범위에 한해)
  • 당사가 개인의 신원을 확인할 수 있는 정보
  • 당사가 정보를 전송하도록 요청받은 개인들의 이름, 전자메일 주소, 전화번호
  • 설문조사 응답 시 제공한 정보
  • UPS 제품과 서비스에 접속하기 위한 사용자 이름, 암호 및 기타 인증서
  • 당사 공식 소셜 미디어 페이지 또는 인터넷 상의 어떤 곳(공공 페이지 같은 곳)에 게시된 소셜 미디어 핸들링 정보, 콘텐츠 및 기타 데이터, 그리고 당사가 UPS 관련 소셜 미디어 앱, 툴, 위젯 및 플러그인("페이스북으로 로그인" 같은 제3자 로그인 서비스 등)을 통해서 수집하는 정보(귀하가 공유를 허용하는 전자메일 주소 및 기타 정보 등)
  • 귀하가 당사의 특정 앱 기능을 사용하는 경우 귀하의 모바일 기기의 지리적 위치
  • 결제 정보(결제 카드 세부사항 또는 온라인 결제 서비스 번호, 청구서 발송 주소), 재무 정보(은행 계좌 번호 등)
  • 귀하가 납세자 번호를 필요로 하는 제품 또는 서비스를 요청하는 상황에서, 또는 특정 판촉 또는 경품과 관련된 경우 납세자 번호
  • UPS 제품 또는 서비스를 받기 위해 당사에 제공할 수 있는 기타 개인 정보


당사는 배송물을 픽업 또는 배달하거나 다른 서비스를 제공할 때, 물리적 위치 데이터를 수집할 수 있습니다. 이에는 예를 들어 GPS 데이터, 지리적 좌표 코드, 위도와 경도 정보, 다양한 위치 이미지와 같은 정보를 사용하여 물리적 주소의 실제 위치를 파악하는 데이터 등이 포함됩니다.

또한 귀하가 당사 웹사이트를 방문해서, 앱을 사용하거나 UPS 관련 툴, 위젯 또는 플러그인을 사용할 때, 당사는 쿠키, 웹 비콘과 같은 자동화된 방법을 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 방식으로 당사가 수집하는 정보에는 IP 주소, 고유한 장치 식별자, 브라우저 특징, 기기 특징, 운영체제, 언어 기본설정, 참조 URL, 실행된 조치에 관한 정보, 활동 날짜와 시간 등이 있습니다. "쿠키"는 웹사이트가 방문자의 컴퓨터 또는 다른 인터넷 연결 기기에 전송하는 텍스트 파일로, 방문자의 브라우저를 독특하게 식별하거나 브라우저에 정보 또는 설정을 저장합니다. 인터넷 태그, 픽셀 태그 또는 클리어 GIF로도 알려진 "웹 비콘"은 웹 페이지 또는 앱을 웹 서버에 링크하고, 정보를 웹 서버로 다시 전송하는 데 사용할 수 있습니다. 이 자동화된 수집 방법을 통해, 당사는 사용자의 사용 패턴을 알려주는 "클릭스트림 데이터"를 수집 및 저장합니다. 당사는 자동화된 방식을 통해 수집한 특정 데이터 요소(귀하의 브라우저 정보 등)를 당사가 수집한 귀하에 관한 다른 정보와 링크하여, 예를 들어, 귀하에게 전송한 전자메일을 귀하가 열어보았는지 확인할 수 있습니다. 당사는 또한 당사 웹사이트 또는 앱에서 방문자 트래픽 정보를 수집하는 제3자 분석 툴을 사용할 수 있습니다. 귀하의 브라우저가 특정 형태의 쿠키를 전송받는 경우 이를 통지받는 방법 또는 특정 유형의 쿠키를 제한 또는 비활성화하는 방법을 알려줄 수 있습니다. 그러나 쿠키 없이는 당사 웹사이트 또는 앱의 모든 기능을 사용하지 못할 수 있음에 유의하십시오. 당사 웹사이트 및 앱을 사용할 때 당사 및 기타 당사자들(당사 광고 네트워크 등) 모두가 당사 방문자의 온라인 활동, 야근 및 제 3자 웹사이트 출입에 관한 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

또한 당사 웹사이트 및 페이스북의 "좋아요" 버튼과 같은 앱의 제 3자 앱, 툴, 위젯 및 플러그인 제공업체들이 자동화된 수단을 사용해서 이러한 특징을 지닌 귀하의 상호접촉에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 개인정보 보호 정책 또는 이들 제공업체들의 고지사항의 적용을 받습니다.

