サービスアラート

コロナウィルスに関連するサービスへの影響

UPSサービス・ギャランティ

UPSサービスギャランティ（マネーバック・ギャランティとも呼ばれます）が一部の国内・国際輸送サービスで再開されましたが、アジア域内のUPSワールドワイド・エクスペダイテッド サービスについては、引き続き停止となります。詳細については、「UPSサービス・ギャランティ」のページをご覧ください。

署名が必要なパッケージについての一時的な変更

社員とお客様の安全に鑑み、荷受人様には一時的に、署名が必要な荷物に対してご署名をいただかないこととなります。代わりに、当社のドライバーが荷受人様の名前を確認し記入します。荷送人様により成人の署名が求められている場合には、当社のドライバーが配達時に、年齢が確認できる公的な身分証明書のご提示をお願いします。

危険品の国際輸送

一部の航空会社の制限により、アフリカおよび中東発着の危険品の国際輸送（IDG: International Dangerous Goods）は、一部の路線において一時的に停止されます。これらのサービス停止によって、危険品承認国リストが更新されています。

一時的なサービスの調整

UPSは引き続き、政府の制限が課されている場合を除き、毎日集荷と配達を継続します。

• 香港（中国特別行政区）

UPSでは今後、すべての出荷について、非接触型の配達を行います。お客様には、配達前にご希望の配達方法についておうかがいします。その間、集荷と配達のサービスは、制限のある地域では停止されたままとなります。影響のある団地のリストを表示するには、香港（中国特別行政区）の衛生署衛生防護センターのページを参照してください。安全対策の強化により、サービスの遅延が予想されます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

• その他の国および地域

次の国および地域との間のサービスに、一時的に影響が生じる場合があります：カンボジア、ブルネイ、グアム、ラオス、マーシャル諸島、パラオ、ミャンマー、東ティモール、フランス領ポリネシア、アメリカ領サモア、西サモア、フィジー、トンガ、ツバル、キリバス、バヌアツ、ブータン、ニューカレドニア、クック諸島、パプアニューギニア、ネパール、ウォリス・フトゥーナ、ソロモン諸島

インド亜大陸、中東、中央アジア、およびアフリカの一部の国および地域との間のサービスに、一時的に影響が生じる場合があります。詳しい情報についてはこちらをご覧ください。

• 台湾UPSセンターでの貨物の持ち込みの一時中止について

UPSでは、従業員ならびに我々が生活し業務を行う地域社会の健康と安全を守るための追加の安全措置を実行していますが、2021年6月8日より当面の間、台湾UPSセンターでの貨物のお持ち込みは、UPSアカウントのないお客様については一時的に中止させていただきます。この措置は、センターでのアカウント開設に当たりUPSのカスタマーサービスに求められるやり取りを最小限に抑えるためのものです。この期間、UPSアカウントをお持ちでないお客様の集荷のご依頼は、ups.comからお手配いただくか、またはお近くのUPSカスタマーサービスセンターまでお電話ください。UPSアカウントをお持ちのお客様は、台湾UPSセンターで引き続き貨物の持ち込みを行えます。また、UPSアカウントの有無にかかわらず、集荷サービスには影響はありません。

• 中国本土での一時的なサービス調整について

UPSは、中国本土の次の地域において、地方当局が発令した感染症対策・管理措置に準じて業務を行っております；北京および浙江省、広東省。

これにより、一部地域における一時的なサービス調整が行われています。サービス調整の内容は、日時と場所により異なります。また、急遽変更となる場合があります。

詳細については以下の表を参照してください。

影響を受ける地域の詳細については、営業担当者または中国のお客様サービスセンター（電話：800-820-8388/400-820-8388）（中国語）までお問い合わせください。最新の配達情報はups.comの貨物追跡よりご確認ください。

アジア太平洋地域内外における輸送ネットワークの調整

一部の地域および国発着の貨物の所要時間が延びる場合があります。さらに詳しい情報については、以下をご覧ください。

^追加の所要時間は、「配達時間と料金を計算」や、WorldShip、CampusShip、UPS.com Shippingなどその他のUPS出荷プラットフォームを含む、UPSシステムに反映された所要日数に追加されたものではありません。

*月曜、水曜および土曜に集荷した荷物のみ、所要時間が増えます

¹所要時間の増加は、サービスにより異なります：UPSワールドワイド・エクスプレス・プラス/エクスプレス/エクスプレス・セイバー/UPSワールドワイド・エクスプレス・フレート/エクスプレス・フレート・ミッドデイサービスにて1日、UPSワールドワイド・エクスペダイテッドサービスにて2日

