UPS® Reverse Logistics
リバースロジスティクスの最適化、より具体的には、返品をどのように管理するかが、小売ビジネスの成功に不可欠なものとなっています。UPS Returns Solutionsのサポートによって、粗利が改善され、処理コストと返品率が下がります。
リバースロジスティクスとは
返品物流とも呼ばれるリバースロジスティクスは、製品の当初の販売後に、商品をサプライチェーンに返品することに関するプロセス全体を指します。製品の再販、再利用、リサイクル、処分によって得られる価値を最大化することが目標です。
UPS Reverse Logisticsは、御社の返品処理のニーズに応えるよう設計されています
当社のシステム主導のワークフローにより、単純化された意志決定を通じて速度と効率が向上します。UPSは、広範な返品機能を提供します。
マルチチャネル返品処理
返品の在庫回転率を改善することで、返品在庫に関連する保管や投資のコストを削減します。
最適化されたワークフロー
当社のシステム主導のワークフローにより、単純化された意志決定を通じて速度と効率が向上します。
フォワード業務とリバース業務を統合
フォワード業務とリバース業務の同所に設置することにより、返品処理時間を短縮し、費用のかかる商品移動と二重処理が不要になります。
リバースロジスティクスのプロセスのしくみ
当社では、複雑なリバースサプライチェーンのプロセスを、3つの簡単なステップに分けています。
1. 返品プロセスを開始する
1. まず返品が最初です。
プロセスではまず、最終消費者が製品の返品を行います。製品は、返品回収センターに送られ処理されます。返品回収センターが便利な場所にあるので、当社は御社の返品プロセスをより早期に開始できます。
2. 返品が処理される
2. 返品の処理
返品は、回収センターに到着後に処理されます。処理ではまず、作業員が品物を検査し、状態に基づき等級を付けます。この等級を品物の最終チャネルの決定に役立てます。チャネルは、当社とお客様の事前の合意に基づき決定されます。
3. 最終チャネルが決定される
3. 最終チャネルの決定
等級付けプロセスの後、品物の最終チャネルが決定します。チャネルは次の3つとなります：元のフルフィルメント、リコマース、処分。
- 製品が元の状態にあり、適時に返品される場合、元のフルフィルメントのチャネルに入り、元の小売業者の棚に戻されます。
- 製品の梱包が損傷している、または返品の時期を外れている場合、リコマースチャネルに入り、製品は第三者チャネルを通じて再販されます。
- 製品が損傷した状態で返品された場合、顧客の処分業者が運営する処分チャネルに入ります。