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顧客関係管理

UPS Readyの顧客関係管理(CRM)プロバイダーは、企業が既存および潜在顧客とのやりとりを管理するのに役立ちます。  これらのソリューションはUPSと統合され、顧客の満足度を高めながら、顧客の獲得、成長、維持を支援することを目的としています。 

Zenkraft

zenkraft

Zenkraftは、受賞歴のあるテクノロジー企業で、出荷およびトラッキング、返品用の100%ネイティブのSalesforceアプリケーションを構築しています。

  • サービスクラウド - Zenkraftを使用して、「自分の注文の所在地」のトラッキングのステータスを確認でき、代理人はUPS返品ラベルを顧客にEメールで送信できます。
  • B2BおよびB2Cコマース - チェックアウトや出荷のトラッキング通知、セルフサービスの返品で、配達予定日と出荷コストを把握できます。
  • Salesforce 注文管理 - 「注文の処理」から直接、UPSの出荷を手配しトラッキングします。ブランドの出荷通知により、リアルタイムで出荷のトラッキングを行います。

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