맨 위로 이동

당사가 수집한 정보를 사용하는 방법


당사는 수집한 정보를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 배송물의 픽업, 배달, 추적
  • 귀하가 요청한 제품과 서비스 제공(물류, 공급망 관리, 통관과 중개 서비스, 재무 서비스 등)
  • 결제 처리 및 수금
  • 고객 지원을 제공하고, 귀하의 요청, 질문, 의견에 응대하고 의사소통
  • 귀하의 UPS 계정 개설 및 관리(UPS.com에서의 귀하의 온라인 계정과 그의 다양한 기능 - 주소록, UPS 청구서 발송 센터, 등)
  • 귀하가 관심을 가질 수 있다고 생각되는 제품과 서비스 제안
  • 특별 이벤트, 프로그램, 설문조사, 컨테스트, 경품행사, 기타 오퍼 또는 판촉에 관해 알리고 귀하의 참여 관리
  • 귀하가 당사 블로그에 의견을 게시하고 소셜 미디어를 통해 UPS와 상호작용할 수 있게 함
  • 귀하가 당사에 요청하는 경우, 귀하 연락처로 정보 전송
  • 당사 서비스와 관련하여 접수한 클레임 처리
  • 당사의 사업 운영, 평가, 개선(새로운 제품과 서비스 개발; 의사소통 관리; 판매, 마케팅, 광고 효과 판단; 제품, 서비스, 웹사이트 및 앱의 분석 및 개선; 회계, 감사, 청구서 발송, 조정, 수금 활동 수행 등)
  • 데이터 분석 수행(시장과 소비자 조사, 동향 분석, 재무 분석, 개인정보의 익명화 등)
  • 사기와 기타 범죄 활동, 클레임, 기타 배상책임으로부터 보호, 식별, 예방
  • 해당 법률 요건과 당사 정책 준수

  • 또한, 당사는 쿠키, 웹 비콘, 기타 자동화된 방법을 통해 온라인으로 수집한 정보를 (i) 사용자들의 당사 웹사이트 및 앱 방문을 맞춤화, (ii) 사용자의 관심과 당사 웹사이트 및 앱을 탐색하는 방식에 맞게 맞춤 제작한 컨텐츠(광고 포함) 제공, (iii) 당사 사업 경영 등을 위해 사용합니다. 당사는 자동화된 방법을 통해 수집한 데이터를 귀하의 위치 정보(우편번호 등)로 보충하여 귀하에게 흥미로울 수 있는 컨텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한 이 정보를 사용하여 기술 문제와 서비스 문제를 진단하고, 웹사이트 및 앱을 관리하며, 웹사이트 및 앱 사용자를 식별하고, 사용자들에 관한 인구통계 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 클릭스트림 데이터를 사용하여 사용 패턴 및 사용자들의 필요를 보다 잘 충족시켜 주기 위한 당사 웹사이트 및 앱의 맞춤 제작 방법을 결정합니다. 당사의 웹사이트 및 앱은 브라우저의 "추적 거부" 요청에 응답하기 위해 고안된 것이 아닙니다.

    또한 귀하에 관한 정보를 수집할 당시 구체적인 고지를 제공하기 위해, 이 정보를 다른 여러 방식으로 사용할 수 있습니다.

    맨 위로 이동

    관심 기반 광고


    당사의 웹사이트 및 앱에서, 당사는 귀하의 개인적 관심에 맞게 맞춤 제작한 제품과 서비스에 관한 광고를 제공하기 위해 귀하의 온라인 활동에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 개인정보 보호 고지의 이 섹션에서는 귀하의 선택 방식에 관한 세부사항을 제공하고 설명합니다.

