サービスアラート

コロナウィルスに関連するサービスへの影響

UPSサービス・ギャランティ

2021年5月10日より、オーストラリア*、香港（中国特別行政区）、マレーシア、およびシンガポールのUPSエクスプレス・セイバーの国内輸送サービスに対するUPSサービス・ギャランティ（マネーバック・ギャランティとも呼ばれます）が再開されます。すでに、2021年4月5日より、 アジア太平洋地域発、UPSワールドワイド・エクスプレス・プラス、UPSワールドワイド・エクスプレス、UPSワールドワイド・エクスプレス・セイバー、UPSワールドワイド・エクスプレス・フレート、 およびUPSワールドワイド・エクスプレス・フレート・ミッドデイの国際輸送サービスに対するUPSサービス・ギャランティ(対象国・地域のみ）が再開されました。　尚、2020年3月26日より、停止されているアジア域内のUPSワールドワイド・エクスペダイテッド・サービスに対するUPSサービス・ギャランティは引き続き停止といたします。

*オーストラリア国内のUPSエクスプレス・セイバーに対するUPSサービス・ギャランティは、シドニー、メルボルン、ブリスベーン、およびパースの都市地域にのみ適用されます。

 

署名が必要なパッケージについての一時的な変更

社員とお客様の安全に鑑み、荷受人様には一時的に、署名が必要な荷物に対してご署名をいただかないこととなります。代わりに、当社のドライバーが荷受人様の名前を確認し記入します。荷送人様により成人の署名が求められている場合には、当社のドライバーが配達時に、年齢が確認できる公的な身分証明書のご提示をお願いします。

 

危険品の国際輸送

一部の航空会社の制限により、アフリカおよび中東発着の危険品の国際輸送（International Dangerous Goods ：IDG）は、一部の路線において一時的に停止されます。これらのサービス停止によって、危険品承認国リストが更新されています。

 

一時的なサービスの調整

UPSは引き続き、政府の制限が課されている場合を除き、毎日集荷と配達を継続します。

 

• ベトナム

With immediate effect and until further notice, there will be limited pickup and delivery services in Ho Chi Minh City.

There will also be limited delivery services for all provinces within Southern Vietnam during this period, except for Long Hau Industrial Park and Tan Kim Industrial Park in Long An Province where delivery services will be temporarily suspended until further notice.

詳細につきましては、営業担当者もしくはお客様サービスセンターにお問い合わせください。

 

• 日本

コロナウィルスの拡大抑制のための日本政府の措置の一環として発令されている、緊急事態宣言が、2021年9月12日に21都道府県のうち2県について解除されます。残りの19都道府県については、引き続き2021年9月30日まで延長されます。UPSの集配サービスに引き続き影響はなく、エクスプレス、フレートの両サービスにおいて業務を継続しております。

 

• ヨーロッパへの配送

新型コロナウイルスの拡大阻止を目的としたヨーロッパ諸国による措置のため、一部ヨーロッパの国への荷物の配送に、一時的に影響が生じる場合があります。ヨーロッパでのサービスへの影響の最新情報については、こちらをご覧ください。

 

• タイへの配達 - サービスの遅延

コロナウィルス発生の状況に鑑み、当社では、社員およびお客様、我々が生活し業務を行う地域社会の健康と安全を最優先に、引き続き安全に業務を行うため、追加の安全措置を実行しています。安全措置の強化により、タイに輸入される高額商品と特定された貨物（40,000バーツ以上）について一時的にサービスの遅延が発生する場合があります。

 

• その他の国および地域

次の国および地域との間のサービスに、一時的に影響が生じる場合があります：カンボジア、ブルネイ、グアム、ラオス、マーシャル諸島、パラオ、スリランカ、ミャンマー、東ティモール、フランス領ポリネシア、アメリカ領サモア、西サモア、フィジー、トンガ、ツバル、キリバス、バヌアツ、ブータン、ニューカレドニア、クック諸島、パプアニューギニア、ネパール、ウォリス・フトゥーナ、ソロモン諸島

インドア大陸および中東、中央アジア、アフリカの一部の国および地域との間のサービスに、一時的に影響が生じる場合があります。詳しい情報についてはこちらをご覧ください。

 

• 香港（中国特別行政区）の一部地域での一時的なサービス停止

香港特別行政区政府が特定した検査対象の指定地域での集配サービスは、一時的に停止されます。指定検査地域の詳細については、特別行政区政府のウェブサイト（こちら）を参照してください。

