UPS WorldShip® のサポートとチュートリアル

Worldshipの起動時に「DNSルックアップ失敗 53670」というエラーが表示されましたか？

Worldshipの起動時に、DNSルックアップ失敗エラー53670が発生しました。エラーを解消するには、以下の手順に従ってください。

1. ブラウザを開いて次のアドレスにアクセスし、インターネット接続をテストしてください。 www.ups.com 。次に、そのページ上のリンクをクリックして、WorldShipアプリケーション以外でもインターネット接続が正常に機能することを確認してください。接続できない場合は、ネットワーク接続に問題がないか確認し、IT部門にお問い合わせください。インターネットに接続できる場合は、ステップ2に進んでください。
2. WorldShipで、「ツール」タブ > 「その他のツール」 > 「通信設定」をクリックし、選択した通信方法とすべてのオプションが正しいことを確認してください。
3. 「その他のツール」の下にある「UPSと通信する」をクリックしてください。DNSエラーが発生した場合は、次の手順に進んでください。
4. Windowsの検索フィールドに「CMD」と入力し、表示されたリストから「コマンドプロンプト」を選択してコマンドプロンプトを開きます。
5. 開いたら入力ipconfig /flushdns C:\Users\> の行にカーソルを合わせて、キーボードの Enter キーを押します。
   • 重要なのは、これらのコマンドの間には、スラッシュの前にスペースがあることです。
6. 「その他のツール」の下にある「UPSと通信する」をクリックしてください。

問題が解決しない場合は、DNS設定を変更する必要があるため、以下の手順を実行してください。

1. Windowsでは、「設定」＞「ネットワークとインターネット」に移動します。アクティブなインターネット接続は、このウィンドウの上部ペインに表示されます。「プロパティ」をクリックします。

2. 下にスクロールして「ランダムハードウェアアドレス」セクションを探し、DNSサーバーの割り当てを見つけて「編集」ボタンをクリックします。

3. 設定が「自動」の場合は、ここから先に進んでください。このウィンドウに既にDNSサーバー情報が表示されている場合は、「MANUAL」というセクションに進んでください。

   • ドロップダウンメニューで「手動」に変更し、IPv4とIPv6の両方を選択して（オンにスライドさせて）、IPv4の場合に示されているように以下の値を入力します。

     • 優先DNSサーバー = 8.8.8.8
     • DNS over HTTPS = オフ
     • 代替DNS = 8.8.4.4
     • DNS over HTTPS = オフ

   • IPv6 の値として、以下の値を入力してください。

     • 優先DNSサーバー = 2001:4860:4860:: 8888
     • 代替DNS = 2001:4860:4860:: 8844
     • DNS over HTTPS = オフ

   • マニュアル

     • 手動で設定する場合は、既存のDNSサーバー情報を上記のサーバー情報と同じものに置き換えるだけです。8.8.8.8 および 8.8.4.4。
     • 変更を加えた後は、「保存」ボタンをクリックしてください。システムを再起動して、WorldShipを再度テストしてください。

必要であれば、IT部門にこれらの変更についてサポートを依頼してください。

UPSアカウントをWorldShipに追加するにはどうすればいいですか？

WorldShipを既にインストールしている場合は、[ツール] タブの [荷送人エディター] ボタンをクリックして、プロファイルにアカウントを追加できます。 WorldShipを初めてインストールする場合は、セットアッププロセス中にアカウント情報を入力するように求められます。 WorldShipにアカウントを追加する際には、そのアカウントの承認されたユーザーであることを確認するために、セキュリティに関する質問が表示されます。

まだ請求が発生していない新規アカウントを除き、WorldShipにアカウントを追加する際には、そのアカウントの直近のUPSの請求書コピーが必要です。 WorldShipは、そのUPSからの請求書情報を使用して、お客様がアカウントの承認されたユーザーであることを確認します。 UPSの請求書が、そのアカウントに対して発行された最新の3件の請求書のうちいずれかであり、発行日が90日 (米国) または45日 (米国外) 以内であることをご確認ください。

アカウント追加の際に問題がある場合は、UPSテクニカル・サポートまでご連絡ください。

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WorldShipで承認済み/割引料金を確認するにはどうすればいいですか？

WorldShipで、交渉/割引料金を使用し表示するよう設定するには、次の3つのステップが必要です。

1. UPSに料金をリクエストします。
2. UPSがWorldShipに料金情報を送信後、料金を適用できます。
3. 希望する場所に承認済みの料金を表示するように設定を行います。

1. 承認済みの料金をリクエストするには、[ツール] タブにアクセスし、[荷送人エディター] ボタンをクリックします。 料金をリクエストするアカウントをハイライトし、承認済みの料金ステータスを選択します。 「［料金のお問い合わせ］をクリック」と表示されていれば、準備は完了です。 ステータスが空白または無効になっている場合は、承認済み料金を有効にする必要がございますので、営業担当者までご連絡ください。 「料金のお問い合わせ」ボタンをクリックして続行します。
   WorldShipは、料金のリクエストが承認される前にアカウントの認証を求める場合があります。 その場合は、アカウントの承認されたユーザーであることを確認するために、直近のUPSの請求書情報を提供する必要があります。 UPSの請求書が、そのアカウントに対して発行された最新の3件の請求書のうちいずれかであり、発行日が90日 (米国) または45日 (米国外) 以内であることをご確認ください。
2. 「料金のお問い合わせ」をクリックすると、「承認済みレートのステータス」が「お問い合わせの料金」に変わります（リクエストが承認されたと仮定）。 UPSは、承認済みの料金を夜間にWorldShipに送信します。 通常、翌営業日にWorldShipを再起動すると、新しいレートが受信されたというメッセージが表示され、適用するかどうかを確認するメッセージが表示されます。 [料金を今すぐ適用 (推奨)] を選択するか、料金を後で適用するようにスケジュールします。 料金が適用されると、「承認済みレートのステータス」が「適用された料金」に変わります。
   
