プライバシーに関するお知らせ

United Parcel Service, Inc. および、当社の子会社および関連会社（以下、総称して'UPS」）は、お客様のプライバシーに関する懸念を尊重します。

本プライバシー通知では、当社が収集する個人情報の種類、情報の利用方法、および当社が情報を共有する可能性のある提供先について説明します。 また、この通知には、当社が個人情報を保護するために講じている対策についても記載しています。 さらに、（i）当社が保持しているお客様様に関する個人情報へのアクセスまたは変更、（ii）以前お客様が当社に示した同意の取り下げ、（iii）当社からの特定のご案内の停止、（iv）当社のプライバシー保護の取り組みに関するご質問について、当社へのお問い合わせ方法を記載しています。 本通知は、The UPS Store またはその他の取扱店には適用されません。 本通知は、The UPS Store またはその他の取扱店店を含む、独自のプライバシー通知を有するUnited Parcel Serviceの子会社または関連会社には適用されません。

UPSのプライバシー保護の取り組みは、当社が事業を行っている国または地域により異なり、地域の取り組みと法的要件を反映しています。

各国固有の一部情報は、以下の付属書リンクよりご覧いただけます。

当社は、取得した情報を以下のため利用することがあります：

• 貨物の集荷、配達、追跡
• お客様がお求めのプロダクトおよびサービスの提供（物流、サプライチェーン・マネジメント、通関、金融サービスなど）
• 支払いの処理および回収
• カスタマーサポートの提供、およびお客様のご要望、ご質問、ご意見に対する対応やコミュニケーション
• 追跡の最新情報のご案内（UPSおよび/または当社のビジネスパートナーから）、また便利な配達オプションの選択の支援
• UPSアカウントの開設および管理（UPS.comのオンラインアカウント、またアドレス帳やUPS Billing Centerなどのさまざまな機能を含む）
• お客様が興味を示されると思われるプロダクトやサービスの提供
• 特別イベント、プログラム、アンケート、コンテスト、抽選による景品の提供、その他販促活動への参加に関するコミュニケーションおよび管理
• お客様の当社ブログへの書き込み、ソーシャルメディアを通じてUPSとの交流を可能すること
• お客様からのご依頼があれば、お客様の連絡先への情報の送付
• 当社サービスに関して受けたクレームへの対応
• 当社の事業運営、評価、改善（新しいプロダクトおよびサービスの開発、コミュニケーションの管理、当社の営業・マーケティング・広告効果の測定、当社のプロダクト・サービス・ウェブサイト・アプリの分析および強化、当社のネットワークおよび情報システムのセキュリティ確保、会計・監査・請求・調整および回収活動の実施、およびカスタマサービスの品質向上と維持を含む）
• データ分析の実施（市場および消費者調査、トレンド分析、プロファイリング、財務分析、個人情報の匿名化を含む）
• 不正、その他の違法行為、クレーム、その他の賠償責任からの保護、特定および防止
• 適用される法的要件および当社指針の遵守
• 法的請求を立証、行使、防御
• コンプライアンスに関する問題の監視、報告

さらに、当社は、クッキー、ウェブ・ビーコン、およびその他の自動化手段を通じて収集した情報を、(i) ユーザーのウェブサイトおよびアプリへの訪問・使用のカスタマイズ、(ii) 当社ユーザーの興味や、ユーザーが当社ウェブサイトを閲覧する方法、およびアプリの使用方法にあわせたコンテンツ（広告を含む）の配信、および（iii）当社事業の運営、といった目的のため利用します。 当社は、自動化手段を通じて収集したデータに、お客様の住所情報（郵便番号など）を補足し、お客様が興味を有するであろうコンテンツを提供することがあります。 当社はまた、技術的またはサービス上の問題の診断、当社ウェブサイトおよびアプリの管理、当社ウェブサイトおよびアプリのユーザーの特定、ユーザーに関する人口統計情報の収集に役立てるため、この情報を利用します。 当社は、当社のウェブサイトおよびアプリの利用パターンを捉え、ユーザーのニーズにさらに深く応えるために、どのようにウェブサイトおよびアプリを調整するべきかを知るため、クリックストリームデータを利用します。 当社のウェブサイトおよびアプリは、ブラウザからの「トラッキング拒否」要求に対応できるよう設計されていません。

当社は、当社ウェブサイト上およびアプリにおいて、お客様のオンライン上での活動に関する情報を収集することがあります。これを利用して、お客様の個別の興味・関心に合わせたプロダクトやサービスに関する広告を提供します。 当社プライバシー通知の本項では、お客様の選択の実行方法について詳細をご説明します。

