ヘルプセンター

トラッキングナンバーは、お客様のシップメントに自動的に割り当てられます。これを使用して、お客様の国のUPSホームページへ行き、トラックウィンドウにトラッキングナンバーを入力します。 必要な場合は、複数のトラッキングナンバーを入力することもできます。 出荷日、荷物の現在位置、配達予定日、お客様の貨物の到着を確認することができます。 Quantum View Manage、WorldShip、CampusShipまたはMy Choiceをご利用の場合には、Eメールまたはテキスト通知を受信できるよう、ユーザー設定を指定できます。

UPSでは出荷を可能な限り簡単でシームレスにすることを目標にしております。 「出荷の基本」および「出荷準備の方法」ページをご確認ください。ここでサービスの選択、お客様のパッケージの準備と、国際貨物の出荷に必要なことに関し、基本的なことを確認できます。

UPSのプロダクト、サービス、および特別なオファーに関して、UPSではお客様やその他の方にお電話でご連絡する場合がございます。 「電話をしない」リストへの追加を希望する場合には、1-800-PICK-UPS® へお電話いただければ、リクエストをお受けできます。 お客様のお名前、ご住所、お電話番号をご提供いただく必要がございます。 お客様がこのリクエストを出されてから、お名前をすべての進行中のコミュニケーションプログラムまたはセールスプログラムから削除するのに、30日ほどお時間をいただいております。 UPSでは引き続き、お支払い、サービス、およびその他の件に関して、電話と郵便でお客様にご連絡する場合があります。

配送費用は発地国、仕向国、サービス、荷物の重量、その他さまざまな要素によって異なります。 「配達時間と料金を計算」を使うと、世界中の仕向地にUPSで配送する際の、配達所要時間および正規料金を比較できます。

ログインしているお客様は、エンベロップ、ボックス、チューブ等の梱包資材を無償で注文でき、料金が発生した際はお支払いアカウントまたはその他の方法で支払うことができます。

ご利用いただけるオプションを確認の上、必要なものを選択し、ご希望の数量をご注文ください。 注文を送信すると、利用頻度の高いサプライ用品のクイックリストに任意のアイテムを追加でますので、再注文が容易になります。

UPS のリサーチにより開発された適切な梱包方法ガイドラインにしたがうことで、お客様の荷物を確実に安全かつスケジュール通りにお届けできます。

• ふた付きの強度のある箱を使用します。
• 古いラベル、危険物ラベルなど、今回の出荷には関係のないシッピング・マークを箱から取り除きます。
• すべてを個別に包装します。
• 適切な緩衝材を使用します。
• 箱を閉じる際、強度のあるテープを使用します。
• 細ひもや包装紙は使用しなでください。
• 発送元と配達先の情報をはっきり、正しく記載した住所ラベルを1枚だけ貼ります。
• 荷物の中にも、住所ラベルのコピーを入れます。

UPSがサービス提供している地域であれば、あらゆる仕向地、出荷について配達所要時間を計算できます。トップ画面の出荷メニューにある［配達時間と料金を計算］をご利用ください。 指示にしたがって、この記号で示されている必須フィールドを入力してください。

［危険品の出荷ガイド］へアクセスし、国内および国外に危険品を適切に出荷するための安全と手順に関して、最新情報とユーザーガイドをご確認ください。

お客様の貨物はまだUPSネットワーク内にありますが、特に通知がない限り、配達予定日中には配達される予定です。 貨物の移動情報は、UPSの配達システムにトラッキングラベルがスキャンされるたびに記録されます。 貨物が国を横断している場合、または国と国との間を移動している場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。

荷物の安全性を確保するため、ドライバーはお客様の荷物を外から見えやすい場所に置くことはありません。 ポーチ、裏庭、ガレージ等、天候の影響を受けない場所を含め、すべての出入り口と荷物が置かれる可能性のある場所をご確認ください。 他に荷物を受け取っている可能性のある人にもご確認ください。 それでも荷物が見つからない場合には、荷送人に連絡し、クレームを開始します。

注: UPSでは、クレームを開始するにあたり、荷送人（荷受人ではなく）に要請します。荷送人がもっとも重要なクレーム関連書類（インボイス、レシート、詳細な商品情報、トラッキングナンバーなど）をお持ちであるためです。

ups.comの追跡で、お客様に「エクセプション」が生じていると表示される場合、通関遅延のような何らかの状態が発生していることを意味しており、配達の予定が変更される場合があります。 ［貨物追跡］の［貨物状況］セクションをチェックし、配達スケジュールの変更についての詳細を確認します。 貨物の輸送情報は、UPSの配達システムでトラッキングラベルがスキャンされるたびに記録されます。 荷物が国を横断して輸送されている場合、または国と国との間を輸送されている場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。

ups.comで登録いただくと、お客様のアドレス帳をオンラインで保管できるほか、ラベルを印刷でき、トラッキング通知をリクエストできるようになります。 お客様の出荷の頻度と、どのレベルのサポートを必要とするかによりますが、UPSアカウントを申請することで、機能を追加することもできます。UPSアカウントがあれば請求が可能になります。 承認されたアカウントナンバーを受けとりましたら、小口貨物、フレートおよびサプライチェーンソリューションをご利用いただくため、UPS Billing Centerにご登録いただけます。 お客様のアカウントを、ups.comのプロファイルに追加し、ウィジェットでダッシュボードをカスタマイズするのを忘れないようにしてください。これを行うことにより、出荷、追跡、請求に迅速にアクセスできる機能を提供します。

「ホーム」タブの「終業処理」ボタンを選択します。 「終業処理」ウィンドウに「本日の出荷を完了して、UPSにシップメント情報を送信する準備ができていますか?」の確認メッセージが表示されます。 「はい」を選択し、お客様のシップメント情報をUPSに電子的に送信し、終業処理レポートを印刷します。

「集荷サマリー バーコードレポート」と「High Value Report（印刷されている場合）」を荷物と一緒にUPSドライバーに渡します。 「日次シップメント詳細レポート」はお客様の記録用に保管します（「システム設定エディター」ウィンドウの「シップメント詳細レポートの設定」タブでこのレポートを印刷するよう選択した場合）。

詳細な手順については、「Help Using WorldShip（WorldShipご利用のヘルプ）」をご覧ください。