 

• 台湾UPSセンターでの貨物の持ち込みの一時中止について

UPSでは、従業員ならびに我々が生活し業務を行う地域社会の健康と安全を守るための追加の安全措置を実行していますが、2021年6月8日より当分の間、台湾UPSセンターでの貨物のお持ち込みは、UPSアカウントのないお客様については一時的に中止させていただきます。この措置は、センターでのアカウント開設に当たりUPSのカスタマーサービスに求められるやり取りを最小限に抑えるためのものです。この期間、UPSアカウントをお持ちでないお客様の集荷のご依頼は、ups.comからお手配いただくか、またはお近くのUPSカスタマーサービスセンターまでお電話ください。UPSアカウントをお持ちのお客様は、台湾UPSセンターで引き続き貨物の持ち込みを行えます。また、UPSアカウントの有無にかかわらず、集荷サービスには影響はありません。

 

• 中国でのサービスへの一時的な影響について

UPSでは、従業員および地域社会の健康と安全を確保するため、追加の安全措置を実行しており、以下に記載の影響のあった地域で、出荷の集配サービスを一時的に調整します。中国のその他の地域からの輸出入に影響はありません。

当面の間集配サービスが一時停止される郵便番号と地域の一覧は、次のとおりです。

アジア太平洋地域内外における輸送ネットワークの調整

一部の地域および国発着の貨物の所要時間が延びる場合があります。詳細については、以下をご覧ください。

^追加の所要時間は、「配達時間と料金を計算」や、WorldShip、CampusShip、UPS.com Shippingなどその他のUPS出荷プラットフォームを含む、UPSシステムに反映された所要日数に追加されたものではありません。

*月曜、水曜および土曜に集荷した荷物のみ、所要時間が増えます

¹西日本（名古屋、大阪、京都、神戸、広島、高松、福岡、沖縄）からの出荷については、所要時間が増えます

²所要時間の増加は、UPS Worldwide Express Freight^®、UPS Worldwide Express Freight Midday^®、UPS Worldwide Express Saver^®、UPS Worldwide Expedited^®サービスでの出荷にのみ適用されます。

³所要時間の増加は、UPS Worldwide Expedited^®サービスを通じて輸出される出荷にのみ適用されます。

⁴アンティグア島、アンギラ、キュラソー、アルゼンチン、アルバ、バルバドス、サンバルテルミー島、バミューダ、ボリビア、BES諸島、ブラジル、バハマ、ベリーズ、チリ、コロンビア、コスタリカ、キューバ、キュラソー島、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、グレナダ、フランス領ギニア、グアダルーペ、グアテマラ、ホンジュラス、ハイチ、ジャマイカ、セントキッツ・ネービス、ケイマン諸島、セントルシア、マルティニーク、モンセラト、メキシコ、ニカラグア、パナマ、ペルー、プエルトリコ、パラグアイ、スリナム、エルサルバドル、シントマールテン、タークス・カイコス諸島、トリニダード・トバゴ、ウルグアイ、セントビンセント、ベネズエラ、英領バージン諸島、米領バージン諸島を含む。

追加の注記：

• 西オーストラリア州とタスマニア州向けの全世界からの出荷については、所要時間が増える場合があります
• ホリデーシーズン期間中は、一部レーンの出荷においてさらに遅延が生じる場合があります

 

 当社の従業員およびお客様、当社が業務を行う地域社会の方々の安全が最優先であり、引き続き関連当局と連携し、安全が確認された地域では速やかにサービスを提供いたします。当社は状況を注視しており、サービスへの影響を最小限に抑えるために必要な措置を講じます。

 詳細につきましてはUPSの営業担当者もしくはお客様サービスセンターにお問い合わせください。お客様の貨物の輸送状況は、ups.com/jpの貨物追跡ツールでご確認下さい。

 

 

それぞれの国や地域において、中秋節や祝日により、一時的にサービスが調整されます。詳細については、以下をご覧ください。  

 

小口貨物（エクスプレス）

 

 

出荷についての最新情報に関しては、ups.comの荷物を追跡でご確認いただけます。配達所要時間は「配達時間と料金を計算」よりご確認ください。詳細につきましては、営業担当者もしくはお客様サービスセンターにお問い合わせください。

 

フレートサービス

 

 

事前の予約と手配を強くお勧めします。

 

出荷の状況の最新情報については、 UPS^® Forwarding Hub または UPS Flex^® Global Viewをご覧いただくか、またはご不明な点は弊社担当者までお問い合わせください。