当社は広告ネットワークに加入しているため、お客様は他のウェブサイトで特定の広告を目にする場合があります。 広告ネットワークにより、人口統計的、興味・関心別、文脈上の意味などによって絞り込んだユーザーにメッセージを送ることが可能になります。 これらのネットワークは、クッキー、ウェブサーバー・ログ、ウェブ・ビーコンなどの自動化手段を用いて情報を収集することにより、お客様のオンライン活動を長期にわたってトラッキングします。 ネットワークは、個人の興味・関心に合わせた広告を提示するため、当該情報を利用します。 当社の広告ネットワークが収集する可能性のある情報には、お客様が閲覧したページや広告、ウェブサイト上での行動など、関連する広告ネットワークに加入しているウェブサイトのお客様の訪問に関する情報が含まれます。 こうしたデータの収集は、当社ウェブサイトだけでなく、広告ネットワークに加入している他社ウェブサイトの両方で行われます。 このプロセスにより、当社のマーケティング活動の有効性を追跡することもできます。 この広告ネットワークのインタレストベース広告からオプトアウトする方法については、こちらを選択してください。

当社は、お客様とのコミュニケーションの方法やお客様から収集する情報について、お客様にいくつかの選択肢を提供します。 UPSマーケティングのEメールコミュニケーションの配信停止をご希望の場合は、マーケテイングEメールに記載された配信停止リンクをクリックするか、下記「Eメールの配信停止」リンクを選択するか、もしくはups.comプロファイルよりお客様のEメール設定を変更するか、または「UPSへのお問い合わせ方法」に記載のとおり直接当社へご連絡ください。 また、以下の「UPSへのお問い合わせ方法」に指定された方法で、その他マーケテイングコミュニケーションの配信停止をご希望であれば、その旨お申しつけください。 お客様は、「当社が共有する情報」に記載された利用可能な選択肢と一致して、以下のプライバシー・プリファレンス・センターのリンクを選択するか、以下に示す方法で当社に連絡することで、特定の情報共有に対する同意を取り下げる、または異議を申し立てることができます。 さらに当社は、法律で義務付けられているとおり、お客様の個人情報の変更処理を無償で行い、お客様のご要望に従って進め、以降変更を適用します。

Eメール配信停止

プライバシー・プリファレンス・センター

広告ネットワークのインテレストベース広告よりオプトアウトする方法の詳細については、次のお客様向けオプトアウトページをご覧ください：

オンライン行動ターゲティング広告の自主的行動指針（Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising）を見る

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合は、当社の関連会社およびその他の第三者と、マーケティング目的でお客様の個人情報を共有しないよう当社に求めることができます。 下記にある方法で当社にご連絡の上、ご要望をお聞かせください。

適用法に従い、(i) お客様は、UPS.comのアカウントを通じて、当社が保持するお客様の特定の個人情報のコピーを入手したり、当該情報を更新または修正することができます。また、 (ii) お客様は、当プライバシー通知の以下「UPSへのお問い合わせ方法」の項にある方法で当社に連絡することにより、当社が保持するお客様の個人情報に対するアクセス権を得ることができます。 お客様のプライバシー保護およびセキュリティ維持のため、当社はお客様に当該情報へのアクセス権を付与する前に、お客様の本人確認の手続きを取り、また他の詳細情報の提供をお願いする場合があります。 さらに、当社が保持するお客様の個人情報が正しくないと思われる場合には、適用法に従い、お客様は、以下に記載の方法で当社に連絡することにより、当該情報の修正または変更を要求する権利を有します。

ご参考までに、当社のウェブサイトおよびアプリには、UPSと提携していない会社が運営するUPS以外のロケーションへのリンクが含まれている場合があります。 これらの企業には、独自のプライバシーポリシーまたは通知がある場合があるため、お客様にはこれらを事前に確認することを強くお勧めします。 さらに、当社のサービスは、第三者のプラットフォーム（アプリストアのプロバイダなど）または他の第三者チャネルを通じて提供される場合もあります。 当社は、当社以外のロケーションやサービスにおけるプライバシーに関する取組みについては責任を負いません。

当社は、お客様が提供する個人情報を、事故による、あるいは違法または不正な破壊、滅失、改変、アクセス、開示または使用から保護できるよう管理面、技術面および物理的な保護を維持しています。 当社の施設や車両へのアクセスを許可された個人に制限する措置を講じておりますが、荷物や手紙に記載された情報は他人の目に触れる可能性があります。

プライバシー通知に関するご質問・ご意見、あるいはUPSが保持するお客様情報・ご要望を更新したい場合は、こちらよりEメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ

以下に書面でお寄せいただくこともできます。

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States

お客様の事業所が欧州にある場合は、以下にご送付ください。

UPS Europe SA
Attention: Data Protection Officer
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Belgium

さらに、お客様が欧州経済領域に居住している場合、以下のEEA付属書の「関連データ管理者」の項に従って、お客様の個人情報に関連するデータ管理者を特定することができます。

お客様が欧州経済地域（「EEA」）の居住者である場合、お客様の個人情報の処理には、以下の追加のEEA固有の規定が適用されます。 EEA居住者の場合、本EEA付属書の規定は、プライバシー通知の矛盾する規定よりも優先されます。

