UPS 헬스케어 제약
제약
환자가 공급망의 끝에 있으면 많은 위험성이 발생합니다. UPS는 고객이 완전한 가시성과 품질 보증을 갖추고 생명을 구하는 제품을 필요로 하는 사람들에게 신속하고 안전하게 공급할 수 있도록 지원하는 물류 혁신에 집중하고 있습니다.
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속도, 보안, 더 나은 환자 경험
글로벌 영향력
세계에서 가장 큰 통합 글로벌 헬스케어 물류 네트워크를 보유한 역량을 통해 비즈니스를 확장하고 전 세계 고객과 가까운 곳에 유통 운영을 전략적으로 확립하십시오.
- 매일 2,000편 이상의 항공편을 220개 국가/지역으로 운행
- 950개 이상의 글로벌 현장 재고 시설
- 11MM 평방피트 이상의 cGMP 공간
- 68개의 글로벌 HLD 시설
- 5,500명의 글로벌 헬스케어 물류 인력
- 230명 이상의 품질 보증 전문가
환자에게 직접 배송 솔루션
환자의 가정에서 중요한 전문 제약품이 필요한 경우 모든 기반을 포함하는 서비스를 제공합니다. 고객이 요구하는 속도, 가시성 및 제어를 제공할 수 있도록 지원합니다.
- 주문 처리 아웃소싱
- 저온 유통망 물류를 통해 실행 가능한 제품의 배송 보장
- 이른 아침과 주 7일 배달 옵션 제공
- 배송 추적 및 관리 도구 제공
- 환자에게 유연한 현지 픽업/방문 발송 위치 옵션을 제공합니다.
- 환자의 가정으로 치료제 직접 배송
- 쉽고 효율적인 반품 프로세스 만들기
- 마약류(CIV-CII) 케이지 및 볼트를 통한 보안 보장
- 영국과 미국에 있는 접근성이 뛰어난 약국에서 신속한 주문 처리
주문 결제 솔루션
현금 흐름을 간소화하고, 비용을 관리하고, 비즈니스를 규모에 맞게 설정하는 동시에 세계적인 수준의 고객 서비스를 제공합니다. UPS는 주문부터 결제까지 전체 공급망을 관리하여 고객이 삶의 질 개선에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- 전체 콜센터 아웃소싱
- 가격 및 프로모션
- 주문 절차 및 송장 발행
- 미수금/미지불금
- 고객 서비스 및 분쟁 해결
- 반품 승인
- 입금/출금 절차
- 보고 및 지표
추적 혁신
시간과 온도가 중요한 헬스케어 제품 배송의 경우 매 순간이 중요합니다. 당사의 차세대 센서 기술을 통해 실시간 배송 가시성과 네트워크 전반에 걸친 최적의 경로를 제공할 수 있습니다.
- 안전한 디지털 엔드 투 엔드 가시성 솔루션
- 일회용 화학물질 온도 표시기
- 실시간 디지털 온도 데이터 기록 장치
- GPS 및 RFID 추적(2미터 이내 위치)
- 직원 및 환자를 위한 사전 경보
- 첨단 센서 기반 개입 및 복구
- 최대 7년 간 서명한 배송 확인증 저장
물류 반송
환자가 물건을 쉽게 반송할 수 있도록 하는 것은 물건을 받는 것만큼이나 중요합니다. UPS는 공급망의 지속 가능성을 높이고, 비용을 관리하고, 고객 충성도를 개선하기 위해 안전하고 규정 준수 친화적인 역물류 흐름을 맞춤화할 수 있도록 지원합니다.
- 강력한 역물류 역량
- 사전 예방적인 제품 리콜 계획
- 간편한 고객 반품 및 교체 솔루션
- 운송 모드에 대한 가시성 향상
- 글로벌 제약품 반품 규정 준수 관리
