貨物の受け取り

パッケージの荷送人または荷受人は、オンライン送信プロセスを使ってパッケージのダメージを報告することができます。 UPS担当者による検査が必要な場合があります。 クレームと一緒に写真ドキュメントを提出することもできます。 写真ドキュメントは必須ではありませんが、クレームをより効率的に解決するのに役立ちます。 オンラインでクレームを提出できない場合は、荷送人に連絡してクレームの手続きを開始してください。
 
注: ダメージクレームをご準備いただく際には、写真ドキュメントの要件を確認することを強くお勧めします。

［貨物追跡］の［貨物状況］セクションをチェックし、配達スケジュールの変更についての詳細を確認します。 貨物の輸送情報は、UPSの配達システムでトラッキングラベルがスキャンされるたびに記録されます。 荷物が国を横断して輸送されている場合、または国と国との間を輸送されている場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。

荷送人に連絡し、UPSトラッキングナンバー、または特定の荷送人リファレンスナンバーをお受けとりください。