追跡詳細のヘルプ

荷物を追跡していますが、動きがみられません。 なぜでしょうか?

お客様の貨物は引き続きUPSネットワーク内にありますが、特に通知がない限り、配達予定日には配達される予定です。 貨物のステータス情報は、UPSの配達システムにトラッキング・ラベルがスキャンされるたびに記録されます。 貨物が国を横断している場合、または国と国との間を移動している場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。

お客様の貨物が、次回の追跡用荷物スキャンまでに1日以上輸送中の状態になることが予測されるときは、「貨物の状況」エリアに「次の追跡予定イベント」までの日数と日付が表示されます。 このメッセージはお客様の貨物が予定より遅れていたり、どこかで停止していることを示すものではありません。これは、単にトラッキングラベルがしばらくスキャンされない可能性があることを示すものです。 「次の追跡予定イベント」が表示されますので、その期間中は貨物は移動中であり、しばらくの間、新たに貨物のスキャンがないことを予めご確認いただけます。

一般的なスキャンおよびその内容を以下にご案内します。

  • 到着スキャン: 貨物がUPSの施設に到着しました。
  • 配達完了: 貨物が配達先に到着し、配達日時が記録されました。 米国およびカナダでは、署名が不要な個人宅配達貨物は、天気の影響を受けず、紛失の心配がない安全な場所に配達される場合があります。 この場合には、玄関前のポーチ、通用口、勝手口、車庫などの場所が含まれます。 貨物を近所や賃貸オフィスなどに配達するよう指示した場合は、ドライバーが配達先住所にUPS InfoNotice(不在連絡票)®を残します。
  • 出発スキャン: この貨物はUPSの施設へと発送され、次のUPSの施設へ向かう途中です。 貨物は移動中ですが、貨物が国を横断している場合、または国と国の間を移動している場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。
  • 到着地スキャン: 貨物が最終配達を担当する現地のUPS施設に到着しました。
  • エクセプション: 要対応: 貨物は現在、UPSのネットワーク内を移動中ですが、配達先住所についてさらに詳しい情報が必要です。 荷送人はUPSに正しい配送先住所を知らせてください。
  • 輸出スキャン:貨物は発地国の輸出通関手続きを完了しました。
  • 配達のため郵便局に引渡し済み: 荷送人の依頼に応じて、UPSは最終的な配達のため荷物を米国郵政公社に引き渡しました。 この契約ベースのサービスでは、配達までに1日~2日余分にかかる場合があります。
  • 輸入スキャン: 貨物は到着国の輸入通関手続きを完了しました。
  • 注文処理完了: UPSへ輸送中: 貨物は荷送人によって処理されています。 貨物がUPSネットワークに到達すると、配達予定日がご覧いただけるようになります。 
  • 処理完了:  UPSへの引渡し準備ができました: UPSはこの貨物に関する貨物明細と請求情報を荷送人から受信しました。 貨物がUPSのネットワーク内を移動し始めると、貨物追跡ステータスが更新されます。
  • 発地国スキャン: UPSは貨物を受け取りました。
  • 配達のため車両積載完了: 貨物は配達を担当するUPSの現地施設に到着し、UPSドライバーに引き渡されました。 時間指定の航空貨物便を除き、貨物は通常、個人宅では午前9:00から午後7:00の間(場合によってはそれ以降)、会社住所の場合は営業時間内に配達されます。 この時間帯の中で、厳密な配達時刻をスケジュールすることはできません。 ご不在の場合は、休祝日を除き、3回まで配達にうかがいます。
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貨物の現在のステータスを知る方法は?

ステータス用語の詳細な説明を表示するには、貨物ステータスの上にカーソルを置きます。 配達予定日や貨物の最終スキャン場所などの詳細な情報は、追跡詳細ページで確認することができます。

複数個口貨物の場合は、「全て表示」を選択して、関連付けられた貨物のリストを表示します。 個別の貨物の輸送状況に関する詳細については、トラッキング・ナンバーまたは貨物の説明を選択します。

米国内の輸送貨物の場合、配達までにかかる残りの営業日数のインジケータが表示される場合があります。 営業日とは月曜から金曜までの平日で、UPSの指定定休日を除いた日を意味します。

貨物固有の情報については、「追加情報 」セクションを参照してください。 ここでは重量、出荷に含まれる荷物の個数、配達場所などの詳細情報を表示することができます。 フレートについての詳細情報は、「フライト情報」または「航路情報」の各表でご覧いただけます。

貨物の輸送状況の詳細については「貨物状況」セクションを参照してください。 スキャンのたびに、場所、日付、現地時刻が表示されます。

複数個口の貨物、小口貨物の詳細を表示するには、「この出荷に含まれる荷物 」セクションのヘッダーを選択して、表を展開します。 その他の荷物の表には貨物に含まれる各荷物の情報が含まれます。

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UPSは何時頃まで配達するのですか?

時間指定の航空貨物を除き、貨物は通常、個人宅では午前9:00から午後7:00の間(場合によってはそれ以降)、会社住所の場合は営業時間内に配達されます。 この時間帯の中で、厳密な配達時刻をスケジュールすることはできません。 ご不在の場合は、休・祝日を除き、3回まで配達にうかがいます。

米国とカナダでは、署名が必要な個人宅への配達で不在の場合の対応方法をドライバーに伝えることができます。 たとえば、在宅のご近所へ貨物の一時預かりを依頼するなどです。 成人の署名を必要とし、荷送人がご近所での一時預かりを希望しなかった場合は、翌営業日に再度配達に伺います。 署名不要の貨物は、ドライバーの裁量により安全な場所に置かれる場合があります。 この場合の場所には、玄関前のポーチ、通用口、勝手口、車庫などが含まれます。

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貨物にエクセプションが発生したことを示すメッセージを受信した場合は、貨物追跡またはQuantum View® Manageの「貨物の状況」セクションで、配達スケジュールの変更に関する詳細を確認してください。エクセプションは、貨物に不測の事態が発生し、その結果として配達予定日が変更されるような場合に発生します。エクセプションの例としては、宛先不明、貨物の損傷、または受領署名がない場合などがあげられます。 

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ups.comホームページの貨物追跡ステータス情報は、貨物の最新情報ですか?


はい。ups.comの貨物追跡セクションでは、お客様の貨物の状況に関する最新情報をご覧いただくことができます。貨物の移動情報は、UPSの配達システムにトラッキング・ラベルがスキャンされるたびに記録されます。「貨物追跡」を定期的にチェックし、荷物の輸送状況の更新内容をご確認ください。

貨物追跡

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