United Parcel Service（まとめて「UPS」）は、お客様のプライバシーに関する懸念を尊重しています。

本プライバシー通知では、当社が収集する個人情報の種類、情報の使用方法、および当社が情報を共有する可能性のある提供先について説明します。また、この通知には、当社が個人情報を保護するために講じている対策についても記載しています。さらに、（i）当社が保持しているお客様様に関する個人情報へのアクセスまたは変更、（ii）以前お客様が当社に示した同意の取り下げ、（iii）当社からの特定のご案内の停止、（iv）当社のプライバシー保護の取り組みに関するご質問について、当社へのお問い合わせ方法を記載しています。

本プライバシー通知は契約ではなく、契約上の権利または義務を発生させるものではありません。

本通知は、The UPS Storeまたはその他の取扱店を含む、独自のプライバシー通知を有するUnited Parcel Serviceの子会社または関連会社には適用されません。このプライバシー通知はまた、従業員の個人情報には適用されません。

当社のプライバシー慣行は、現地の慣行および法的要件を反映するために、当社が事業を展開する国または地域によって異なる場合があります。これについては、このプライバシー通知の管轄区域固有の補遺を通じて説明される場合があります。お客様に適用される管轄区域固有の補遺と本プライバシー通知の本文との間に矛盾または不一致が生じた場合は、当該補遺の条件が優先するものとします。

当社は、(i) UPSのウェブサイトおよびアプリケーションの使用、(ii) 貨物の配達および集荷を含む配送業務、(iii) 貨物の追跡または質問への回答依頼、（iv）当社が参加するイベント、（v）販促およびその他の提案、および（vi）記録される可能性のあるカスタマーサービスへのお問い合わせといった様々な活動に関連して、個人情報（氏名、連絡先、支払い情報など）を入手することがあります。

当社が入手する可能性のある個人情報の種類：

• 個人および業務上の連絡先情報（氏名、会社名、住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号など）
• 配達情報（例えば、（i）荷送人、荷受人および/またはご近所の人（UPS My Choiceの「ご近所に預ける」を利用した場合）などの氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、（ii）配達証明のための署名、（iii）UPSアカウントナンバー、（iv）当社がサービスを提供する場所へのアクセスを可能にするために当社に提供される情報、(v) パッケージ追跡番号および特定の貨物の内容に関して当社に提供される情報、ならびに (vi) UPSまたはUPSビジネスパートナーが配送プロセスを記録するために作成した情報、および特定の出荷物の内容に関して当社に提供された情報。ただし、こうした情報は、身元の確かな限られた範囲の人物にのみ開示されます。
• 個人の身元の確認ができる情報
• 情報の送付先となる他者の氏名、Eメールアドレス、電話番号(当社が情報を送付するよう依頼された場合）
• 調査への回答として提供された情報
• UPSプロダクトおよびサービスにアクセスするために使用されるユーザー名、パスワード、その他の認証情報
• 当社の公式ソーシャルメディアページまたはそれ以外のインターネット（他の公共スペースなど）にポストされたソーシャルメディアのハンドルネーム、コンテンツ、およびその他のデータのほか、当社がUPSに関連したソーシャルメディアのアプリ、ツール、ウィジェット、プラグイン（これらには「Facebookでログイン」など、第三者のログインサービスを含む）を通じて入手した情報（電子メールアドレスおよび共有することをユーザーが認めた情報など）
• お客様から提供された情報、またはお客様が当社とのやり取りに使用する第三者プラットフォーム（インスタントメッセージやコミュニケーション プラットフォームなど）に関連して当社が取得した情報。これには、次の者が含まれます。(i) お客様が送信するメッセージの内容、(ii) 当社からの返信の内容（リクエストされた情報の提供など）、および（iii）それらのメッセージにリンクされたメタデータ（会話やユーザーIDなど）。ただし、識別可能な個人をそのような情報に関連付けることができる範囲に限ります。
• 当社のアプリの特定機能を使用する場合、携帯機器の地理的位置情報
• 支払い情報（支払いカードの詳細、オンライン決済サービス番号、請求先住所を含む）と財務情報（銀行口座番号など）
• 納税者番号または事業者識別番号（個人情報を構成する範囲）この情報が必要な製品またはサービスをリクエストした場合、または特定のプロモーションや抽選に関連して、納税者番号または事業者識別番号（個人情報を構成する範囲）
• UPSのプロダクトまたはサービスを受けるために当社に提供されるその他の個人情報
• UPS施設およびUPSの荷物運搬車においてビデオ技術を使用して収集したビデオおよび静止画像。適用法の要件および制限に従いますが、識別可能な人物がそのようなビデオまたは静止画像にリンクできる範囲に限られます。

