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1991 - 1999년

포괄적인 기술

Embracing Technology

1991 - 1994

1993년까지 UPS는 백만명 이상의 정규 고객들에 대한 1150만개의 포장물과 서류를 배달하고 있었습니다. 너무 많은 물량으로 인해, UPS는 효율성을 지속하고, 경쟁력 있는 가격을 유지하는 한편, 새로운 고객 서비스 제공을 위한 기술을 개발해야 했습니다. UPS의 기술은 놀라운 범위인 소형 장치에서, 특별히 지다인된 포장물 배달 운송 수단, 전세계 컴퓨터 및 통신 시스템으로 확장합니다.

모든 UPS 드라이버가 휴대하는 소형 DIAD(Delivery Information Acquisition Device)는 UPS 네트워크로 즉시 배달 정보를 기록하고 업로드하도록 개발되었습니다. DIAD 정보는 수령인 서명의 디지털 그림도 포함되므로, 이로 인해 고객에게 발송물에 대한 실시간 정보를 제공합니다. 이 독점적 장치는 또한 드라이버로 하여금 해당 본사와 지속적으로 연락을 유지하도록 하며 픽업, 교통 패턴 및 다른 중요한 미시지에 대한 변경에 뒤떨어지지 않도록 합니다.

또 다른 특징인 UPSnet은 국제 운송 포장물 처리 및 배달에 대한 정보 처리 경로를 제공하는 전세계 전자 데이터 통신 네트워크입니다. UPSnet은 500,000마일이 넘는 통신 라인과 전용 위성을 이용하여 46개 국가 또는 관할 구역에 펼쳐있는 1,300개가 넘는 UPS 유통 센터를 연결합니다. 시스템은 매일 821,000개의 포장물을 조회합니다. 1986년과 1991년 사이에, UPS는 US$15억을 기술 향상에 소비했으며 다음 5년간 추가로 US$32를 더 쓰기로 계획하고 있습니다. 이러한 개선안들은 효율성과 고객 서비스 화장에 목표를 두고 있습니다.

1992년, UPS는 모든 육상 포장물 조회를 시작했습니다. 1994년에 UPS.com이 생기면서 소비자들은 항공 운송 포장물에 대한 정보를 요구했습니다. 다음 해에 UPS는 고객이 운송 중인 포장물을 조회하도록 허용하는 웹 사이트에 기능을 추가했습니다. 온라인 발송물 조회에 대한 평판은 모든 기대를 능가했습니다. 오늘날 UPS.com은 매일 수많은 온라인 조회 요청을 받습니다.

확장된 서비스

1994 - 1999

1990년대 말, UPS는 또다른 과도기의 가운데에 있었습니다. 비즈니스의 핵심으로 물품 및 동반되는 정보의 운송이 남아 있지만, UPS는 밖으로 나가 새 채널, 서비스에 초점을 두기 시작했습니다. UPS 관리는 이를 포착하고, 운송 및 조회에 참여하는 회사의 전문가들은 전세계 상거래가 가능하도록 주축이 되고 상거래를 구성하는 물품, 정보 및 자본의 촉진 작용을 하도록 했습니다. 이러한 새 서비스 제안의 비전을 실행하기 위해, UPS는 전략적으로 기존 회사를 확보하고 이전에 없었던 새 종류의 회사를 만들어가기 시작했습니다.

이러한 확보 및 창설를 통해, UPS는 새로운 방식으로 고객에게 서비스를 제공했습니다. UPS는 고유한 공급망 솔류션을 제공하여, 고객이 자신의 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 핵심적인 능력에 중점을 둘 수 있도록 했습니다. 1995년에 UPS는 UPS Logistics Group을 만들어서 전세계 공급망 관리 솔루션과 고객 개인의 필요성에 맞춘 서비스 자문을 제공했습니다. 1995년에 UPS는 SonicAir라고 하는 회사를 확보하여 당일, 다음날 비행 서비스를 제공하여 오전 8시 오버나이트 배달을 보증하는 최초의 회사가 되었습니다. 1998년에 회사들이 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 하는 포괄적인 통합 재무 제품 및 서비스 메뉴를 제공하기 위해 UPS Capital을 만들었습니다.

뉴욕 증권 거래소

1999 - 1999
1999년 11월 10일에, UPS는 최초로 대중에게 주식의 공유를 제안했습니다. 이러한 초기 공용 제안은 전세계의 중요 시장에서 전략적 이득을 위해 공용 거래 보안을 사용할 수 있는 기능을 회사에 제공하여 UPS를 더 강화시켰습니다.

UPS Time Capsule

주요 사건

alt="UPS Time Capsule 1991-1999"



1992
모든 육상 포장물에 대한 전자 조회를 시작합니다.

1992
UPS는 200개 이상의 국가와 영토로 배달하고 백만명 이상의 정규 고객들에 대한 1150만개의 포장물과 서류를 배달합니다.

1993
UPS Logistics Group은 전세계 공 급망 관리 솔류션을 제공하기 위해 설립 되었습니다

1994
UPS.com이 생겼습니다.

1996
UPS 온라인 조회 소프트웨어는 수취인의 서명 이미지를 실시간으로 제공하며 고객이 한 번에 100개의 포장물을 조회하도록 허용합니다.

1999
UPS는 뉴욕 증권 거래소에서 최고 공용 제공으로 자사 주식의 10%를 팝니다.