²所要時間の増加は、UPS Worldwide Express Freight^®およびUPS Worldwide Express Freight Midday^®、UPS Worldwide Express Saver^®、UPS Worldwide Expedited^® サービスでの出荷にのみ適用されます。

³アンティグア島、アンギラ、キュラソー、アルゼンチン、アルバ、バルバドス、サンバルテルミー島、バミューダ、ボリビア、BES諸島、ブラジル、バハマ、ベリーズ、チリ、コロンビア、コスタリカ、キューバ、キュラソー島、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、グレナダ、フランス領ギニア、グアダルーペ、グアテマラ、ホンジュラス、ハイチ、ジャマイカ、セントキッツ・ネービス、ケイマン諸島、セントルシア、マルティニーク、モンセラト、メキシコ、ニカラグア、パナマ、ペルー、プエルトリコ、パラグアイ、スリナム、エルサルバドル、シントマールテン、タークス・カイコス諸島、トリニダード・トバゴ、ウルグアイ、セントビンセント、ベネズエラ、英領バージン諸島、米領バージン諸島を含む。

⁴所要時間の増加は、UPS Worldwide Express Plus^®およびUPS Worldwide Express^®サービスを通じての出荷にのみ適用されます。

追加の注記：西オーストラリア州とタスマニア州向けの全世界からの出荷については、所要時間が増える場合があります。

弊社の社員、お客様、および地域社会の皆様の安全が最優先であり、弊社は引き続き関連当局と連携し、安全が確認でき次第、すべての地域での通常業務の再開を目指します。弊社は状況を注視しており、サービスへの影響を最小限に抑えるために必要な措置を講じております。

詳細につきましてはUPSの営業担当者もしくはお客様サービスセンターにお問い合わせください。お客様の貨物の輸送状況は、ups.com/jpの貨物追跡ツールでご確認下さい。

年間の最繁忙期を目前に控え、一時的なネットワークの調整を実施いたします。対象は、すべての米国向けUPS Worldwide Express Freight^®およびUPS Worldwide Express Freight^®® Middayサービスです。ホリデーシーズン中の航空貨物の需要が増加する中においても、引き続きお客様の輸送ニーズをサポートすべく業務を継続いたします。

詳細については以下の表を参照してください。

一時的な調整の影響を受けるサービス、ならびに上記の表に記載の影響を受ける期間は、通知なしに変更される場合があることにご注意ください。貨物の出荷前に、UPSサービスアラートより最新情報をご確認ください。

^UPS、その関連会社および子会社、並びにその正規下請業者がサービスを提供しているすべての国と地域を指します。

中国

中国からの医療用品の輸出についての重要な最新情報

医療用および医療用以外のマスクの輸出

• 2020年5月6日から、通関処理を円滑に進め、遅延を防止するため、中国から（医療用および/または医療用以外の）マスクとその他の個人防護用具（PPE）を出荷しているお客様は、出荷の集荷依頼を行う前に、UPSの通関サービスに税関申告書類を1つのファイルで提供する必要があります。このプロセスの詳細については、以下の番号からUPS中国カスタマーサービスの担当者または担当営業までお問い合わせください。
• 2020年6月8日から、UPSは輸出されるマスクの上限を撤廃します。

医療用以外のマスクの輸出

2020年4月26日から、中国海関総署（GAC）と商務部（MOFCOM）、国家市場監督管理総局（SAMR）は、中国の医療用以外のマスクの輸出について新たな要件を導入しました。中国海関は、医療用および医療用以外のマスクについての定義に関する勧告を行っています。次のような新たな要件が設けられます。

• SAMRが保持する「ブラックリストに」製造業者が含まれる場合、医療用以外のマスクは輸出できません。
• 輸出する医療用以外のマスクの製造業者が「ブラックリスト」に含まれていないが、中国医薬保険品進出口協会（CCCIEMHP）が保持する「ホワイトリスト」に含まれる場合、記録上の輸出者は、中国または仕向国の品質基準に従い医療用以外のマスクが輸出されることを記載する、輸入者および輸出者の共同宣言のハードコピーを、貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに提供する必要があります。
• 医療用以外のマスクの製造業者が輸出者の場合で、「ブラックリスト」と「ホワイトリスト」に含まれない場合、記録上の輸出者は、貨物の集荷または引き渡しの際に、中国の品質基準（例：GB 2626-2019 および  GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020、T/CNITA 09104-2020）に従い医療用以外のマスクが輸出されることを記載する、輸入者および輸出者の共同宣言のハードコピーを、貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに提供する必要があります。