   注： 承認済みの料金を適用した後、UPSは定期的にWorldShipワークステーションに更新情報を送信します（通常は毎週）。 料金の維持を求められたら、これらの更新プログラムを適用してください。
3. 料金が適用されたら、[荷送人エディター] でアカウントをハイライトし、[変更] をクリックします。 「料金の設定」のタブを選択し、WorldShipで表示するレートを設定します。 「履歴」や「履歴」 の画面、貨物、出荷ラベル、および 「日次シップメント詳細レポート」 に表示する「プライマリ」、「セカンダリ」の料金を選択できます。 料金のオプションには、「承認済み」、「正規」、またはそれ以外が含まれます。

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お客様の住所をWorldShipにインポートするにはどうすればいいですか？

WorldShipでは、画面上部メニューの [インポート-エクスポート] タブより、住所やその他の顧客データをインポートおよびエクスポートするように設定ができます。 WorldShipは、キー入力された、バッチ、および自動データのインポートとエクスポートのオプションを提供します。

初めてのユーザーには、[インポート-エクスポート] タブ内の [ツール]メニューに、接続サポート（アシスタント）の機能があり、ステップバイステップガイドを提供いたします。 ([インポート-エクスポート] > [ツール] > [接続サポート]) 初めて接続するときは、接続サポート（アシスタント）を使用します。 この接続を確立し、インポートマップまたはエクスポートマップを作成したら、接続アシスタントを使用せずにデータをインポートまたはエクスポートします。

お客様住所のインポートに関する詳細は、こちらのPDFをダウンロードしてください。 WorldShipユーザーガイド — お客様住所のインポート（Import Customer Address）

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WorldShipを別のコンピューターに移動するにはどうすればいいですか？

WorldShipの「サポート」タブより、「データの移動」を選択し、指示に従います。 バックアップファイルをコンピューターNo.2 にコピーする必要があるため、必ずコンピューターNo.1 のバックアップ場所を書き留めておいてください。 WorldShipがインストールされているコンピュータNo .1のフォルダの場所もメモしておきます。WorldShipを同じ場所にあるコンピュータNo .2にインストールしないと、データを正しく移動できません。 最後に、WorldShipをコンピュータNo .2にインストールする際には、セットアップウィンドウで必ず 「WorldShipデータの移動を終了する」の オプションを選択してください。

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WorldShipのデータをバックアップして復元するにはどうすればいいですか？

WorldShipのデータは、WorldShip自体またはUPS WorldShip Support Utilityのいずれかでバックアップできます。 以前のバックアップの復元は、UPS WorldShipSupport Utilityを使用して行う必要があります。

WorldShipのデータをバックアップするには、WorldShipの [サポート] タブにアクセスし、[データのバックアップ] を選択します。 [バックアップ] ウィンドウが開き、データが保存されるデフォルト (推奨) の場所が表示されます。 必要に応じて、[参照] をクリックして別の場所を選択します。 WorldShipのデータを保存するには、[バックアップ] をクリックします。

UPS WorldShip Support Utilityを使用してWorldShipデータをバックアップまたは復元するには、Windowsデスクトップで[スタート]メニューを開き、アプリケーションのリストをスクロールしてUPSフォルダーに移動します。 UPSフォルダーを開き、UPS WorldShipSupport Utilityを選択します。 Data Maintenance utilityを選択し、[バックアップ] または [復元] ボタンを選択します。

• バックアップ: [バックアップ] ウィンドウが開き、データが保存されるデフォルト (推奨) の場所が表示されます。 必要に応じて、[参照] をクリックして別の場所を選択します。 WorldShipのデータを保存するには、[バックアップ] をクリックします。
• 復元: [ファイルの復元] ウィンドウが開き、バックアップファイルのリストが表示されます。 復元するファイルを選択し、[復元] をクリックしてデータを適用します。

false

WorldShipが5001エラーを表示しているのはなぜですか？

5001のエラーメッセージは、あなたのWorldShip登録が非アクティブのため削除されたことを示します。 継続するには、WorldShipを再登録してください。

WorldShipのコミッションを解除して再登録するには、以下の手順に従ってください。

1. エラー5001メッセージで[OK]をクリックします。
2. [スタート]メニューからUPS WorldShip　Support Utilityを開きます。
3. [管理者]メニューで、[コミッション解除]を選択します。
4. WorldShipを再起動します。 [UPSに登録]ダイアログボックスが表示されます。
5. 情報を確認し、[完了] をクリックして登録プロセスを完了します。

false

WorldShipをインストールするためのシステム要件は何ですか？

WorldShipは、WindowsベースのOS（オペレーティングシステム）を使用するコンピューターにインストール可能です。 WorldShipの最新バージョンは Windows 10をサポートしています。 WorldShipは、MacやLinuxなどのWindows以外のシステム、タブレット、モバイルデバイスではご利用いただけません。

false

出荷ラベルにバーコードとトラッキング情報が無いのはなぜですか？

WorldShip内で、WorldShipの[システム設定エディター]内の[印刷設定]メニューに移動し、現在のサーマルラベルプリンターの設定を修正します。（[システム設定エディター] >[ 印刷設定]）

false