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UPS Returns®

返品の管理を向上し、顧客体験を改善する

業界リーダーの実力を活用して、返品プロセスを競争力に変えましょう。合理化された返品管理で付加価値を作り出し、UPSを通じてロジスティクスを維持することで、顧客により良いサービスを提供します。

UPS Returnsを使用することで、お客様は全体を制御し、状況を確実に見渡せるようになります。予想外の返品貨物の到着に手間取ることがなくなります。 これにより、お客様の効率アップを実現し、迅速に対応できるため、お客様のボトムラインにより良い影響をもたらします。 お客様の顧客は信頼できる返品を期待し、そのニーズに合わせることが、事業へのロイヤリティアップにつながります。

UPS Returnsは次の点でお客様のお役に立ちます。

  • インバウンド貨物のスピードとコストを管理することで、コンプライアンスを確保
  • 貨物を誤った倉庫や修理センターへ運ぶ間違いを減らす
  • 返品ラベル付きのコマーシャルインボイスを、国外の顧客向けに作成および発送
  • ボリュームを予測し、インバウンド返品関連の人員を調整
  • 貨物の情報を顧客サービスや倉庫の運営に直接リンク
  • 高額商品が古くなってしまう前に、迅速に回収

UPS Returnでは荷物が配送されるまで配送料を請求いたしません。

当社の返品サービスについてさらに詳しく

UPSに問い合わせ

世界のお客様向けの国際返品サービス

世界の市場は成長を続けているため、ただ外国に発送するだけでは不十分です。国外の顧客も返品オプションを必要としています。 145か所以上の国と地域で ご利用可能な 国際返品サービス、UPS Returnsは業界で他に類を見ないサービスです。 お客様の競争力を上げるほか、グローバルな顧客基盤を広げたり、ロイヤリティの獲得、販売の返品など、あらゆる分野を支援する一方で、効率アップも図ります。

UPS WorldShip®、UPSインターネット・シッピング、UPS CampusShip®、UPS Returns Technology、またはUPS開発者キット互換の出荷システムで出荷している場合は、UPS Returnsをご利用いただけます。

さらに多くの返品ラベルオプションを活用

お客様には自由にお選びいただける3つの返品ラベルオプションをご用意しました。お客様に最も使いやすいオプションをご利用ください。

  • 返品ラベルの印刷: アウトバウンド貨物に返品ラベルを同梱、貴社のウェブサイトに掲載することも、または後日顧客に発送することもできます。
  • 電子返品ラベル: UPSよりお客様の顧客に返品ラベルをEメールで送信する
  • 返品ラベルの印刷と郵送: UPSから直接顧客に返品ラベルを郵送するよう依頼します。


それぞれの業界の、それぞれの利点

業界に関係なく、UPS Returnsサービスをお客様のビジネスでお役立てください。 ハイテク、小売り、自動車、ヘルスケアなど、分野に関係なく、顧客サービスを改善し、プロセスを合理化します。
  • ヘルスケア企業への腐敗しやすい試験検体の一括返品を円滑化
  • ハイテクのポストセールワークフローを円滑化
  • 小売店のお客様にはより順応性が高く、分かりやすい返品ポリシーを提供
  • 製品回収、交換保証、廃棄と再利用、特急の重要文書サービスなどのコストを削減

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