医療用品の輸出についての追加要件

2020年4月18日より、以下に記載された医療用品ならびに医療用以外のマスクを含む品目の中国からの輸出は、一般通関として処理する必要があります。

また、中国の商務部（MOFCOM）および中国海関総署（GAC）、中国国家薬品監督管理局はただちに、12のカテゴリの医療用品を輸出するすべての荷送人に対し、輸出通関のため次の文書を提供することを求めています：

• 記録上の輸出者（EOR）が提供する、医療用品の輸出に関する文書、および
• 国家薬品監督管理局が製造業者に発行した医療機器製品登録証明書

医療用品の12のカテゴリは次のとおりです：

¹COVID-19検査キットの輸出については、（医療用品輸出に関する文書および医療機器製品登録証明書に加え）CIQ証明書も必要です

遅延が生じないようにするため、UPSでは次の点を推奨しています -

表でNo.1からNo. 5の品目の荷送人に対して：

• 製造業者と記録上の輸出者または荷送人が同じ場合、（a）輸出する物品の製造業者および（b）輸出する特定の物品が国家薬品監督管理局の医療用防護服の登録に登録されており、製造業者が医療用製品機器登録証明書を取得していることを確認すること。

注: 医療用防護服の登録で承認された商品には、（a）製品登録番号および（b）承認された商品の説明、（c）登録された会社名が含まれます。

• 製造業者と記録上の輸出者または荷送人が異なる場合、上記に加え、製造業者は医療用製品機器登録証明書を取得し、記録上の輸出者は医療用品輸出に関する文書を提供しなければなりません。
• 貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに、医療用品輸出に関する文書および医療機器製品登録証明書の原本のコピーを提供してください。
• UPSの通関サービスに提供されたすべての出荷情報および文書が、輸出申告について正確かつ完全なことを確認してください。UPSは、貨物についての虚偽の申告に起因する遅延や規制の問題については責任を負いません。

または、No.1からNo.5に記載されている品目については：

• 2020年4月26日から、記録上の輸出者が、仕向国の品質基準により物品がUPSの通関サービスに認証または登録されており、輸出される物品の製造業者が、中国医薬保険品進出口協会（CCCIEMHP）が保持する「ホワイトリスト」に含まれることを示す輸出申告のハードコピーを提示する場合、これら商品を輸出できます。

上記の表でNo. 6からNo. 12の品目の荷送人に対して：

• 貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに、医療用品輸出に関する文書および医療機器製品登録証明書の原本のコピーを提供してください。

• UPSの通関サービスに提供されたすべての出荷情報および文書が、輸出申告について正確かつ完全なことを確認してください。UPSは、貨物についての虚偽の申告に起因する遅延や規制の問題については責任を負いません。

詳細は、UPSアカウントマネージャーもしくはお近くのUPSお客様サービスセンターにお問い合わせください。中国でのお問い合わせについては、800 820 8388/400 820 8388までお電話ください。

上記の医療用品および機器に必要なプロセスおよび書類の概要については、このフローチャートを参照してください。

よくある質問(FAQ)

1. どの12の医療用品の品目でCIQ証明書が必要ですか?

COVID-19検査キットでは、輸出通関で提示するCIQ証明書が必要です。

2. UPSは、荷送人に代わり、12の医療用品について、医療機器製品登録証明書および医療用品輸出に関する文書を提供、またはそれらに署名することはできますか? できない場合、誰がそれぞれの文書を提供する必要がありますか?

UPSは、荷送人に代わり、医療機器製品登録証明書および医療用品輸出に関する文書を提供、またはそれらに署名することはできません。記録上の輸出者または荷送人が、貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに、これらの文書を提供する必要があります。

3. 製造業者が12の医療用品の一部を輸出するには承認を受けなければならないことは理解していますが私がアクセスできる唯一のリストは中国語です。英語のリストもありますか?

国家薬品監督管理局のウェブサイトにあるリストは、中国の国家企業情報システムに登録された事業免許から作成されています。中国語以外の言語を使用するお客様は、サプライヤーまたは製造業者に、輸出する物品の製品登録番号を提供するよう要請し、番号を医療用保護衣登録の1行目の「注册证号」に記載の製品登録番号と照合し確認できます。

4. これら商品の輸出通関業者としてのUPSの役割はどのようなものですか?