    당사가 광고 네트워크에 참여하기에, 귀하는 다른 웹사이트에서 특정 광고를 볼 수 있습니다. 광고 네트워크를 이용하여 당사는 인구통계, 관심 기반, 문맥상의 방법을 통해 대상 사용자들에게 당사의 메시지를 전달할 수 있습니다. 이 네트워크는 쿠키, 웹 서버 기록, 웹 비콘의 사용 등 자동화된 방법을 통해 정보를 수집하여, 장기간에 걸쳐 귀하의 온라인 활동을 추적합니다. 이 네트워크는 상기 정보를 사용하여 귀하의 개인적 관심에 맞게 맞춤 제작할 수 있는 광고를 표시합니다. 당사의 광고 네트워크가 수집할 수 있는 정보에는 관련 광고 네트워크에 참여하는 웹사이트들에 대한 귀하의 방문 정보(귀하가 열람한 페이지 또는 광고, 귀하가 웹사이트에서 행한 조치 등)가 포함됩니다. 이 데이터 수집은 당사 웹사이트와 광고 네트워크에 참여하는 제3자 웹사이트에서 이루어집니다. 이 프로세스는 또한 당사 마케팅의 효과를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 광고 네트워크의 관심 기반 광고를 거부하는 방법에 관한 정보를 원하시면 여기를 클릭하십시.

    맨 위로 이동

    당사가 공유하는 정보


    당사는 이 개인정보 보호 고지에 명시된 경우를 제외하고, 귀하에 관한 개인정보를 판매 또는 달리 공유하지 않습니다. 픽업, 배달 서비스를 수행하기 위해, 당사는 운송인, 수탁인, 제3자 지불인, 수령인과 같은 제3자들과 운송 정보를 공유합니다.

    당사는 또한 계열사, 프랜차이즈 가맹점, 재판매업체, 공동 마케팅 파트너들과 수집한 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 여기서 총체적으로 "UPS 사업 파트너들"이라 부르는 이 법인들은 본 개인정보 보호 고지에 명시된 목적을 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 예를 들어 위치 기반 서비스 강화, 정확한 최신 지도 작성을 위해, UPS 사업 파트너들 및 다른 제3자들과 물리적 위치 데이터를 공유할 수 있습니다.  또한 귀하가 이의를 제기하지 않는 한, 당사는 귀하가 관심을 가질 수 있는 제품 또는 서비스를 제공하기 위한 경우 등, UPS 사업 파트너가 아닌 제3자들의 자체 목적을 위해 이들과 다른 개인정보를 공유할 수 있습니다.

    제3자 앱, 툴, 위젯 및 플러그인을 통해서 수집된 정보(제3자 로그인 서비스를 통해서 또는 페이스북의 "좋아요" 버튼 사용과 관련하여 수집된 정보 등)는 이러한 기능을 제공하는 업체에 의해서 직접 수집됩니다. 이 정보는 해당 기능 제공업체의 개인정보 보호 정책의 적용을 받으며, UPS는 이런 제공업체의 정보 사용과 관련하여 책임을 지지 않습니다.

    당사는 또한 당사 지시에 따라 대신 서비스를 제공하는 제3자들과 개인정보를 공유합니다. 이 제3자들은 당사를 대신하여 서비스를 제공하거나 법률 요건을 준수하는 데 필요한 경우를 제외하고, 개인정보를 사용 또는 공개하도록 당사로부터 승인받지 않았습니다.

    많은 당사의 고객들이 고객들의 공급망의 전부 또는 일부를 당사에 아웃소싱합니다. 당사는 운송 및 물류 사업부를 통해 이 공급망을 관리하고, 전 세계 고객들을 위한 공급망 최적화, 화물 운송, 국제 무역, 중개 서비스에 주력합니다(다양한 항공, 해상, 육상 화물과 같은 운송 솔루션 포함). 또한 헬스케어, 기술, 소비자/소매 사업과 같은 특정 산업의 독특한 공급망에 맞게 개조한 정보기술 시스템과 유통 시설을 제공합니다. 운송과 물류 서비스를 제공하는 과정에서, 당사는 고객의 고객들에 관한 개인 정보를 수집, 사용, 공개할 수 있습니다. 이 상황에서, 당사는 고객과의 합의에 기반하여 이러한 정보를 처리합니다.

    당사는 또한 다음과 같은 경우, 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다: (i) 법, 규정 또는 법적 절차(법원 명령 또는 소환장 등)에 따라 귀하에 관한 정보를 공개해야 하는 경우, (ii) 법집행 당국과 같은 정부 기관의 요청에 응해야 하는 경우, 또는 (iii) 물리적 손해, 재정적 손실을 방지하기 위해, 또는 의심되는 혹은 실제의 불법 활동의 조사와 관련하여 공개가 필요하거나 적절하다고 생각되는 경우. 당사가 사업부 또는 자산의 전부 또는 일부를 매각하거나 양도하는 경우(구조조정, 해체, 청산의 경우 등), 당사가 보유 중인 귀하에 관한 일체 정보를 이전할 권리를 보유합니다.