当社がサービスをご提供するために、個人情報を入手することがあります。当社は、公開データベース、ソーシャルメディアプラットフォーム、または分析プロバイダやマーケティングプロバイダなどの第三者パートナーを含む、第三者から個人情報を受け取る場合があります。

貨物を集荷または配達したり、その他のサービスを提供したりするときに、物理的な位置データを入手することがあります。これには、例えば、GPSデータ、ジオコード、緯度と経度の情報、さまざまな場所の画像などの情報を使って、所在地の実際の位置を特定するデータが含まれます。

さらに、お客様が当社のウェブサイトを閲覧したり、当社のアプリを使用したり、インスタントメッセージやコミュニケーションプラットフォームなどの第三者プラットフォームを通じてUPSとやり取りしたり、UPS関連のツール、ウィジェット、プラグインを利用したりする際、当社はクッキーやウェブビーコンなどの自動化された手段で特定の情報を収集することがあります。この方法で収集する情報には、IPアドレス、固有のデバイスID、ブラウザの特性、デバイスの特性、オペレーティングシステム、言語設定、参照URL、起こしたアクションに関する情報、およびアクティビティの日時などが含まれます。クッキーは、訪問者のブラウザを識別したり、訪問者のブラウザに情報や設定を保存するために、ウェブサイトが訪問者のコンピュータまたはその他のインターネットに接続されたデバイスに送信するテキストファイルです。ウェブ・ビーコンは、インターネットタグ、ピクセルタグ、またはクリアGIFとも呼ばれ、ウェブページやアプリをウェブサーバにリンクさせ、情報をウェブサーバに送り返すために使われます。これらの自動情報収集手段を通じて、当社は、利用パターンなどの把握のため、「クリックストリーム」データを入手し保存しています。当社は、あなたのブラウザ情報など、自動化された手段で収集した特定のデータ要素と、当社があなたに送信したメールを開封したかどうかなど、あなたに関して取得したその他の情報とリンクすることがあります。また、当社のウェブサイトやアプリの閲覧者のトラフィックに関する情報を収集するサードパーティの分析ツールも使用しています。ブラウザは、特定の種類のクッキーを受け取ったときに通知する方法や、特定の種類の クッキーを制限または無効にする方法を案内する場合があります。ただし、クッキーがないとウェブサイトまたはアプリのすべての機能を使用できない場合がありますので、ご注意ください。当社および他者（当社の広告ネットワークなど）の双方は、訪問者が当社のウェブサイトおよびアプリを使用する際に、経時的に、第三者のウェブサイトにわたって訪問者のオンライン活動に関する個人情報を収集することがあります。

当社は、お客様が当社のウェブサイトやアプリケーションにアクセスする際に、閲覧行動、クリックパターン、キーストローク、閲覧したページなどのセッション分析情報を収集します。当社および当社の第三者サービスプロバイダーは、当社のウェブサイトおよびアプリケーションのチャット機能とのやりとりを収集、記録、分析する場合もあります。この情報は、お客様のオンラインアクティビティの理解、使用パターンの判断、カスタマーサービスとサポートの提供、ウェブサイトの機能の改善や機能低下に影響を及ぼします。この情報は、体験チームがより良い体験をデザインするうえでも役に立ちます。

Facebookの「いいね」ボタンなど、当社のウェブサイトおよびアプリ上の第三者アプリ、ツール、ウィジェット、プラグインのプロバイダも、これらの機能とのやり取りに関する情報を自動化された手段を通じて収集する場合があります。これらの情報は、当該プロバイダのプライバシー ポリシーまたは通知の適用対象となります。

