貨物追跡サポート

トラッキングナンバーは、お客様の貨物に自動的に割り当てられます。これを使用して、ups.comホームページへ行き、トラックウィンドウにトラッキングナンバーを入力します。 複数のトラッキングナンバーを入力することもできます。 出荷日、荷物の現在位置、配達予定日、お客様の貨物の到着を確認することができます。 Quantum View Manage®、Worldship®、またはUPS CampusShip®をご利用の場合には、Eメールまたはテキスト通知を受信できるよう、ユーザー設定を指定できます。

出荷を作成する際、出荷にリファレンス名または番号を割り当てることができます。この名前と番号は、お客様の顧客またはお客様のビジネスシステムに沿ったものをご利用いただけます。 リファレンスには、文字および／または番号を当てることができます。発注（PO）番号、顧客のジョブ番号、B/Lナンバー、または貨物を特定する単語のグループにすることもできます。 このレファレンスを使用して、貨物を追跡するには、メインの「貨物追跡」ページへ行き、「レファレンスで貨物追跡」を選択します。 「シップメントレファレンス」フィールドに、レファレンスを入力し、お客様のシップメントがパッケージかフレートかを指定し、お客様の出荷日を選択します。 次に「追跡」ボタンを選択します。

いいえ。ups.comにログインすれば、直近に追跡された貨物を最大75まで表示することができ、「追跡履歴」にはトラッキングナンバーを最大50まで保管することができるので、簡単にアクセスできます。 また、ここでは簡単に確認するために、貨物の説明を追加または変更することもできます。

はい。 ups.comの貨物追跡ページでは、最大25のトラッキング・ナンバーのリストをコピー＆ペーストできます。

はい。 ups.comの貨物追跡ツールを使えば、貨物のステータスに関するEメールおよび／またはSMS通知の両方をリクエストでき、貨物の配達時間、またはエクセプションの発生により最初の配達日が変更されていないかを確認できます。 各パッケージごとに、この通知を設定できます。またはups.comにログインすれば先取りの通知を受け取ることができます。

はい。ups.comの貨物追跡セクションでは、お客様の貨物の状況に関する最新情報をご覧いただくことができます。 貨物の移動情報は、UPSの配達システムにトラッキングラベルがスキャンされるたびに記録されます。 定期的に貨物追跡すれば、荷物の輸送状況の更新内容を確認できます。

シップメントは、本日の配達のためUPSのドライバーに引き渡されました。 時間指定の航空貨物便を除き、シップメントは通常、個人宅では午前9:00から午後7:00の間(場合によってはそれ以降)、会社住所の場合は営業時間内に配達されます。 この時間帯の中で、厳密な配達時刻をスケジュールすることはできません。 担当ドライバーは翌営業日に2度目の再配達に、必要であれば翌々営業日に3度目の再配達に伺います。

シップメントにエクセプションが発生したことを示すメッセージを受信した場合は、「貨物状況」セクションで、配達スケジュールの変更に関する詳細を確認してください。 エクセプションは、パッケージまたはシップメントに不測の事態が発生し、その結果として配達予定日が変更される場合に発生します。 エクセプションの例としては、不明な住所、貨物の破損、または署名の不受理などがあります。

お客様の貨物はまだUPSネットワーク内にありますが、特に通知がない限り、配達予定日中には配達される予定です。 貨物の移動情報は、UPSの配達システムにトラッキングラベルがスキャンされるたびに記録されます。 貨物が国を横断している場合、または国と国との間を移動している場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。

お客様の貨物が、次回の追跡用貨物スキャンまでに1日以上輸送中の状態になることが予測されるときは、「貨物の状況」エリアに「次の追跡予定イベント」までの日数と日付が表示されます。 このメッセージはお客様の貨物が予定より遅れていたり、どこかで停止していることを示すものではありません。これは、単にトラッキングラベルがしばらくスキャンされない可能性があることを示すものです。 「次の追跡予定イベント」が表示されますので、その期間中は貨物は移動中であり、しばらくの間、新たに貨物のスキャンがないことを予めご確認いただけます。

ups.comの貨物追跡では、オンラインでの配達証明など強化された貨物追跡機能をご利用いただけます。 配達証明を活用することで、荷物がいつお届け先に到着したかを確認し、ご自身の記録用として配達証明レターを作成することができます。

配達証明を要求するには、次の手順に従ってください。

1. ups.comにログインします。
2. ページのトップにある「貨物追跡」を選択します。
3. 「貨物追跡」の下で、「追跡と追跡履歴」を選択し、メインの貨物追跡ページへ行きます。
4. 入力フィールドにトラッキングナンバーを入力するか、以前保存したとトラッキングナンバーを選択します。
5. 「追跡」を選択します。
6. 「追跡詳細」ページで、「配達証明書」を選択し、印刷可能な「配達通知」を表示します。

多くの荷送人は、UPSに電子情報を送信する前に、トラッキングナンバーを顧客に割り当てます。 荷送人が、毎日の業務の一環としてUPSに電子情報を送信すると、パッケージを追跡できるようになります。 荷送人が、翌営業日までこの作業をしない場合もあります。以下で引き続きパッケージの追跡を行ってください。

1営業日以降も、パッケージのトラッキングナンバーが無効と表示される場合は、荷送人に連絡して、アイテムが出荷されたかどうかを確認してください。 お客様のパッケージについて、ups.comにてUPSが発地国スキャンを表示するまでは、お客様のパッケージに関する情報はUPSにはありません。

発地国スキャン: パッケージはUPSのところにあり、配達のために処理されています。

出発スキャン: パッケージは、この施設から出荷されたので「着地スキャン」が表示されるまでは、スキャン処理されません。 パッケージの目的地がどのぐらい遠いか、またパッケージが週末をはさんで処理されるか、などのさまざまな要素により、パッケージが再びスキャン処理されるまで数日かかる場合もあります。

配達手配: パッケージが車両に積載され、今日、配達されます。  個人宅のパッケージは、夜8時まで配達されます。 配達時間をさらに絞り込みたい場合には、UPS My Choice^®

エクセプション: パッケージが予想外の事象の影響を受けました。 UPSでは、問題を解決するために作業中であり、エクセプションが解決されると、トラッキング情報が更新されます。 UPS.comでは、引き続き最新の情報を表示し、その一方で問題解決に努めています。

荷送人がパッケージ用に選択したサービスは、UPSがパッケージを配達エリアまで移動し、お客様の最終配達地への配達には、US Post Office（米国郵便局）を利用するというサービスです。 UPSが、US Post Officeにパッケージを引き渡すと、パッケージに関してさらに更新を提供することはできなくなり、また配達先アドレスを変更することもできなくなります。 パッケージの配達先アドレスを変更する必要があるか、または異なるサービスへのアップグレードを希望する場合、パッケージの荷送人に連絡する必要があります。