    맨 위로 이동

    귀하의 옵션


    당사는 귀하에게 귀하와의 의사소통 방식, 귀하로부터 수집하는 정보에 관한 특정 선택권을 제공합니다. 마케팅 커뮤니케이션 관련 전자메일의 전자메일 수신 거부를 선택, 프로파일에서 전자메일 설정을 수정 하거나 UPS에 연락하기 메뉴에서 UPS에 연락하기를 선택하십시오. 또한 "연락처" 섹션에 명시된 대로 당사에 연락하여 다른 마케팅 커뮤니케이션을 귀하에게 전송하지 않도록 요청할 수 있으며, 당사는 귀하의 요청을 존중할 것입니다. "당사가 공유하는 정보" 섹션에서 이용 가능한 선택권과 일치하게, 준거법에서 요구하는 대로, 귀하는 (여기를 클릭하여) 당사에게 이전에 제공한 동의를 철회하거나, 합법적인 근거에 따라 언제든, 무료로 귀하의 개인정보의 처리에 이의를 제기할 수 있으며, 당사는 그 이후 귀하의 선호사항을 적용할 것입니다.

    전자메일 수신 거부

    개인정보 환경설정 센터


    고객 관심사 기반 온라인 광고 서비스 안내 거부 방법을 확인 하시려면, 고객 탈퇴 페이지를 방문하십시오.

    온라인 광고에 대한 자율 규제 원칙 확인하기새 창에서 링크 열기


    귀하가 캘리포니아 주민인 경우, 당사가 계열사 및 다른 제3자들과 자체 마케팅 목적을 위해 귀하의 개인정보를 공유하는 것을 삼가도록 요청할 수 있습니다. 다음에 명시된 대로 당사에 연락하여 선호사항을 알려주십시오. 

    맨 위로 이동

    접근 및 정정


    준거법에 준하여, (i) 귀하는 당사가 수집한 특정 귀하의 개인정보 사본을 받거나 http://ups.com/UPS.com의 My UPS 계정을 통해 개인정보를 업데이트하거나 이의 오류사항을 정정할 수 있으며, 또는 (ii) 이 개인정보 보호 고지의 "연락처" 섹션에 명시된 대로 연락하여 당사가 보관 중인 귀하에 관한 개인정보에 접근할 권리를 보유할 수 있습니다.  귀하의 개인정보를 보호하고 보안 유지를 돕기 위해, 당사는 귀하의 개인정보에 대한 접근을 허락하기 전 귀하의 신원을 확인하는 조치를 취할 것입니다.  또한 당사가 보관 중인 귀하에 관한 개인정보가 부정확하다고 믿는 경우, 준거법에 준하여 귀하는 다음에 명시된 대로 당사에 연락하여 해당 정보의 정정 또는 수정을 요청할 권리를 보유할 수 있습니다.

    맨 위로 이동

    비UPS 사이트 및 서비스


    귀하에게 편의와 정보를 제공하기 위해 당사의 웹사이트 및 앱에는 UPS와 관련이 없는 회사들이 운영할 수 있는 비UPS 사이트로의 링크가 있을 수 있습니다. 이러한 회사들에 자체 개인정보 보호 정책 또는 고지가 있을 수 있으므로, 이를 검토하도록 적극 권장합니다. 또한 제3자 플랫폼(앱 스토어 제공업체 등)을 통해서 또는 기타 제3자 채널을 통해서 당사의 서비스를 사용하게 될 수도 있습니다. 당사는 그 어떤 비UPS 사이트 또는 서비스의 개인정보 보호 관행에 대해서도 책임지지 않습니다.