¹お客様サービスは午前7.30から午後11時までご利用いただけます

^{22お客様サービスは午前7.30から午後7時までご利用いただけます}

³調整済みの注文/集荷締め切り時間

⁴調整済みの輸出サービス

⁵事前予約の対象となります

⁶お持ち込みサービスは一時的に停止となっています

⁷​​​​​​配達所要時間が長くなる可能性があります

⁸お客様サービスは午前9時から午後6時までご利用いただけます

⁹集荷締切時刻は場所によって異なります。詳細については、お近くのUPSお客様サービスセンター（電話：852-2735-3535）までお問い合わせください

¹⁰Worldwide Express Freight^®については、現地時間の2021年9月21日午後4時までに事前の集荷をご手配ください。

¹¹International Dangerous Goods承認済みアカウントについては、現地時間の2021年9月21日午後4時までに事前の集荷のご予約をお願いいたします。未承認のアカウントについては、現地時間の2021年9月21日午後2時までに、担当営業までご連絡いただき、貨物の承認および集荷のお手配をお願いいたします

¹²一部のスタッフで業務支援のみを行います

¹³一部のスタッフで航空貨物インバウンドの支援のみを行います。海上貨物のサービスはご利用いただけません。

米国の中南部から北東部のUPSサービスは、熱帯低気圧「アイダ」の影響を受ける場合があります。すべてのUPSの施設は、状況が許す限り集荷および配達サービスを行っていますが、一部で遅延が生じる可能性があります。

 

当社では、サービスへの影響を最小限に抑え、社員の安全を確保することに努めております。また、荷物をできる限り早く最終目的地にお届けできるよう、緊急対応計画を講じています。

 

UPS Service Guaranteeは、今回の気象事象の影響を受けた荷物には適用いたしかねますのでご注意ください。

 

2021年9月4日から追って通知がある間、UPSは米国コネチカットのストラットフォードおよびノーウォーク地域への配達予定の出荷について、次のサービス調整を行っています：

 

UPS Worldwide Express Plus^®サービスの配達時間指定は90分延長され、UPS Worldwide Express^®サービスの配達時間指定は終業時間（配達保証日の午後11.59）に延長されます。これら荷物に関する該当のサービス保証は、改訂された配達確約時間に基づくものとなります。

 

中国

中国からの医療用品の輸出についての重要な最新情報   

医療用以外のマスクの輸出  

2020年4月26日から、中国海関総署（GAC）と商務部（MOFCOM）、国家市場監督管理総局（SAMR）は、中国の医療用以外のマスクの輸出について新たな要件を導入しました。

新たな要件では、SAMRが保持する「ブラックリスト」に製造業者が含まれる場合、医療用以外のマスクは輸出できません。

輸出する医療用以外のマスクの製造業者が「ブラックリスト」に含まれていないが、中国医薬保険品進出口協会（CCCIEMHP）が保持する「ホワイトリスト」に含まれる場合、記録上の輸出者は、中国または仕向国の品質基準に従い医療用以外のマスクが輸出されることを記載する、輸入者および輸出者の共同宣言のハードコピーを、貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに提供する必要があります。

医療用以外のマスクの製造業者が輸出者の場合で、「ブラックリスト」と「ホワイトリスト」に含まれない場合、記録上の輸出者は、貨物の集荷または引き渡しの際に、中国の品質基準（例：GB 2626-2019 および  GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020、T/CNITA 09104-2020）}に従い医療用以外のマスクが輸出されることを記載する、輸入者および輸出者の共同宣言のハードコピーを、貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに提供する必要があります。

 

荷送人は、記入したすべての貨物情報が輸出申告を行う上で正確かつ完全なことを確認してください。UPSは、貨物についての虚偽の申告に起因する遅延や規制の問題については責任を負いません。

医療用マスクと医療用以外のマスクの定義の詳細情報については、中国海関が提供するこちらの勧告を参照するか、担当営業までご連絡ください。

 

医療用品の輸出についての追加要件

2020年4月18日より、以下の表に記載された医療用品ならびに医療用以外のマスクを含む品目の中国からの輸出は、一般通関として処理する必要があります。

さらに、中国の商務部（MOFCOM）および中国海関総署（GAC）、中国国家薬品監督管理局はただちに、12のカテゴリの医療用品を輸出するすべての荷送人に対し、輸出通関のため次の文書を提供することを求めています：

