배상청구 시작
분실되거나 파손된 발송물의 배상청구를 시작할 수 있습니다.
- 분실: 예상 배송 날짜 및 시간에서 24시간이 지나도 배송을 받지 못했다면 포장물에 대한 배상청구를 제출할 수 있습니다. 배상청구를 제출하기 전에 현관, 뒤뜰, 차고 및 잠재적인 악천후의 영향을 받을 수 있는 모든 구역을 비롯하여 현관문과 그 외에 발송물을 둘 수 있는 장소를 모두 살펴봤는지 확인합니다. 또한 포장물을 누군가 가져오지는 않았는지도 확인해야 합니다. 포장물을 여전히 찾을 수 없는 경우 발송인 또는 지정된 수취인이 클레임을 시작할 수 있습니다.
- 파손: 발송인 또는 수취인은 파손된 발송물에 관한 배송 청구를 시작할 수 있습니다. 그러나 UPS에서는 발송인이 포장물 문제를 신고하는 것을 권장합니다.
참고: 배상청구 프로세스의 모든 요구 사항에 대한 전체 설명은 발송 시점에 유효한 운송 및 서비스 이용 약관을 참조하십시오.
대상 포장물의 경우 UPS 청구 센터에 로그인하여 제때 배송되지 않은 포장물에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
배상청구 관리
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배상청구 변경
배상청구 편집, 추가 정보 업로드 및 배상청구 업데이트 받기
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새 배상청구 제출
보안 애플리케이션을 사용하여 새 배상청구를 시작합니다.
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배상청구 기록 보기
최대 270일의 배상청구 기록을 검토합니다.
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데이터 내보내기
보고서를 생성하거나 편의상 데이터를 추출합니다.
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환경 설정
언제라도 배상청구와 관련된 연락을 받는 방식을 변경할 수 있습니다.
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레이아웃 맞춤화
요구사항에 적합하게 대시보드를 구성합니다.
지불
클레임이 제출된 경우, 기록 발송인이 승인 또는 양도를 하고 당사가 다른 사람에게 지불하도록 요청하지 않는 한, 기록 발송인에 의해 지불 요청이 이루어질 수 있습니다. 지불 신청서는 귀사의 프로필 (팩스, 우편 또는 이메일)에 설정된 기본 방법으로 발송됩니다.
다음 단계는 해당 제품의 구입 가격, 실제 비용, 수리 비용 또는 교체 비용이 포함되어 있는 지원 서류를 제공하는 것입니다. 클레임 지불 요청 양식은 클레임 포털 사이트를 통해 지원 서류/상업송장과 함께 온라인으로 업로드해야 합니다. 업로드할 수 없는 경우, 팩스 또는 일반 우편으로 정보를 제출할 수 있습니다. 클레임 지불 서류를 제출할 때에는 모든 지원 문서 페이지에 연관 클레임 번호가 나타나는지 확인하십시오.
클레임에 지불은 전자 이체(EFT) 또는 수표(체크)로 이루어집니다. 전자 이체로 받으시려면 다음의 은행 계좌 정보를 제공해 주세요.
- 은행명
- 은행 계좌 번호
- 은행 분류 코드
은행 계좌 정보가 제공되지 않을 경우, 지불 금액이 종이 수표(체크)로 발송됩니다. 수령 지연 방지를 위해 받으실 곳의 정확한 주소를 알려주십시오.
지급이 생성되면 클레임은 종료됩니다. 최대 15일 동안 지급 금액을 수령하십시오. 누락된 클레임 금액을 보고하려면 UPS에 문의하십시오.
파손 또는 분실 방지
UPS에서 실시한 연구에 따르면 배상청구를 야기하는 포장물의 파손 또는 분실은 대부분 지나치게 크거나 작은 상자 또는 컨테이너를 선택하거나, 완충 또는 패드가 부족하거나, 보호 처리되지 않은 라벨을 부착하거나, 배송 지침이 불명확하여 발생하는 것으로 나타났습니다.
너무 작은 상자에 포장하면 내용물의 무게를 지탱할 힘이 부족해, 내용물이 상자 밖으로 빠져나올 수 있어, 파손의 위험이 생기는 것입니다. 상자 또는 컨테이너의 크기가 너무 크거나 알맞게 완충 처리를 하지 않은 상태로 내용물을 포장하면 같은 포장 상자 또는 컨테이너에 포장된 다른 내용물과 부딪힐 수 있어 파손의 위험이 생기는 것입니다.
이러한 포장 문제가 일어나는 것을 막도록 배상청구 방지에 관한 한, 사전에 적극적으로 대처하는 데 유용한 기본 지침을 따를 것을 권장합니다.