도움말 센터

발송물에 자동으로 할당되는 조회 번호를 해당 국가의 UPS 홈페이지의 조회 창에 입력합니다. 필요한 경우 여러 조회 번호를 입력할 수 있습니다. 발송일, 포장물의 현재 위치, 예상 도착 날짜를 확인할 수 있고 발송물의 도착을 확인할 수 있습니다. Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip 또는 My Choice를 사용하는 경우 이메일 또는 문자 통지를 받을 수 있도록 환경을 설정할 수 있습니다.

UPS는 고객이 UPS를 통해 최대한 쉽고 원활하게 발송할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다. UPS의 발송 기본 사항 및 발송 준비 페이지를 확인하여 서비스 선택부터 포장물 준비에 이르는 기본적인 내용과 국제 발송물을 완료하기 위해 필요한 항목에 대해 알아보십시오.

UPS는 UPS 제품, 서비스 및 특별 행사에 대해 전화로 고객 및 다른 사람들에게 연락할 수 있습니다. 연락을 원하지 않을 경우 1-800-PICK-UPS®에 연락하여 '수신 거부' 목록에 추가하도록 요청할 수 있습니다. 이때 성함, 주소 및 전화번호를 알려 주셔야 합니다. 진행 중인 영업 또는 커뮤니케이션 프로그램에서 이름을 삭제하는 데에는 요청 후 최대 30일이 소요될 수 있습니다. UPS는 청구, 서비스 및 기타 커뮤니케이션을 위해 계속해서 전화 및 우편으로 고객에게 연락할 수 있습니다.

발송 비용은 출발지, 도착지, 서비스, 포장물 무게 및 기타 고려 사항에 따라 다릅니다. 시간 및 비용 계산은 UPS 발송물을 전 세계 도착지로 발송하는 데 대한 배송 시간 및 공시 요금을 비교할 수 있습니다.

로그인한 고객은 무료 봉투, 상자, 튜브, 양식과 라벨을 주문할 수 있으며, 포장재료는 지불 계정이나 기타 지불 수단을 통해 지불할 수 있습니다.

사용할 수 있는 옵션을 확인하고 필요한 것을 선택한 다음 원하는 수량을 주문에 추가합니다. 주문을 제출한 후에는 간편하게 다시 주문할 수 있도록 자주 사용하는 소모품 간편 목록에 항목을 추가하실 수 있습니다.

UPS 연구 팀에서 개발된 포장 가이드라인 및 절차를 따르면 포장물이 제시간에 안전하게 목적지에 도달하는 데 도움이 됩니다.

• 덮개에 이상이 없는 견고한 상자를 사용합니다.
• 상자에서 라벨, 위험 물품 표시 및 현재는 관계없는 이전 발송물 표시를 제거합니다.
• 모든 물품은 품목별로 포장합니다.
• 충분한 완충재를 사용합니다.
• 발송용으로 제작된 강력한 테이프를 사용합니다.
• 노끈이나 종이 포장지를 사용하지 마십시오.
• 명확하고 완전한 배송 및 반송 정보가 있는 하나의 주소 라벨을 사용합니다.
• 동일한 주소 라벨을 포장물 안에 넣습니다.

UPS를 통해 배송되는 발송물의 배송 시간을 계산하려면 기본 발송 메뉴에 있는 시간 및 비용 계산으로 이동하십시오. 기호로 표시된 필수 필드에 주의하면서 지시에 따르십시오.

위험물 발송 가이드를 방문하여 현재 정보와 위험물의 성공적인 국내 및 국제 발송을 위한 안전 및 절차 사용자 가이드를 검토하십시오.

포장물이 여전히 UPS 네트워크 내에 있으며 달리 지시가 없는 한 예정 배송 일자에 배송됩니다. 발송물 이동 정보는 UPS 배송 시스템에서 조회 라벨을 스캔할 때마다 캡처됩니다. 발송물이 미국 대륙 횡단 운송 중이거나 국가 간에 이동 중일 경우, 스캔 정보가 업데이트되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

배송 담당직원은 안전을 위해 포장물을 눈에 띄지 않는 곳에 둡니다. 현관, 뒤쪽 테라스, 차고 및 잠재적인 악천후의 영향을 받지 않는 모든 구역을 비롯하여 현관문과 포장물을 놓을 수 있는 장소를 모두 확인할 것을 권장합니다. 또한 포장물을 가져온 사람이 누구인지 확인해야 합니다. 포장물을 여전히 찾을 수 없는 경우 발송인에게 연락하여 배상청구를 시작하십시오.

참고: UPS는 포장물 발송인이 가장 중요한 배상청구 문서(송장, 영수증, 자세한 물품 설명, 조회 번호 등)를 받으므로 수취인이 아닌 포장물 발송인이 배상청구를 시작하도록 촉구합니다.

ups.com 조회에 '예외'가 표시되어 있는 경우 이는 세관 지연 등의 사건이나 문제가 발생하여 배송 일정이 조정될 수 있음을 의미합니다. 배송 일정 변경에 대한 자세한 내용은 조회에서 발송물 과정 섹션을 확인하십시오. 발송물 이동 정보는 UPS에서 조회 라벨을 스캔할 때마다 UPS 배송 시스템에 캡처됩니다. 포장물이 미국 대륙 횡단 운송 중이거나 국가 간에 이동 중일 경우, 스캔 정보가 업데이트되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

홈 탭에서 일과 종료 버튼을 선택합니다. 일과 종료 처리 창에 "오늘의 발송을 닫고 발송 정보를 UPS로 전송할 준비가 되었습니까?"라는 메시지가 표시됩니다. 예를 선택해서 발송물 정보를 UPS에 온라인으로 전송하고 일과 종료 보고서를 인쇄합니다.

발송물과 함께 가져가도록 UPS 배송 담당직원에게 픽업 요약 바코드 보고서와 고가 포장물 보고서(인쇄된 경우)를 제공합니다. 기록을 위해 일일 발송물 세부 사항 보고서를 보관합니다(시스템 환경 설정 편집기 창의 발송물 세부 사항 보고서 설정 탭에서 이 보고서를 인쇄하도록 선택한 경우).