1. 記録上の輸出者（EOR）が提供する、医療用品の輸出に関する文書、および 

2. 国家薬品監督管理局が製造業者に発行した医療機器製品登録証明書

医療用品の12のカテゴリは次のとおりです：

¹COVID-19検査キットの輸出については、（医療用品輸出に関する文書および医療機器製品登録証明書に加え）CIQ証明書も必要です

 

遅延が生じないようにするため、UPSでは次の点を推奨しています -  

 

上記の表でNo.1からNo. 5の品目の荷送人に対して：

• 製造業者と記録上の輸出者または荷送人が同じ場合、（a）輸出する物品の製造業者および（b）輸出する特定の物品が国家薬品監督管理局の医療用防護服の登録に登録されており、製造業者が医療用製品機器登録証明書を取得していることを確認すること。

注: 医療用防護服の登録で承認された商品には、（a）製品登録番号および（b）承認された商品の説明、（c）登録された会社名が含まれます。

• 製造業者と記録上の輸出者または荷送人が異なる場合、上記に加え、製造業者は医療用製品機器登録証明書を取得し、記録上の輸出者は医療用品輸出に関する文書を提供しなければなりません。

• 貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに、医療用品輸出に関する文書および医療機器製品登録証明書の原本のコピーを提供してください。

または、No.1からNo.5に記載されている品目については：

• 2020年4月26日から、記録上の輸出者が、仕向国の品質基準により物品がUPSの通関サービスに認証または登録されており、輸出される物品の製造業者が、中国医薬保険品進出口協会（CCCIEMHP）が保持する「ホワイトリスト」に含まれる場合、これら商品を輸出できます。

• UPSの通関サービスに提供されたすべての出荷情報および文書が、輸出申告について正確かつ完全なことを確認してください。UPSは、貨物についての虚偽の申告に起因する遅延や規制の問題については責任を負いません。

 

上記の表でNo. 6からNo. 12の品目の荷送人に対して：

• 貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに、医療用品輸出に関する文書および医療機器製品登録証明書の原本のコピーを提供してください。

• UPSの通関サービスに提供されたすべての出荷情報および文書が、輸出申告について正確かつ完全なことを確認してください。UPSは、貨物についての虚偽の申告に起因する遅延や規制の問題については責任を負いません。

詳細は、UPSアカウントマネージャーもしくはお近くのUPSお客様サービスセンターにお問い合わせください。中国でのお問い合わせについては、800 820 8388/400 820 8388までお電話ください。

上記の医療用品および機器に必要なプロセスおよび書類の概要については、このフローチャートを参照してください。

よくある質問(FAQ)

1. どの12の医療用品の品目でCIQ証明書が必要ですか?

COVID-19検査キットでは、輸出通関で提示するCIQ証明書が必要です。

 

2. UPSは、荷送人に代わり、12の医療用品について、医療機器製品登録証明書および医療用品輸出に関する文書を提供、またはそれらに署名することはできますか? できない場合、誰がそれぞれの文書を提供する必要がありますか?

UPSは、荷送人に代わり、医療機器製品登録証明書および医療用品輸出に関する文書を提供、またはそれらに署名することはできません。記録上の輸出者または荷送人が、貨物の集荷の前にUPSの通関サービスに、これらの文書を提供する必要があります。

 

3. 製造業者が12の医療用品の一部を輸出するには承認を受けなければならないことは理解していますが、私がアクセスできる唯一のリストは中国語です。英語のリストもありますか?

国家薬品監督管理局のウェブサイトにあるリストは、中国の国家企業情報システムに登録された事業免許から作成されています。中国語以外の言語を使用するお客様は、サプライヤーまたは製造業者に、輸出する物品の製品登録番号を提供するよう要請し、番号を医療用保護衣登録の1行目の「注册证号」に記載の製品登録番号と照合し確認できます。

 

4. これら商品の輸出通関業者としてのUPSの役割はどのようなものですか?

これら商品の輸出通関業者として、UPSは、記録上の輸出者または荷送人が、税関申告書を税関に提出する前に、必要な文書を受領していることを確認します。

 

5. 医療製品登録証明書および/または医療用品輸出に関する文書、医療用品の輸出に関する宣言、輸入業者および輸出業者の共同宣言、CIQ証明書がUPSに提供されない、または不完全な場合、どうなりますか?

UPSは出荷を保留とし、お客様に不足している情報および/または文書を取得するよう連絡します。

 

6. 12の医療用品の記録上の輸出者と製造業者が異なりますが、どうしたらよいですか?