当社は、取得した情報を以下のため利用することがあります：

• 貨物の集荷、配達、追跡
• お客様がお求めのプロダクトおよびサービスの提供（物流、サプライチェーン・マネジメント、通関、金融サービスなど）
• 支払いの処理および回収
• カスタマーサポートの提供、およびお客様のご要望、ご質問、ご意見に対する対応やコミュニケーション
• 追跡の更新情報（UPSおよび/または当社のビジネス パートナーから）を送信し、便利な配達オプションの選択をお手伝いして配送を容易にするために直接連絡します（必要な場合はお客様の同意を得た場合）。
• UPSアカウントの開設および管理（UPS.comのオンラインアカウント、またアドレス帳やUPSビリングセンターなどのさまざまな機能を含む）
• お客様が興味を示されると思われるプロダクトやサービスの提供
• 特別イベント、プログラム、アンケート、コンテスト、抽選による景品の提供、その他販促活動への参加に関するコミュニケーションおよび管理
• お客様が使用するソーシャルメディアやその他の第三者プラットフォーム (インスタントメッセージやコミュニケーションプラットフォームなど) を通じて、当社のブログに投稿したり、UPSとやり取りしたりできるようにします。
• お客様からのご依頼があれば、お客様の連絡先への情報の送付
• 当社サービスに関して受けたクレームへの対応
• 当社の事業運営、評価、改善（新しいプロダクトおよびサービスの開発、コミュニケーションの管理、当社の営業・マーケティング・広告効果の測定、当社のプロダクト、サービス、技術、ウェブサイト、アプリ、人工知能技術などの分析および強化、当社のネットワークおよび情報システムのセキュリティ確保、会計・監査・請求・調整および回収活動の実施、およびカスタマサービスの品質向上と維持を含む）
• データ分析の実施（市場および調査、トレンド分析、プロファイリング、財務分析、個人情報の匿名化を含む）
• 不正、その他の違法行為、クレーム、その他の賠償責任からの保護、特定および防止
• 適用される法的要件および当社指針の遵守
• 法的請求を立証、行使、防御
• コンプライアンスに関する問題の監視、報告

さらに、当社は、クッキー、ウェブビーコン、その他の自動化手段を通じてオンラインで収集された情報をt魏のような目的で使用します。（i）当社のウェブサイトやアプリへのユーザー訪問のカスタマイズ、（ii）ユーザーの関心やユーザーが当社のウェブサイトやアプリを閲覧する方法に合わせたコンテンツ（広告を含む）の配信、（iii）ウェブサイトの機能性とユーザーエクスペリエンスの向上、（iv）本来の機能を損なうエラーのデバッグ、特定、修復などの目的で使用します。ウェブサイト、(v) カスタマーサービスとサポートの提供、(vi) 当社の事業の管理。当社は、自動化手段を通じて収集したデータに、お客様の住所情報（郵便番号など）を補足し、お客様が興味を有するであろうコンテンツを提供することがあります。当社はまた、技術的またはサービス上の問題の診断、当社ウェブサイトおよびアプリの管理、当社ウェブサイトおよびアプリのユーザーの特定、ユーザーに関する人口統計情報の収集に役立てるため、この情報を利用します。当社は、当社のウェブサイトおよびアプリの利用パターンを捉え、ユーザーのニーズにさらに深く応えるために、どのようにウェブサイトおよびアプリを調整するべきかを知るため、クリックストリームデータを利用します。当社のウェブサイトおよびアプリは、ブラウザからの「トラッキング拒否」要求に対応できるようデザインされていません。

当社は、当社ウェブサイト上およびアプリにおいて、お客様のオンライン上での活動に関する情報を収集することがあります。これを利用して、お客様の個別の興味・関心に合わせたプロダクトやサービスに関する広告を提供します。当社プライバシー通知の本項では、お客様の選択の実行方法について詳細をご説明します。