関連データ管理者
United Parcel Service, Inc.に加えて、EEAに所在する当社の子会社および関連会社は、個人情報を収集します。

お客様の個人情報に関連するデータ管理者は、以下のリストにあるお客様が居住する国のUPS法人です。

UPSデータ管理者

当社が取得する情報
当社は、情報の送信先として提供された氏名、Eメールアドレスおよび電話番号について、提供者が適用法に従って情報を取得したことを前提として、これらを処理します。 この仮定が誤りである場合は、お客様に代わって第三者に情報を送信するよう当社に依頼することは避けていただくようお願い致します。

輸送サービス提供のための配達先住所や、当社ウェブサイトやアプリをご利用いただくためのIPアドレスなど、お客様の特定の個人情報が必要になる場合があります。 また、荷物に危険物が含まれているかどうかなど、特定の情報を収集することが法律で義務付けられている場合があります。 そのような必要情報があるケースにおいては、お客様に当該情報をご提供いただかなければ、当社はお客様にサービスを提供できない場合があります。

適用法に従い、クッキーまたは類似デバイスを使用して自動化された方法で情報を収集する前に、お客様の同意を別途取得する場合があります。 当社が使用するクッキーおよび類似デバイスの詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

入手した情報をどのように利用するか
当社がお客様の個人情報を収集、使用、転送または開示する法的根拠には、（i）お客様との契約の履行、（ii）販促、当社サービスの改善、およびその他の正当なビジネス上の理由、（iii）法的義務の遵守、および（iv）お客様および他者の重要な利益の保護が含まれます。 当社がお客様の個人情報処理に対応する目的は、上記プライバシー通知の「入手した情報をどのように使うか」の項に体系的に含まれています。

法律で義務付けられている場合には、お客様の同意に基づきお客様の個人情報を処理します。 当社がお客様の同意を求める場合、お客様の個人情報処理にあたり意図された目的をお客様に通知します。 同意を取り下げることを選択した場合、同意されていた当社のプログラム、サービス、イニシアチブに参加したり、その恩恵を受けることができなくなる場合がありますのでご注意ください。 また、情報収集時に特定の通知を提示することを前提に、その他の手段をもって入手した情報を利用することがあります。

データ保持
お客様の個人情報は、収集された目的、または適用される情報保持の指針に基づく要請に応じて、または適用法に従って、必要以上に長く保持されることはありません。  当社の保持ポリシーは、UPSの現地の法定期間および国内の法的義務を反映しています。

海外へのデータ転送
お客様が欧州経済地域の居住者である場合、当社は、欧州委員会によって適切な保護を提供することが確認できない国（米国を含む）にお客様の個人情報を転送する場合があります。 そのような転送については、UPSは、お客様の個人情報が適切なレベルの保護（例えば、標準契約条項を含む）を受けることを保証するために必要な契約上の措置を講じます。 UPS の海外データ転送の取扱いに関する詳細情報、および当該契約上の措置については、上記の「UPSへのお問い合わせ方法」項に記載された連絡先よりお問い合わせください。

お客様の個人情報の権利
アクセスおよび修正の権利に加えて、上記（本通知の本文の「アクセスと修正について」の項）に明記されているように、お客様は、（i）お客様が当社に提供した個人情報をお客様、または他者に送信することを要求する権利、（ii）あらゆる使用について異議を申し立てる、あるいはお客様の個人情報を開示する権利、（iii）お客様の同意に基づき行われるお客様の個人情報処理に関するお客様の同意を取り下げる権利、（iv）お客様の個人情報の削除を要求する権利、および（iv）お客様の個人情報の処理を制限するよう当社に要求する権利を有します。

お客様は、要求が根拠のない、過度な、またはその他の理由で不合理な場合を除き、これらの権利を無償で行使することができます。 状況に応じて、法律で認められている範囲で、当社は行動を拒否したり、お客様の権利に制限を課すことがあります。 UPS がお客様に情報を提供したり、不正確なデータを訂正したりする前に、身元を確認したり、リクエストに対応するためのその他の詳細情報の提供をお願いすることがあります。 お客様の権利を行使するには、上記の「UPSへのお問い合わせ方法」の項に記載されている連絡先より当社にご連絡ください。 いずれの場合も、データ保護機関（DPA: Data Protection Authority）に苦情を申し立てる権利があります。

本プライバシー通知は、お客様への事前の通知なしに、当社の個人情報の取り扱いに関する変更を反映するために定期的に更新されることがあります。 当社のプライバシー通知に重要な変更があった場合には、当社ウェブサイトにて目立つ形でご案内し、更新日時を本通知の上部に記載します。

UPSは、個人情報保護法を含む日本の法令を遵守します。 ユナイテッド・パーセル・サービス・インク（United Parcel Service, Inc.）は、その関連会社または第三者と共同して使用する個人情報の管理に主たる責任を持ちます。 当社は、お客様の事前の同意なしに、マーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。