記録上の輸出者または荷送人は、製造業者から医療製品機器登録証明書を取得し、医療用品輸出に関する文書を提供しなければなりません。

 

7. 製造業者が国家薬品監督管理局の医療用保護衣登録にある場合、どこをチェックしたらよいですか?
   

COVID-19検査キットや医療用マスク、医療用保護衣、人工呼吸器、赤外線体温計といった医療用品商品については、国家薬品監督管理局のウェブサイトで、承認された製造業者の最新のリストを参照してください：http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

 

8. この新たな要件は、いつ開始されましたか?

COVID-19検査キットおよび医療用マスク、医療用保護衣、人工呼吸器、赤外線体温計についての医療機器製品登録証明書および医療用品輸出に関する文書を提供する要件は、2020年4月1日から発効しました。2020年4月10日から、要件は、医療用の帽子および医療用ゴーグル、医療用手袋、医療用靴カバー、患者モニター、医療用消毒タオル、医療用消毒液にも適用が拡大されました。輸入者および輸出者の共同宣言の提供および、SAMRの「ブラックリスト」に照らしての製造業者のスクリーニング実行の要件は、2020年4月26日から有効となりました。 

9. 医療用品の輸出に関する宣言のコピーはどこにありますか?

テンプレートは、MOFCOMのウェブサイト（こちら）から入手できます。

   10。製造業者が、中国医薬保険品進出口協会が保持する医療用以外のマスクについての「ホワイトリスト」に含まれているかどうかは、どのようにしたら分かりますか?

MOFCOMのウェブサイト（こちら）にある最新のリストを参照してください。

   11。 CCCIEMHPが保持する「ホワイトリスト」に記載されているかどうかによらず、医療用以外のマスクの輸入者および輸出者の共同宣言が必要なのはなぜですか?

輸出用のすべての医療用以外のマスクは、（a）中国の品質基準または（b）仕向国の基準のいずれかを満たす必要があります。輸入者および輸出者の共同宣言は、輸出する医療用以外のマスクが、中国の品質基準または仕向国の基準のいずれかを遵守していることを確認することを目的としています。よって、医療用以外のマスクを出荷する場合には、輸入者および輸出者の共同宣言のハードコピーが必要です。

 

   12。 自社の医療用以外の製品が、中国の品質基準を満たす必要があります。この基準の詳細はどこから入手できますか?

詳細については、国家市場監督管理総局（SAMR）にお問い合わせください。

 

   13. 製造業者が、中国医薬保険品進出口協会が保持する医療用品の「ホワイトリスト」に含まれているかどうかは、どのようにしたら分かりますか?

MOFCOMのウェブサイト（こちら）にある最新のリストを参照してください。  

 

     14。 製造業者を、医療用品および医療用以外のマスクについての中国医薬保険品進出口協会（CCCIEMHP）の「ホワイトリスト」にどのようにしたら登録できますか?

MOFCOMのウェブサイト（こちら）にあるガイダンスを参照してください。 

  15。 医療用以外のマスクについての輸入業者および輸出業者の共同宣言のコピーはどこにありますか?

テンプレートは、MOFCOMのウェブサイト（こちら）から入手できます。 

   16。  国家市場監督管理総局（SAMR）が保持する「ブラックリスト」に製造業者が記載されているかどうかを、どのようにしたら判断できますか?

SAMRはまだリストをオンラインで公表していないため、製造業者が「ブラックリスト」に掲載されているかどうか分からない場合、SAMRに直接確認してください。UPSは、リストをSAMRが公表した際には、こちらのサイトにてリンクを共有します。  

   17。 私は、中国海関が、医療用マスクと医療用以外のマスクの定義についてのガイダンスを提供している旨理解していますが、ガイダンスは中国語です。英語のリストもありますか?

中国海関は、現地の言語で アドバイザリー を提供しています。UPSは英語で、「中国からの輸出についての医療用および医療用以外のマスクの特定」に関するガイダンスを提供しています。

 

 

インドネシア

 インドネシアで医療機器の輸入に必要となる税関書類について

2020年3月30日より、インドネシア財務省税関総局は、政府が引き続きコロナウイルス感染拡大に対処する中、医療機器の輸入要件を簡素化しました。マスクなど一部の医療機器では、国家防災庁（BNPB）からの許可免除の推薦状が必要となります。詳細については、http://www.beacukai.gl.id/をご覧ください。BNPBからの推薦状のない出荷には、通常の関税・諸費用が適用されます。