これら商品の輸出通関業者として、UPSは、記録上の輸出者または荷送人が、税関申告書を税関に提出する前に、必要な文書を受領していることを確認します。

5. 医療製品登録証明書および/または医療用品輸出に関する文書、医療用品の輸出に関する宣言、輸入業者および輸出業者の共同宣言、CIQ証明書がUPSに提供されない、または不完全な場合、どうなりますか?

UPSは出荷を保留とし、お客様に不足している情報および/または文書を取得するよう連絡します。

6. 12の医療用品の記録上の輸出者と製造業者が異なりますが、どうしたらよいですか?

記録上の輸出者または荷送人は、製造業者から医療製品機器登録証明書を取得し、医療用品輸出に関する文書を提供しなければなりません。

7. 製造業者が国家薬品監督管理局の医療用保護衣登録にある場合、どこをチェックしたらよいですか?
   

COVID-19検査キットや医療用マスク、医療用保護衣、人工呼吸器、赤外線体温計といった医療用品商品については、国家薬品監督管理局のウェブサイトで、承認された製造業者の最新のリストを参照してください：https://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

8. この新たな要件は、いつ開始されましたか?

COVID-19検査キットおよび医療用マスク、医療用保護衣、人工呼吸器、赤外線体温計についての医療機器製品登録証明書および医療用品輸出に関する文書を提供する要件は、2020年4月1日から発効しました。2020年4月10日から、要件は、医療用の帽子および医療用ゴーグル、医療用手袋、医療用靴カバー、患者モニター、医療用消毒タオル、医療用消毒液にも適用が拡大されました。輸入者および輸出者の共同宣言の提供および、SAMRの「ブラックリスト」に照らしての製造業者のスクリーニング実行の要件は、2020年4月26日から有効となりました。

9. 医療用品の輸出に関する宣言のコピーはどこにありますか?

テンプレートは、MOFCOMのウェブサイト（こちら）から入手できます。

10. 製造業者が、中国医薬保険品進出口協会が保持する医療用以外のマスクについての「ホワイトリスト」に含まれているかどうかは、どのようにしたら分かりますか?
    

MOFCOMのウェブサイト（こちら）にある最新のリストを参照してください。

11. CCCIEMHPが保持する「ホワイトリスト」に記載されているかどうかによらず、医療用以外のマスクの輸入者および輸出者の共同宣言が必要なのはなぜですか?
    

輸出用のすべての医療用以外のマスクは、（a）中国の品質基準または（b）仕向国の基準のいずれかを満たす必要があります。輸入者および輸出者の共同宣言は、輸出する医療用以外のマスクが、中国の品質基準または仕向国の基準のいずれかを遵守していることを確認することを目的としています。よって、医療用以外のマスクを出荷する場合には、輸入者および輸出者の共同宣言のハードコピーが必要です。

12. 自社の医療用以外の製品が、中国の品質基準を満たす必要があります。この基準の詳細はどこから入手できますか?
    

詳細については、国家市場監督管理総局（SAMR）にお問い合わせください。

13. 製造業者が、中国医薬保険品進出口協会が保持する医療用品の「ホワイトリスト」に含まれているかどうかは、どのようにしたら分かりますか?
    

MOFCOMのウェブサイト（こちら）にある最新のリストを参照してください。

14. 製造業者を、医療用品および医療用以外のマスクについての中国医薬保険品進出口協会（CCCIEMHP）の「ホワイトリスト」にどのようにしたら登録できますか?
    

MOFCOMのウェブサイト（こちら）にあるガイダンスを参照してください。

15. 医療用以外のマスクについての輸入業者および輸出業者の共同宣言のコピーはどこにありますか?
    

テンプレートは、MOFCOMのウェブサイト（こちら）から入手できます。

16. 国家市場監督管理総局（SAMR）が保持する「ブラックリスト」に製造業者が記載されているかどうかを、どのようにしたら判断できますか?
    

SAMRはまだリストをオンラインで公表していないため、製造業者が「ブラックリスト」に掲載されているかどうか分からない場合、SAMRに直接確認してください。UPSは、リストをSAMRが公表した際には、こちらのサイトにてリンクを共有します。

17. 私は、中国海関が、医療用マスクと医療用以外のマスクの定義についてのガイダンスを提供している旨理解していますが、ガイダンスは中国語です。英語のリストもありますか?
    

中国海関は、現地の言語で勧告を提供しています。UPSは英語で、「中国からの輸出についての医療用および医療用以外のマスクの特定」に関するガイダンスを提供しています。

UPSは、ウクライナ、ベラルーシ、およびロシアでほぼすべての業務を停止しています。

UPSは引き続き情勢を注視しています。最新の配達状況は、ups.comの「貨物追跡」よりご確認ください。