    맨 위로 이동

    데이터 전송


    당사는 원래 정보가 수집된 국가 이외의 다른 국가들로 당사가 수집한 귀하에 관한 개인정보를 전송할 수 있습니다. 이 국가들은 귀하가 원래 정보를 제공한 국가와 동일한 데이터 보호법을 가지고 있지 않을 수 있습니다. 당사가 다른 국가로 귀하의 정보를 전송할 때, 당사는 이 개인정보 보호 고지에 설명된 대로, 또한 준거법에 따라 해당 정보를 보호할 것입니다. 당사는 다양한 관할구역 간 개인 정보 전송에 대해 계약법상의 보호를 적용합니다(예를 들어 유럽연합 집행기관의 표준 계약 조항 등).

    맨 위로 이동

    당사의 개인정보 보호 방법


    당사는 귀하가 제공한 개인정보를 우발적, 불법적, 또는 무단의 파기, 손실, 변경, 접근, 공개 또는 이용으로부터 보호하도록 설계된 행정적, 기술적, 물리적 보호조치를 시행 관리하고 있습니다. 당사가 당사의 시설 및 운반차량에 대한 접근을 인가된 개인들로 제한하는 조치를 취하고 있을지라도, 패키지 또는 편지 겉면에 위치한 정보는 다른 사람들이 볼 수 있습니다.

    맨 위로 이동

    당사의 개인정보 보호 고지에 대한 업데이트


    이 개인정보 보호 고지는 당사의 개인정보 관행에서의 변경사항을 반영하기 위해 정기적으로, 귀하에게 사전 고지 없이 업데이트될 수 있습니다. 당사는 개인정보 보호 고지에 대한 일체의 중요한 변경사항을 통지하기 위해 당사 웹사이트의 눈에 띄는 곳에 고지를 게시하고, 고지 상단에 가장 최근 업데이트된 날짜를 표시할 것입니다.

    맨 위로 이동

    연락처


    이 개인정보 보호 고지에 관한 일체의 질문이나 의견이 있는 경우, 또는 당사가 보관 중인 귀하 또는 귀하의 선호사항에 관한 정보를 업데이트하고자 하는 경우, privacy@ups.com 으로 전자메일로 연락주십시오. 또한 다음 주소로 편지를 보낼 수 있습니다:

    UPS Corporate Headquarters
    Attention: Global Privacy Manager
    55 Glenlake Parkway, NE
    Atlanta, GA 30328
    United States

    귀하가 유럽에 위치한 경우, 다음 주소를 이용하십시오:

    UPS Europe SA
    Attention: Global Privacy Manager
    Ave Ariane 5
    Brussels, B-1200
    Belgium

    맨 위로 이동

    UPS: 대한민국용 개인정보 보호 고지 추가 조항


    법에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, (i) 소비자가 당사의 정보 사용에 대한 동의를 철회하는 경우, (ii) 당사의 개인 정보 수집과 사용 목적을 달성한 경우, 또는 (iii) 법적 기록 보관 기간이 만료된 경우, 소비자 개인정보는 지체없이 안전하게 폐기됩니다. 준거법에 의거, 그렇지 않았다면 달리 폐기했을 개인정보의 보존이 필요한 경우, 이 개인정보는 별도의 데이터베이스로 전송되고, 준거법에서 정한 기간이 지난 후 폐기됩니다. 개인정보의 폐기는 개인정보를 복구 또는 재사용을 방지할 가능성이 높은 합리적인 방식을 사용해 폐기합니다.

    당사는 법률을 위반하여(예, 귀하의 동의가 필요한 데도, 귀하의 동의 없이) 귀하의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않을 것입니다. 개인정보 보호 고지에 명시된 목적을 위해, 당사는 개인 데이터 취급을 다음 사업부에 위탁합니다: (i) UPS Worldwide Forwarding Inc. - 특송 서비스 관련, (ii) Supply Chain Solutions, Inc. - 미주 지역에서 제공되는 서비스 관련, (iii) UPS Europe SA - 유럽, 중동, 아프리카 지역에서 제공되는 서비스 관련, (iv) UPS SCS (Asia) Limited - 아시아 태평양 지역에서 제공되는 서비스 관련.

    14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 이들의 동의를 받아야 하는 경우, 당사는 그의 법정 대리인으로부터 동의를 받을 것입니다.이러한 경우, 당사는. 법적 대리인의 동의를 얻는데 필요한 최소한의 정보 제공을 자녀에게 요청할 수 있습니다. 법정 대리인은 UPS 개인 정보 보호 정책에 따라 아동의 권리를 행사할 수 있습니다.

    맨 위로 이동