当社は広告ネットワークに加入しているため、お客様は他のウェブサイトで特定の広告を目にする場合があります。広告ネットワークにより、人口統計的、興味・関心別、文脈上の意味などによって絞り込んだユーザーにメッセージを送ることが可能になります。これらのネットワークは、クッキー、ウェブサーバー・ログ、ウェブ・ビーコンなどの自動化手段を用いて情報を収集することにより、お客様のオンライン活動を長期にわたってトラッキングします。ネットワークは、個人の興味・関心に合わせた広告を提示するため、当該情報を利用します。当社の広告ネットワークが収集する可能性のある情報には、お客様が閲覧したページや広告、ウェブサイト上での行動など、関連する広告ネットワークに加入しているウェブサイトのお客様の訪問に関する情報が含まれます。こうしたデータの収集は、当社ウェブサイトだけでなく、広告ネットワークに加入している他社ウェブサイトの両方で行われます。このプロセスにより、当社のマーケティング活動の有効性を追跡することもできます。この広告ネットワークのインタレストベース広告からオプトアウトする方法については、こちらを選択してください。

当社は、本プライバシー通知に規定されている場合を除き、お客様に関する個人情報を販売、または共有することはありません。集荷および配達サービス提供のため、当社は配送情報を、荷送人、荷受人、第三者支払人、受取人などの第三者と共有します。また、当社の指示に基づいて当社に代わってサービスを行うために必要な第三者（当社のウェブベースのチャットをサポートする第三者のソフトウェアプロバイダーを含む）と個人情報を共有します。これらの第三者は、当社に代わってサービスを履行するため、あるいは法的要件を満たすために必要な場合を除き、情報を使用または開示することを当社より許可されていません。

当社はまた、入手した個人情報を、当社の関連会社、フランチャイズ加盟店、再販業者、共同販売パートナーと共有する場合があります。これらの組織（総称して「UPSビジネスパートナー」とする）は当該情報を、本プライバシー通知に記載されている目的のために利用することがあります。当社は、例えば、位置情報に基づくサービスを強化し、正確かつ最新の地図作成のため、物理的位置データをUPSビジネスパートナーおよびその第三者と共有することがあります。さらに、以下にある場合を除き、またお客様より異議申し立てがない場合には、UPSビジネスパートナーではない第三者とその他の個人情報を、お客様が興味・関心を示すであろうプロダクトまたはサービスの提供など、第三者自身の目的のため共有することがあります。

第三者のアプリ、ツール、ウィジェット、およびプラグインを通じて収集される情報（例えば、第三者のログインサービスを通じて取得される情報や、Facebookの「いいね！」ボタンの使用に関連する情報など）は、これらの機能を提供しているプロバイダによって直接収集されます。このような情報は、当該機能のプロバイダのプライバシー ポリシーに準拠するもので、UPS はこれらプロバイダの情報の取扱いについて責任を負いません。
当社のお客様の多くは、そのサプライチェーンの全てまたは一部を当社に委託しています。フォワーディングおよびロジスティクス事業会社を通じて、当社はこれらのサプライチェーンを管理し、世界中のお客様に対して、サプライチェーンの最適化、貨物輸送、国際貿易、通関サービス（航空貨物、海上貨物、陸送貨物などの幅広いソリューションを含む）を提供しています。当社はまた、情報テクノロジーシステムと物流施設を有し、ヘルスケア、テクノロジー、リテールビジネスなど、特定の業種のおける独自のサプライチェーンに採用されています。フォワーディングおよびロジスティクスサービスを提供する過程で、当社はお客様の顧客の個人情報を入手し、利用、開示することがあります。こうした状況において、当社は、お客様との契約に基づいて情報を処理します。

当社は、以下の場合にもお客様に関する情報を開示することがあります。（i）法律、規制または法的手続き（裁判所命令または召喚状など）によって開示が求められた場合、（ii）法執行当局など政府機関からの要請に対応する場合、（iii）身体的危害、財務的損失を防ぐため、あるいは違法行為の疑いまたは実際の違法行為の調査に関連して、開示が必要または適切と判断される場合。当社は、当社の事業または資産の全てまたは一部を売却あるいは譲渡する場合（組織再編、解散または清算の場合も含む）、当社が保有するお客様に関するいかなる情報も譲渡する権利を留保します。

