サービスアラート

中国からの医療用品の輸出に必要な税関書類   

2020年4月1日から、中国の商務部および税関、国家薬品監督管理局は、コロナウィルス検査キットおよび医療用マスク、医療用防護服、換気装置、赤外線温度計を含む医療用品を輸出するすべての荷送人に、管理局が発行した医療用品輸出に関する文書および医療機器製品登録証明書を提出することを求めています。荷送人はまた、輸出する関連の医療用品が医療用防護服登録に記載されていることも保証しなければなりません。 

署名が必要なパッケージについての一時的な変更

社員とお客様の安全に鑑み、荷受人は一時的に、署名が必要な配達で署名をする必要はなくなります。代わりに、当社のドライバーが荷受人の名前を確認し記入します。荷送人により成人の署名が求めれている場合、当社のドライバーが配達時に、年齢を証明する政府発行の身分証明書をお見せいただくよう要請します。

一時的なサービスの調整

UPSは引き続き、政府の制限が課されている場合を除き、毎日集荷と配達を継続します。

• マレーシア

マレーシア政府は、3月18日から2020年4月14日の間、新型コロナウイルス対策のため全国的な「活動制限令」を発令しました。UPSの集荷および配達サービスには現在影響はなく、マレーシア全国で引き続きオペレーションをします。この措置は、エクスプレスとフレート出荷の両方に適用されます。

• フィリピン

新型コロナウィルスの拡大を抑えるためのフィリピン政府による措置を受け、フィリピンでのサービス遅延が予想されます。

• 中国

UPSは、中国本土でサービスを再開しました。

• ヨーロッパへの配送

新型コロナウィルスの拡大を止めるためにヨーロッパ諸国が実行している封じ込め措置のため、一部のヨーロッパの国への荷物の配送に一時的に影響が生じる場合があります。ヨーロッパでのサービスへの影響の最新情報については、こちらをご覧ください。

• その他の国および地域への配送
  次の地域との間のサービスは、当分の間一時停止となります：スリランカ、ミャンマー、東ティモール、フランス領ポリネシア、米領サモア、西サモア、フィジー、トンガ、ツバル、キリバス、ウォリス・フトゥーナ、ニューカレドニア、ソロモン諸島

アジア太平洋地域内外における輸送ネットワークの調整

一部の地域および国発着の貨物の所要時間が延びる場合があります。さらに詳しい情報については、以下をご覧ください。

*西オーストラリア州とタスマニア州については、所要時間が増える場合があります

¹、西日本（名古屋、大阪、京都、神戸、広島、高松、福岡、沖縄）からの出荷については、所要時間が増えます

²ベトナム中部および南部（ビンズオン、ビンフォック、ブンタウ、ドンナイ、タイニン、ティエンザン、ベンチェ、チャビン、ロンアン、ビンロン、カントー、ソクチャン、バクリュー、カマウ、ハウザン、キエンザン、アンザン、ドンタップ、ホーチミン、ビンディン、ビントゥアン、ダクラク、ダナン、ダクノン、ザライ、フエ、カインホア、コントゥム、ラムドン、ニントゥアン、フーイエン、クアンガイ、クアンナム、クアンチ）からの出荷については、所要時間が増えます         

フレート

UPSはこの問題を非常に深刻に受け止めており、中国の弊社社員の感染リスクを最小限に抑えるために、さまざまな対策を実施しておりますのでご安心ください。

弊社の社員およびお客様、弊社が業務を行う地域社会の方々の安全が最優先であり、弊社は引き続き関連当局と連携し、安全なアクセスが可能になった時期にそうしたすべての地域でサービスを提供いたします。弊社は状況を注視しており、サービスへの影響を最小限に抑えるために必要な措置を講じます。

詳細情報につきましては、お客様の国/地域のups.comに記載されたUPSお客様サービスセンターまでお問い合わせください。弊社ウェブサイト（ups.com/jp）の貨物追跡ツールで最新の配送状況情報をご確認いただけます。

UPSサービスギャランティの一時停止  

2020年3月26日から当分の間、あらゆる発送地と仕向地との間のすべての出荷について、UPSサービスギャランティ（一部の場所ではUPSマネーバック・ギャランティと呼ばれます）を一時停止しています。 

全世界でのサービスへの影響についての最新の情報をご覧ください。