ヘルプセンター

トラッキングナンバーは、お客様の貨物に自動的に割り当てられます。こちらを、お客様の国または地域のUPSホームページの貨物追跡ウィンドウに入力します。 必要な場合は、複数のトラッキングナンバーを入力することもできます。 出荷日、荷物の現在位置、配達予定日、お客様の貨物の到着を確認することができます。 Quantum View Manage®、WorldShip®、CampusShipまたはMy Choiceをご利用の場合には、Eメールまたはテキスト通知を受信できるよう、ユーザー設定を指定できます。

配送費用は発地国、仕向国、サービス、荷物の重量、その他さまざまな要素によって異なります。 「時間と料金を計算」を使うと、世界中の仕向地にUPSで配送する際の、配達時間および正規料金を比較できます。

UPS のリサーチにより開発された適切な梱包方法ガイドラインにしたがうことで、お客様の荷物を確実に安全かつスケジュール通りにお届けできます。

• ふた付きの強度のある箱を使用します。
• 古いラベル、危険物標識など、今回の出荷には関係のないマーキングを箱から取り除きます。
• すべてを個別に包装します。
• 適切な緩衝材を使用します。
• 箱を閉じる際、強度のあるテープを使用します。
• 細ひもや包装紙は使用しないでください。
• 発送元と配達先の情報をはっきり、正しく記載した住所ラベルを1枚だけ貼ります。
• 荷物の中にも宛先のコピー１部を入れます。

荷送人がパッケージ用に選択したサービスは、UPSがパッケージを配達エリアまで移動し、お客様の最終配達地への配達には、US Post Office（米国郵便局）を利用するというサービスです。 UPSが、US Post Officeにパッケージを引き渡すと、パッケージに関してさらに更新を提供することはできなくなり、また配達先アドレスを変更することもできなくなります。 パッケージの配達先アドレスを変更する必要があるか、または異なるサービスへのアップグレードを希望する場合、パッケージの荷送人に連絡する必要があります。

お客様の貨物が、次回の追跡用貨物スキャンまでに1日以上輸送中の状態になることが予測されるときは、「貨物の状況」エリアに「次の追跡予定イベント」までの日数と日付が表示されます。 このメッセージはお客様の貨物が予定より遅れていたり、どこかで停止していることを示すものではありません。これは、単にトラッキングラベルがしばらくスキャンされない可能性があることを示すものです。 「次の追跡予定イベント」が表示されますので、その期間中は貨物は移動中であり、しばらくの間、新たに貨物のスキャンがないことを予めご確認いただけます。

お客様の貨物はまだUPSネットワーク内にありますが、特に通知がない限り、配達予定日中には配達される予定です。 貨物の移動情報は、UPSの配達システムにトラッキングラベルがスキャンされるたびに記録されます。 貨物が国を横断している場合、または国と国との間を移動している場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。

お客様の貨物が、次回の追跡用貨物スキャンまでに1日以上輸送中の状態になることが予測されるときは、「貨物の状況」エリアに「次の追跡予定イベント」までの日数と日付が表示されます。 このメッセージはお客様の貨物が予定より遅れていたり、どこかで停止していることを示すものではありません。これは、単にトラッキングラベルがしばらくスキャンされない可能性があることを示すものです。 「次の追跡予定イベント」が表示されますので、その期間中は貨物は移動中であり、しばらくの間、新たに貨物のスキャンがないことを予めご確認いただけます。 

ドライバーは、安全上の理由から見えやすい場所に荷物を置いておかないようにします。ですから、まずは探してみてください。 外にあるドアすべてと、荷物を置ける可能性のある場所すべてを確認してください。 それでも見つからない場合は、荷送人にご連絡いただき、荷送人より調査を開始してもらいます。

ups.comの追跡で、お客様に「エクセプション」が生じていると表示される場合、通関遅延のような何らかの状態が発生していることを意味しており、配達の予定が変更される場合があります。 「貨物追跡」の「貨物状況」セクションをチェックし、配達スケジュールの変更についての詳細を確認します。 貨物の移動情報は、UPSの配達システムでトラッキングラベルがスキャンされるたびに記録されます。 パッケージが国を横断している場合、または国と国との間を移動している場合には、次のスキャンまでに数日かかる場合があります。

ups.comで登録いただくと、お客様のアドレス帳をオンラインで保管できるほか、ラベルを印刷でき、トラッキング通知をリクエストできるようになります。 お客様の出荷の頻度と、どのレベルのサポートを必要とするかによりますが、UPSアカウントを申請することで、機能を追加することもできます。UPSアカウントがあれば請求が可能になります。 お客様のアカウントを、ups.comのプロファイルに追加し、ウィジェットでダッシュボードをカスタマイズするのを忘れないようにしてください。これを行うことにより、出荷、追跡、請求に迅速にアクセスできる機能を提供します。

「ホーム」タブの「終業処理」ボタンを選択します。 「終業処理」ウィンドウに「本日の出荷を完了して、UPSにシップメント情報を送信する準備ができていますか？」の確認メッセージが表示されます。 「はい」を選択し、お客様のシップメント情報をUPSに電子的に送信し、終業処理レポートを印刷します。

「集荷サマリー バーコードレポート」と「High Value Report（印刷されている場合）」を荷物と一緒にUPSドライバーに渡します。 「日次シップメント詳細レポート」はお客様の記録用に保管します（「システム設定エディター」ウィンドウの「シップメント詳細レポートの設定」タブでこのレポートを印刷するよう選択した場合）。