適用法の要件と制限に従い、(i) お客様は、UPS.comのups.comアカウントを通じて、当社が保持するお客様の特定の個人情報のコピーを入手したり、当該情報を更新または修正することができます。(ii)当社が収集した個人情報を削除するよう要求することができます。また、(iii) お客様は、当プライバシー通知の以下「UPSへのお問い合わせ方法」の項にある方法で当社に連絡することにより、当社が保持するお客様の個人情報に対するアクセス権を得ることができます。お客様のプライバシー保護およびセキュリティ維持のため、当社はお客様に当該情報へのアクセス権を付与する前に、お客様の本人確認の手続きを取り、また他の詳細情報の提供をお願いする場合があります。さらに、当社が保持するお客様の個人情報が正しくないと思われる場合には、適用法の要件と制限に従い、お客様は、以下に記載の方法で当社に連絡することにより、当該情報の修正または変更を要求する権利を有します。このプライバシー通知の管轄区域固有の補遺に記載されているように、お客様にはその他のプライバシー関連の権利が付与される場合があります。

当社がお客様に関して収集した個人情報を、当該情報が元々収集された国以外の国に転送することがあります。それらの国では、お客様が当初情報を提供した国と同じデータ保護法が適用されているとは限りません。

当社がお客様の個人情報を他国に転送した場合には、当社は本プライバシー通知に記載されている方法で、かつ適用法に従って、情報を保護します。当社は、さまざまな司法管轄区間における個人情報の転送については、契約で同意した保護施策（例えば、欧州委員会の標準契約条項など）を使用します。当社はまた、適用されるデータ保護法の規定に従い、顧客、サプライヤー、ビジネス パートナーの個人データの欧州経済地域外への転送を保護するために、UPS グループ全体の顧客向けプライバシー コード (拘束的企業準則) を制定しました。

当社は、当社のウェブサイトまたはアプリを通じて、13歳未満の個人から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の方が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、本プライバシー通知の「当社への連絡方法」セクションに記載されている方法で当社にご連絡ください。当社は当該情報を削除するよう努めます。

当社は、お客様が提供する個人情報を、事故による、あるいは違法または不正な破壊、滅失、改変、アクセス、開示または使用から保護できるよう管理面、技術面および物理的な保護を維持しています。当社の施設や車両へのアクセスを許可された個人に制限する措置を講じておりますが、パッケージや手紙に記載された情報は他人の目に触れる可能性があります。

お客様の個人情報は、収集された目的、または適用される情報保持の指針に基づく要請に応じて、または適用法に従って、必要以上に長く保持されることはありません。当社の保持ポリシーは、UPSの現地の法定期間および国内の法的義務を反映しています。

本プライバシー通知は、お客様への事前の通知なしに、当社の個人情報の取り扱いに関する変更を反映するために定期的に更新されることがあります。当社のプライバシー通知に重要な変更があった場合には、当社ウェブサイトにて目立つ形でご案内し、更新日時を本通知の上部に記載します。

この補足事項についてご質問やご意見がございましたら、 UPS プライバシー Web フォームを使用して、Eメールでご連絡ください。

以下に書面でお寄せいただくこともできます。

UPS Corporate Headquarters
Attention:Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
米国

当社は、お客様とのコミュニケーションの方法やお客様から収集する情報について、お客様にいくつかの選択肢を提供します。UPSマーケティングのEメールコミュニケーションの配信停止をご希望の場合は、マーケテイングEメールに記載された配信停止リンクをクリックするか、下記「Eメールの配信停止」リンクを選択するか、もしくはups.comプロファイルよりお客様のEメール設定を変更するか、または上記の「UPSへのお問い合わせ方法」に記載のとおり直接当社へご連絡ください。また、上記の「UPSへのお問い合わせ方法」に指定された方法で、その他マーケテイングコミュニケーションの配信停止をご希望であれば、その旨お申しつけください。お客様は、「当社が共有する情報」に記載された利用可能な選択肢と一致して、以下のEメールの配信停止リンクを選択するか、上記に示す方法で当社に連絡することで、特定の情報共有に対する同意を取り下げる、または異議を申し立てることができます。さらに当社は、適用法の要件と制限を遵守して、お客様の個人情報の変更処理を無償で行い、お客様のご要望に従って進め、以降変更を適用します。

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