UPS SCSとGrover - 成功とサステイナビリティのさらなる拡大に向けて

https://www.youtube.com/watch?v=olkoFJLxPXo

グローバルな電子製品レンタル企業がリバースロジスティクスを活用して、サステイナビリティを最優先にしつつ、どのように注文の精度を改善し、無駄を減らし、ビジネスを拡大したか。

UPS Supply Chain Solutionsのフォワードフルフィルメントと返品管理が、Groverの成長にどのように寄与したか。

UPSとの協力における3つの大きな成功としては、次のものが挙げられます：

225％

商品の処理を迅速化

99％

オーダー・フルフィルメントの定時処理率

75％

商品のピッキングでのエラー減少

会社の概要

Groverのビジネスモデルの鍵となるのは、一連の複雑なフォワードフルフィルメントと返品管理です。同社は電子機器をヨーロッパと米国の消費者および企業に貸し出し、リース終了時に機器の返品を受けます。返品後、機器はキズや損傷の有無を調べたうえで、必要に応じて修理され、データを消去して新規顧客向けのレンタルに向けて在庫に戻されます。機器が寿命を迎えたと思われる場合は、リサイクル/廃棄されます。

課題

Groverは、返品時の微妙かつ細かな製品評価を含む、フルフィルメントと返品管理のあらゆる点を取り扱えるグローバルパートナーを必要としていました。また、同社の主たる目的の1つが急成長している循環経済を支援することから、サステイナビリティを最優先としつつすべてをこなせるパートナーが必要でした。

持続可能なソリューション

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https://www.youtube.com/watch?v=nwsvlVI_oOE

  • 自動化されたアプローチ

    完全なサステイナビリティの評価の後、UPSはヨーロッパにフォワードロジスティクスの倉庫を、また米国にリバースロジスティクスの倉庫を設けました。Locus Roboticsを含む完備された自動化技術と統合されたさまざまな高度倉庫システムを活用して、UPSはGroverの複雑なビジネスモデルのシームレスなパートナーとなりました。

  • エンドツーエンドのソリューション

    UPSは、アウトバウンドやインバウンド、評価、修理、データ消去、商品の再処理を適切な経路で取り扱います。その結果、Groverは安心して、引き続き急速な成長を遂げることができるようになりました。

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「UPSには、サプライチェーンでの専門知識があり、根気強く仕事に取り組み、当社が直面している課題をよく理解しているすばらしい人材を有しています。UPSは常に動き続けているという実感があります。」

Grover、配送・輸送責任者、サイモン・ストディエック氏

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